O documento discute o neuromarketing, começando com uma breve introdução à biologia do cérebro e como as decisões são tomadas inconscientemente. Explica as principais técnicas de neuromarketing, como fMRI, eye tracking e EEG, e como elas podem ser aplicadas nas vendas para entender as frustrações dos clientes e ativar a compra. Finalmente, apresenta um caso prático sobre rastreamento EEG.

1. NEUROMARKETING da biologia ao marketing Aula de Comportamento de Compra e Venda IPAM, 17 de Dezembro 2009

2. a viagem A origem Um pouco de biologia Neurociência Técnicas Aplicações Caso prático

3. a verdade Em 1983 Benjamim Libet, descobre que o cérebro pode tomar decisões antes mesmo de o fazer conscientemente Benjamim Libet, 1983

4. a verdade “ Quando pensamos que sabemos qualquer coisa já o cerebro concluiu o seu trabalho” Michael Gazzaniga, 2005 a verdade

5. a verdade “ A maioria das coisas que fazemos a cada minuto do dia é inconsciente, a vida poderia ser um caos se tivéssemos consciência de tudo” Paul Whelan a verdade

6. um pouco de biologia

7. um pouco de biologia REPTILIANO LÍBICO CORTEX actividades cognitivas emoções sobrevivência

8. um pouco de biologia Planeamento Controle Filtro Cortex Frontal - regula as emoções formado até aos 7 anos Centro das emoções ambiente cultural de desenvolvimento os processos ocorrem inconscientemente “ O cérebro reptiliano vence sempre” Clotaire,2007 sobrevivência propagação dos genes está presente em todas as acções onde encontramos a verdade dos motivos de compra NEO CORTEX SISTEMA LÍMBICO SISTEMA REPTILIANO

9. Neuro Ciência Principal função é estudar tudo o que se relaciona com o sistema nervoso dos animais e dos humanos neuroanatomia neuropsicologia neuropatologia neurofisiologia neuroeconomia neuromarketing neuroarquitectura neuroeducação

10. Neuro Ciência neuromarketing “ I soon came to see that neuromarketing, an intriguing marriage os marketing and science... the neuromarketing is the key to unlocking what I call our Buyology” Martin Lindstrom, in Buyology

11. Neuro Ciência Os neurociêntistas estudam as estruturas dos sistema nervoso com recurso a técnicas microscópicas e macroscópicas

12. Neuro Ciência

13. Técnicas fRMI neurocinema

14. Técnicas eye tracking

15. Aplicações Técnicas eye tracking

16. Aplicações Técnicas EEG tracking Acordado, alerta normal da consciência Relaxado, calmo, meditação, visualização criativa Profundo relaxamento e meditação, resolução de problemas Dormir, sonhar

17. Aplicações nas vendas O acto de comprar na perspectiva do cérebro F R G I Frustação Diagnóstico das frustrações do cliente Reinvicações Encontrar e reivindicar os trunfos únicos e para as frustrações Ganho Provar o ganho com a solução proposta Impulso Activar o acto de compra Cliente

18. Neuromarketing e 4P’s “ O neuromarketing, hoje, é apenas um método de pesquisa em marketing e talvez devesse ser chamado de neuropesquisa mercadológica , pois não contempla ou abrange todas as estratégias para cada um dos tradicionasi 4P´s do marketing” Paulo Camargo, in Neuromarketing: descodificando a mente do consumidor

19. Bibliografia CAMARGO, Paulo, “Neuromarketing: Descodificando a mente do Consumidor” , 2009, Edições IPAM RENVOISÉ, Patrick; CHRISTOPHE, Morin, “Neuromarketing: O Centro nevrálgico da venda” , 2009, SmartBook LINDSTROM, Martin, “Buyology: How everthing we believe about is wrong” , 2008, Random House Business Books http://btoone.com http://www.neuros ciencemarketing.com/blog/ http://neuromark eting.ning.com / http://www.tobii.com / http: //www.web-us.com/brainwavesfun ction.htm http://www.nytimes.com /2008/03/31/business /media/31adcol.html

20. Caso Prático EEG tracking

21. Caso Prático Experiência #1: Professora Ana Barros Experiência #1: Aluno António Sa