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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
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MARKETING E VENDAS
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Apresentação 7ª Semana Empreendedorismo de Lisboa

  • 1.
  • 3. 1. PASSAR PELA LOJA 2. PARAR 3. OLHAR PARA A VITRINE 4. ENTRAR NA LOJA 5. FECHAR A VENDA 6. QUERER VOLTAR 7. RECOMENDAR O SEU SERVIÇO MAIS IMPORTANTE DO QUE SATISFAZER UMA NECESSIDADE, É LEVAR UM CLIENTE A VIVER UMA EXPERIÊNCIA.
  • 4. 1. CONHECER O CONSUMIDOR 2. OFERECER ALGO DE NOVO: .PRODUTO .PREÇO .PROMOÇÃO .ATENDIMENTO .PROCESSO DE COMPRA .MEIO AMBIENTE .LOJA .PARCERIAS O OBJECTIVO NÃO DEVE SER SATISFAZER A EXPECTATIVA DO CLIENTE MAS SIM DE A SUPERAR.
  • 5. DESAFIO: DEPOIS DE REFLECTIR SOBRE O TIPO DE CONSUMIDOR DO SEU NEGÓCIO, IDENTIFIQUE QUAL A VERTENTE ONDE PODE COM PEQUENAS MUDANÇAS CONSEGUIR UM ELO MAIS FORTE COM O MESMO.
  • 6. A PERCEPÇÃO DO CLIENTE É A REALIDADE DA MARCA. OUVIR UM CLIENTE É ABRIR AS PORTAS A UM NEGÓCIO DE SUCESSO. 70% DAS DECISÕES DE COMPRA SÃO INFLUENCIADAS PELA FORMA COMO O CLIENTE SENTE QUE ESTÁ A SER TRATADO OBRIGADA