O documento aborda a importância dos sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), que integram dados de uma empresa para automatizar processos em áreas como vendas, finanças e recursos humanos. Destaca também os fatores críticos para o sucesso na implantação do ERP, como o envolvimento do usuário e o apoio da alta direção. Além disso, menciona as dificuldades de implementação, que são mais relacionadas a aspectos humanos do que tecnológicos.

2. Sistemas ERP
 Sistema Integrados de Gestão Empresarial (ERP), é um
conjunto de sistemas de informações que integram os
dados de uma empresa, ou organização, em um único
sistema. Automatizando os processos e integrando as
atividades de:
 Vendas
 Finanças
 Contabilidades
 Fiscal
 Estoque
 Compras
 Recursos humanos
 Produção e logística

3. Um Modelo para a Empresa : Cadeia de
Valores e a os Níveis de Decisão
A Empresa
CLIENTESFORNECEDORES
Gerencial e Estratégica
Operacional
Operações Internas
Supri-
mentos
Produ-
ção
Logís-
tica
MKT e
Vendas
Pós-
Venda

4. Sistemas de Informação: Definição
• Sistema de Informação é um conjunto de componentes inter-
relacionados que coleta, armazena, processa e distribui dados e
informações com a finalidade de dar suporte às atividades de
uma organização (planejamento, direção, execução e controle)

5. Qual a importância ERP
Entre as mudanças mais palpáveis que um sistema de
ERP propicia a uma corporação, está a maior
confiabilidade dos dados, todos integrados e
monitorados em tempo real, e a diminuição do
retrabalho.

6. Dados x Informações
 Eliminar o uso de interfaces manuais;
 Otimizar o fluxo da informação e a
qualidade da mesma dentro da organização
(eficiência);
 Otimizar o processo de tomada de decisão;
 Eliminar a redundância de atividades;
 Reduzir os limites de tempo de resposta ao
mercado;
 Reduzir o tempo dos processos gerencias
entre etc...

7. Fatores críticos de sucesso
 Os principais fatores críticos de sucesso para um
projeto de implantação de um ERP são:
Envolvimento do usuário
 Apoio da direção
 Definição clara de necessidades
 Planejamento adequado
Expectativas realistas
Marcos intermediários
Equipe competente

8. Comprometimento
Visão e objetivos claros
Equipe dedicada
Infraestrutura adequada
Constante qualificação da equipe usuária

9. Como obter sucesso na implantação
do ERP
 Manter o programa de implantação de acordo com o
cronograma é frequentemente muito difícil. Existe
alguns pontos chave para o sucesso:
 Total comprometimento de alta direção no projeto;
Inter comunicabilidade com o mundo exterior;
Gerencie as expectativas;
Não condicione o projeto a uma data específica;
Não altere o programa fonte;
Um bom sistema não conserta dados errados.

10. Dificuldades de Implementação de
Sistemas de Informação
80%
20%
Pessoas
Tecnologia