- O documento discute novas formas de fazer negócios online, como construir reputação e ser encontrado na web. - É importante trazer a internet para dentro da loja física para aumentar vendas e alcance. - As intersecções entre acesso à informação, mobilidade e redes sociais são áreas promissoras.

2. Novos Mercados,
Comportamentos e Maneiras
de Fazer Negócios
Romero Rodrigues
São Paulo, 14 de junho de 2012
2

3. 1. Buscapé Company
2. Dados Interessantes
3. Web 2.0
4. Reputação
5. Seja Encontrado
6. Por que e-commerce?
7. Para onde?
8. Resumo
3

4. Buscapé
Company
4

5. Fornecemos soluções para toda a cadeia de
valor de digital Commerce
Ciclo de
CONHECIMENTO INTERESSE DECISÃO AÇÃO PÓS-VENDA REVENDA
Compra
Necessidades Mercado de
Conhecimento do Informação do Comparação de Opção de Pagamento Compartilhar a
do Produto Produto Preço Conveniente e Segura Experiência
Revenda com
Consumidor liquidez
Acesso na Acesso na Acesso Prioritário
Necessidades Acesso à Rede
Decisão do Decisão de
Fácil conversão Marketing Viral
para a próxima
do Anunciante Ampla para venda
Produto Compra compra
Loja de Pagamentos e
Rede de Anúncios Informação de Inteligência de
Serviços e Afiliados compra
Comparação e Serviços
Mercado
Classificados
Geração Líder Financeiros
Sua Idéia Vale 1
Milhão
Marketing
Comportamental

6. Dados
Interessantes
6

7. Estatísticas destacadas em 2011
Balanço do e-commerce em 2011
Faturamento R$ 18,7 bilhões
Tíquete médio R$ 350
Crescimento nominal em relação a 2010 26%
Novos e-consumidores 9 milhões*
Black Friday (novembro) e Boxing Day (após Natal) R$ 158 milhões (+91%)
Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
* Dos 9 milhões de novos e-consumidores, 60% (5,5 milhões) pertencem a classe C 7

8. O número de consumidores não
para de crescer…
Evolução do número de e-consumidores (em milhões)
31.9
23.4
17.6
13.2
9.5
2007 2008 2009 2010 2011
Em 2011 foram feitos mais de 53,7 milhões de pedidos através da internet, número 34% maior que no
ano anterior. O índice de satisfação com os serviços prestados foi de 86,45%.
8
Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)

9. Compras Coletivas: Panorama do
Mercado em 2011
Balanço do mercado de Compras Coletivas em 2011
Faturamento R$ 1,6 bilhões
Número de cupons 20,5 milhões
Tíquete médio R$ 78
Novos consumidores de Compra Coletiva 9,98 milhões
A tendência é que o setor se profissionalize cada vez mais, e siga o fluxo natural da polarização com os
grandes players, enquanto os pequenos deverão ser adquiridos ou atuar no long tail
9
Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)

10. O crescimento da nova classe C
na Internet desde 2006
Presença das classes C, D e E na Internet
56%
51%
46%
40%
36%
2006 2007 2008 2009 2010
10
Fonte: Target Group Index BrY7, BrY8, BrY9, BrY10, BrY11 w1 + w2 – Internet (últimos 30 dias)

11. Análise por renda familiar presente no
e-commerce
Renda Familiar
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
2010 7% 38% 22% 13% 6% 4% 10%
2009 7% 37% 22% 13% 9% 11%
2008 8% 38% 22% 13% 9% 11%
2007 8% 37% 22% 12% 8% 12%
2006 8% 36% 23% 13% 9% 12%
2005 6% 34% 24% 14% 10% 12%
2004 6% 33% 24% 15% 10% 12%
2003 6% 33% 25% 15% 10% 12%
2002 6% 34% 24% 14% 9% 13%
2001 6% 34% 25% 15% 10% 11%
Menor que R$ 1.000 R$ 1.000 a R$ 3.000 R$ 3.001 a R$ 5.000 R$ 5.001 a R$ 8.000
R$ 8.001 to R$ 12.000 Maior que R$ 8.000 Maior que R$ 12.000 Prefiro não dizer
Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br) 11

12. Web 2.0
12

13. Web 1.0 » Web 2.0
Web 1.0 Web 2.0
Leitura Escrita
Empresas Comunidades
Cliente Servidor Ponto a ponto
HTML XML
Homepages Blogs
Portais RSS
Taxonomia Tags
Fios Conexão sem fio
Propriedade Compartilhamento
IPO's Vendas Estratégicas
Captura da Tela API’s
Formulários Apps
Preço de Hardware Custo da banda larga
Discagem Banda Larga
Top-down Bottom-up
Edição e Produção Bruto
Fonte: What is the Difference Between Web 1.0 and Web 2.0? By Adam Ada 13

14. Já existia no ano 2000
Quadro de Mensagens Recomendações e Ratings Central de Informação
14

15. Web 2.0 mais que apenas social!
Mais que social = soluções
prontas (toolkit)
15

16. Vou montar minha lojinha…
Categoria Em 2000 Em 2012
Montar Loja R$300k-1M R$50/mes
Cadastramento de
Processo Manual Integração com ERP
Produtos
Intermediário
Pagamento Relação direta (custo alto)
(0-5% de venda)
Ofertas / Cupons Manual Plataforma
Publicidade CPM ou CPC CPA (performance)
Serviço online
Pesquisa Agência
(R$50/mês)
Reputação / Imagem Marketing (R$) Serviços (grátis)
SAC Telefone ou e-mail Social Network
Mobile Não existia Apps
16

17. Evolução das Pequenas Empresas que
anunciam no Buscapé
Soluções prontas = Mais clientes
17

18. As lojas PMEs (long tail) vem
ganhando espaço no e-commerce
93,79%
Top 50 (- 6,46%)
87,73%
12,27%
(+97,58%)
6,21%
Long Tail
1º Tri 2005 4º Tri 2011
18

19. Mas minha lojinha é competitiva?
Categoria Minha lojinha
Tecnologia a a
Sistema de Pagamento a a
Parcelamento a a
Checkout (Meio de Pagamento) a a
Preços a a
Ofertas / Cupons a a
Confiança a ?
Publicidade a ?
19

20. Reputação
20

21. Pequeno varejo atinge rating das grandes
21

22. Pequeno varejo consegue construir
e manter uma imagem
A internet pode ajudar a construir e
fortalecer sua marca
22

23. Pequeno varejo atende aos clientes
23

24. Seja encontrado!
24

25. Onde é bom comprar publicidade?
Onde é grátis!
Sites de Comparaçao de Preços Sites de Classificados Sites de Páginas Amarelas
25

26. E onde tem audiência
26

27. Se for pagar…
Tradicional Performance
CPM CPA
- R$ 5 ~ 30 - 3 ~ 30% da venda
- R$ <1 (baixa conversão) - Aplicável a:
• Preços de varejo
CPC • Descontos
- R$ 0,20 ~ 5,00 • Cupons
- Não vinculado à conversão • Deals (Ex: dois por um)
27

28. Por que
e-commerce?
28

29. Traz o mundo virtual para sua loja física
Enquanto o e-commerce representa 12% do mercado Americano, mais de 50% das
compras nas lojas físicas são influenciadas pela internet
+ presença + vendas + produtos
+ abrangência + funcionalidades + cupons
Loja Virtual
Loja Física
+ consumidores
+ mobile + cupons
29

30. Acesso móvel
Integração de sua loja virtual com sua loja física:
Seja encontrado sempre!
• Público qualificado com pré-disposição para compras via e-commerce
• Quase metade dos adultos nos Estados Unidos usaram seus
smartphones antes de fechar uma compra no Natal de 2011
30

31. Exemplo – SaveMe Cupons
Gera oferta e distribui por toda a rede
Oferta
Loja Física
Case de Sucesso: Burrito da Villa
Mais de 800 cupons de rodízio
mexicano vendidos em uma
semana de oferta ativa
31

32. Para onde
isso vai?
32

33. Internet = Acesso a informação
 Qualquer informação
(mais que preços)
Acesso a informação
 Compartilhar com
amigos
 Qualquer lugar
Mobilidade Social
33

34. Considerações Iniciais: Plataformas
Google Facebook Apple (iPhone + iPad)
Busca Rede Social Mobile
Usuários Únicos (em 2010 - milhões de usuários) Crescimento de Usuários Únicos (2010 versus 2009)
940 111%
620
51%
120
11%
Google Facebook iPhone + iPad Google Facebook iPhone + iPad
Google, Facebook e Apple são as três plataformas que detêm o maior número de usuários online. A boa utilização
destas plataformas proporciona inigualável conhecimento sobre os hábitos e preferências destes usuários
Fonte: Web 2.0 Summit (Morgan Stanley)
34

35. Considerações Iniciais: Sucesso da
Telefonia Móvel no Brasil
Atualmente, existem mais de 200 milhões de linhas de telefonia móvel no Brasil
Linhas de Telefonia Móvel (milhões) Penetração de Linhas de Telefonia Móvel (por Habitante)
CAGR 2004-2010: 20,7% CAGR 2004-2010: 19,4%
1,05x
203
0,91x
174
0,79x
151
0,64x
121
0,54x
100 0,47x
86
0,36x
66
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Atualmente existem mais linhas de telefonia móvel que habitantes no Brasil
Fontes: Teleco, IBGE 35

36. 3G: O elo entre Internet e Mobile
A massificação do 3G permitirá o desenvolvimento de um novo mercado que combina internet com mobile
3G: Penetração sobre Aparelhos Celulares (2Q2010) 3G: Crescimento de Usuários (2Q2010 vs 2Q2009)
148%
96%
80%
65%
69%
44%
57%
36% 35%
30%
Média global: 14% Média global: 37%
33% 31%
27% 25%
14%
12% 11% 15% 15%
8% 12%
0%
Polônia
Turquia
Indonésia
Austrália
Portugal
Coréia
Grécia
Brasil
África do Sul
Polônia
Taiwan
Indonésia
Turquia
Japão
Portugal
Austrália
Grécia
Coréia
Brasil
África do Sul
Taiwan
Japão
Brasil é o segundo país do mundo em termos de crescimento de usuários 3G e
ainda apresenta penetração muito baixa comparativamente a outros países emergentes
Fonte: Web 2.0 Summit (Morgan Stanley)
36

37. Vai para as intersecções
Acesso a informação
Mobilidade Social
37

40. Resumo
Relâmpago
40

41. Resumo
• Gasta “1.000.000,00” de reais mais barato
• Construa sua reputação
• Seja encontrado na web
• Traga a internet para dentro da sua loja
• Procura as intersecções
41

42. Obrigado!
Romero Rodrigues
CEO & Sócio-fundador
romero@buscapecompany.com
@romerorodrigues
42

43. Extra
43

44. O Buscapé Company é uma empresa
Brasileira, mas tem o maior ecossistema na
America Latina
• Comparação de preços de lojas e informação
• Comparação de produtos financeiros e geração de
leads para produtos financeiros
• Informação completa nos produtos
• Informação nos carros • México / Brasil / Argentina / Chile
• México / Brasil / Argentina / Chile
• Programa de Associados • Método de pagamento
• Mais de 60 anunciantes incluindo Dell, • Seguro contra fraude
Apple, Nokia, Magazine Luiza e Saraiva • Mais de 1.2 milhões de transações
por mês
• Brasil
• México / Costa Rica / Colômbia /
Venezuela / Equador / Peru / Bolivia /
Brasil / Uruguai / Argentina / Chile
• Plataforma para transações B2C e C2C
• Classificados
• Mais de 5 milhões de anúncios
• México / Costa Rica / Colômbia / Venezuela / Equador • Avaliação das tendências e comportamentos dos
/ Peru / Bolivia / Brasil / Uruguai / Argentina / Chile consumidores online
• Ferramentas para monitorar o comportamento do
consumidor online
• México / Colômbia / Brasil / Argentina
Novas empresas que inserem benefício imediato a partir da experiência, alcance e presença geográfica do
Buscapé Company.
Fontes: Naspers, Buscape Company