O documento descreve a evolução dos sistemas de gestão empresarial, desde os primórdios com Adam Smith até os sistemas integrados atuais como ERP. Apresenta o caso da Petrobras que implementou com sucesso o SAP R/3 em toda a empresa para integrar seus processos de negócio e obter ganhos em eficiência e tomada de decisão.

2. Como surgiu a idéia: Adam Smith (1776) – Pin Factory inspirado em um artigo da Diderot´s Encyclopédie Frederick W. Taylor – Gestão científica (Reengearia de processos)

3. The Spam of control (Subordinados) Departmentalization By Process and Purpose (Departamentar por processo e finalidade) Information management concepts (Conceitos de Gestão de Informações)

4. Conceito: É o conjunto de atividades internas da empresa associadas às informações que manipula, utilizando os recursos e a organização da empresa. Deve ser focalizado em um tipo de negócio, que normalmente está direcionado a um determinado mercado/cliente, com fornecedores bem definidos (figura abaixo).

5. Há 3 tipos de BP’s: Management processes, Os processos que gorvernam a operacao do sistema. Ex. : “Governança Corporativa" and “Gerencia Estratégica". Operational processes, processos que constituem o core business e criam o valor primario da empresa. :Compras, Manufatura, Marketing, and Vendas. Supporting processes, dão suporte ao processo como todo. Ex.: Contabilidade, Suporte Técnico. Reengenharia deu força aos processos de negócios Reengenharia de Negocio Reengenharia de Processo Estrutura organizacional X Processo de negócios Foco na produção do produto e não nele. A referência para a implantação de sistemas de gestão integrado (ERP) também são os BP’s da empresa.

6. Um processo de negocio: Tem um objetivo Tem entradas bem definidas Tem saídas bem definidas Usa recursos Tem atividades que devem ser executadas em determinada ordem

7. BPM é um conjunto de tecnologias e padrões para o design, execução, administração, e monitoramento de processos de negócios. Para que os BPs possam servir de referência para diversas abordagens, eles devem ser mapeados (modelados). Há dois modelos visuais para representação de um BP: UML(Unified Modeling Language) BPMN(Business Process Modeling Notation)

9. Business Process Modeling Notation (BPMN) é uma representacao grafica para especificacao de processos de neogocios em workflow. BPMN foi desenvolvido por Business Process Management Initiative (BPMI),e é mantido pelo Object Management Group desde 2005. Objetivo principal é ter uma notação padronizada que seja de facil entendimento por todos que estão envolvidos no BP. Tipo de de representacao grafica: Flow Objects: Eventos, Atividades, Gateways Connecting Objects: Fluxo de sequência, Fluxo de Mensagem, Associação Swimlanes: Pool, Lane Artifacts: Objetos de dados,Grupos,Anotações

10. ERP

11. Introdução : Avanços das TI -> Sistemas Computacionais na Empresas Sistemas departamentalizados: Informações divididas Dificuldades de consolidar informações Inconsistência de dados

12. Surge necessidade dos ERPs Por quê? Agrega em um só sistema integrado, funcionalidades que suportam as atividades dos diversos processos de negócio das empresas. Mas o que é ERP? Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automatização e armazenamento de todas as informações de negócios.

13. História Década de 70 MRP (Material Requeriment Planning) Dependência de outros softwares(nem sempre era fácil) Década de 80 MRP II (Manufacturing Resource Planning) Otimizou a comunicação entre os departamentos Inclui mais sistemas e mais pacotes do sistema de gestão

14. História Década de 90 Pico dos ERPs Disseminação da arquitetura cliente/servidor Inclui mais módulos: Ex: Gerenciamento da Gestão Pessoal, vendas e distribuição, finanças, etc. Ganhou espaço com o “ Bug do milênio ”

15. Estrutura : Estrutura típica de funcionamento de um sistema ERP (DAVENPORT, 1998)

16. Qual o melhor momento para implantar um software ERP na sua empresa? Consome recursos humanos, financeiros e tempo. Quando não implantar? Sem capital Desorganizada Melhor momento: Bem financeiramente Equipe coesa e bem treinada, capacitada Complexidade na gestão Boa relação com o mercado

17. Sistemas operacionais: Unix; Windows; Linux Banco de dados: Oracle; Microsoft; IBM. Plataforma de hardware: Ideal: cliente/servidor; Risc, Intel, AS/400; Grande capacidade de armazenamento ou datacenter (externo). Redes: Redundância, links e VPN (longa distância)

19. Retrato Global: SAP 25,1% das receitas Oracle 7,0%, Peoplesoft 6,5%, SAGE 5,4% Microsoft 4,9% (Business Solutions) Os restantes 51,1% (pulverizados) Fonte: Gartner

20. No Brasil: SAP 24% Datasul 19% Microsiga 14% Fonte: FGV

21. Empresas de médio porte: Microsiga 17% Datasul 16% Logocenter 6% SAP 2%. Fonte: Yankee Group

23. His tórico da empresa: Criação nos anos 50; Em 1967, ocorreu a Primeira Demanda de Gerenciamento da Empresa. Criação de departamentos (produção, refino, etc.); Durante 30 anos, buscaram integrar seus sistemas operacionais, que eram rodados nos mainframes; Fim do Monopólio e a desregulamentação do setor petrolífero no país; Estudo de um Planejamento Estratégico com objetivo de implementar um sistema Integrado, que integre as 4 áreas que a empresa se dividia;

24. Estudos para implementação de um sistema ERP: 1996 – Discussão sobre sistemas Integrados de Gestão Empresarial; 1997 – Iniciou estudos para avaliar a importânciade um ERP: 400 empresas da lista “Fortune 500” já possuíam contratado um sistema ERP; 32 das 40 maiores empresa de Petróleo já haviam ou estavam em fase de implementação; segundo o Gartner Group, até 2002, 80% das empresas teriam pelo menos 40% dos seus processos suportados por um ERP; A SAP, líder do mercado de ERPs, investe em pesquisa e desenvolvimento cerca de US$ 1,5 milhão/dia (US$ 550 milhões/ano). 1997 – Visitas a grandes corporações que possuíam sistemas ERP implantados;

25. O início do Processo Sinergia: Conclusão da etapa de Sensibilização e Alinhamento em dezembro de 1999. Processo Sinergia tem como objetivo a implantação de um Sistema Integrado de Gestão Empresarial na PETROBRAS. Sistema de Gestão escolhido SAP R/3; Mudança da plataforma para Unix e banco de dados Oracle; Escolha da Sum (integradora de tecnologia); 2000 – Planejamento básico e mobilização da equipe; 2001 – Conclusão da fase de desenvolvimento da solução, que consiste na padronização do SAP R/3 para os requisitos Petrobrás;

26. Processo Sinergia: 2002 – Conclusão da Implementação do SAP R/3 BR distribuidora; 2004 – Implementação do SAP R/3 na REFAP (reproduz 70% do sistema Globlal da Petrobrás); 2004 - SAP R/3 conteve em operação em toda a Petrobrás ; 2005 – IBM contratada para dar continuidade ao processo de implementação e suporte para empresas da companhia;

27. Principais Resultados : A estimativa de retorno num prazo de 5 anos, frente ao investimento realizado, é de aproximadamente 3 vezes, principalmente nas atividades de produção e exploração, manutenção, comercialização, gestão de estoques, compra de bens e serviços, gestão de empreendimentos. Melhoria do processo decisório, disponibilizando informações mais confiáveis e de forma integrada; Melhor direcionamento dos profissionais para as atividades estratégicas; Redução do preço dos materiais adquiridos, antecipando necessidades e conhecendo todas as compras em andamento; Facilidade na elaboração de relatórios técnicos e contábeis.