Este documento fornece dicas para acelerar a carreira em 26 lições. A lição 21 ensina sobre a importância de saber conversar bem, ouvindo atentamente e sendo objetivo. A lição 22 enfatiza ajudar sua rede de contatos para construir relacionamentos. A lição 23 incentiva a criação de conteúdo para compartilhar conhecimento e aumentar a reputação.
As lições de 11 a 20 para quem quer buscar desenvolver sua carreira e atingir seus objetivos profissionais, usando a Ferramenta 5W1H como guia do plano de carreira!
As lições de 31 a 40 para quem quer buscar desenvolver sua carreira e atingir seus objetivos profissionais, usando a Ferramenta 5W1H como guia do plano de carreira!
As lições de 41 a 50 para quem quer buscar desenvolver sua carreira e atingir seus objetivos profissionais, usando a Ferramenta 5W1H como guia do plano de carreira!
As 10 primeiras lições para quem quer buscar desenvolver sua carreira e atingir seus objetivos profissionais, usando a Ferramenta 5W1H como guia do plano de carreira!
ParaLiderança Vol I - Liderança de Si Mesmo, inclui as Provocações e Práticas...Roberto Angelelli
Você quer melhorar seus Resultados Pessoais?
Então veja o programa de Coach de Liderança de Si Mesmo ParaLiderança
http://mvatencao.blogspot.com.br/p/programa-coach-de-lideranca-de-si-mesmo.html
Grato
Roberto Angelelli
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O estilo da tribo para o desenvolvimento de pessoasRui Gabriel
Já ouviste dizer que há quem Desenvolva NEGÓCIOS através de Pessoas, e há quem Desenvolva PESSOAS Através de Negócios?
Porém Há uma diferença entre “teoria” e “prática”: Já pensaste em quantas coisas se dizem e se pensam, mas, parece que há um abismo entre a teoria e a realidade. http://www.blogderuigabriel.com/o-estilo-da-tribo-para-o-desenvolvimento-de-pessoas-excerto-de-um-hangout-nivel-1/
Excerto do Hangout Nivel 1 da Tribo:
Baseado no Best Seller de Lois Frankel, e de uma forma bem humorada, nesta palestra vamos falar de alguns erros e comportamentos típicos que atrapalham a vida profissional das mulheres! Estamos diariamente nos empenhando para conquistar o nosso merecido espaço. Mas nada muda se você não mudar! Então, venha saber mais e descubra que o sucesso é para todos!
[IEC Puc Minas] Redes e Mídias Sociais - SAC 2.0, campanhas e rotinaCamila Florêncio
Aula final da disciplina de Redes e Mídias Sociais da pós-graduação em Comunicação Digital do IEC PUC Minas.
- Rotina de trabalho
- O dia a dia do analista de redes sociais
- Planejamento e criação de pauta
- SAC 2.0
- Campanhas em redes sociais
As formas de ser o melhor mentor para a sua equipeNegócios Afins
Aprendendo como aplicar as melhores formas para ser um mentor de sucesso em internet marketing.
EstratégiasEles arrasadoras para desenvolver sua credibilidade.Como você pode influenciar positivamente alguém? Como ser um modelo benéfico.
Aspectos importantes de Como Ser um mentor imparável e ter sucesso na sua jornada como mentor.
O estilo da tribo para o desenvolvimento de pessoasRui Gabriel
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Porém Há uma diferença entre “teoria” e “prática”: Já pensaste em quantas coisas se dizem e se pensam, mas, parece que há um abismo entre a teoria e a realidade. http://www.blogderuigabriel.com/o-estilo-da-tribo-para-o-desenvolvimento-de-pessoas-excerto-de-um-hangout-nivel-1/
Excerto do Hangout Nivel 1 da Tribo:
Baseado no Best Seller de Lois Frankel, e de uma forma bem humorada, nesta palestra vamos falar de alguns erros e comportamentos típicos que atrapalham a vida profissional das mulheres! Estamos diariamente nos empenhando para conquistar o nosso merecido espaço. Mas nada muda se você não mudar! Então, venha saber mais e descubra que o sucesso é para todos!
[IEC Puc Minas] Redes e Mídias Sociais - SAC 2.0, campanhas e rotinaCamila Florêncio
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As formas de ser o melhor mentor para a sua equipeNegócios Afins
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AulaPlus - Marketing Digital: https://aulaplus.com.br
Marketing de Conteúdo é a estratégia de marketing que usa conteúdo como ferramenta de descoberta, informação, vendas e relacionamento com o público de uma empresa.
Consiste em definir o público, estabelecer pontos de conexão, entregar valor e educar o cliente na forma de conteúdo em suas mais variadas formas, medindo cada etapa do relacionamento para mantê-lo sempre relevante para o consumidor.
Networking - Desenvolva sua carreira criando bons relacionamentosGuilherme Marcondes
Trabalho apresentado pelos alunos da FATEC - São José dos Campos com base no Livro de Diane Darling sobre desenvolvimento profissional. Disciplina Gestão de Equipes, docente Prof. Newton Eizo Yamada
Alunos do 3º Semestre
Alexandre Henrique Diniz
Felipe Oliveira Almeida
Guilherme Marcondes Caetano
Mariana de Lima Czinczel
Rayane Alessandra Lins Ribeiro
Um manual de boas práticas de atendimento ao cliente é um guia que tem como objetivo orientar os colaboradores de uma empresa sobre como se comportar e agir em situações de atendimento ao cliente. Esse tipo de manual deve conter informações sobre como lidar com diferentes tipos de clientes, como resolver conflitos e problemas, como atender às necessidades dos clientes e como manter um bom relacionamento com eles.
Algumas coisas que devem ser explicadas em um manual de boas práticas de atendimento ao cliente incluem:
1. Como cumprimentar o cliente: é importante que o colaborador saiba como cumprimentar o cliente de forma adequada, pois isso pode fazer toda a diferença na hora de estabelecer uma conexão positiva.
2. Como ouvir o cliente: saber ouvir o cliente é fundamental para entender suas necessidades e oferecer soluções que realmente atendam às suas expectativas.
3. Como resolver problemas: é importante que o colaborador saiba como resolver problemas de forma eficiente e satisfatória para o cliente, sem deixar que a situação se torne ainda pior.
4. Como lidar com clientes difíceis: nem todos os clientes são fáceis de lidar, e por isso é importante que o colaborador saiba como agir em situações desafiadoras, mantendo sempre a calma e a cordialidade.
5. Como manter um bom relacionamento com o cliente: é fundamental que o colaborador saiba como manter um bom relacionamento com o cliente, pois isso pode garantir sua fidelização e recomendação para outras pessoas.
Além disso, um manual de boas práticas de atendimento ao cliente também pode incluir informações sobre a cultura da empresa, seus valores e missão, bem como dicas sobre como se comunicar de forma eficiente e clara com os clientes.
Em resumo, um manual de boas práticas de atendimento ao cliente é um guia que tem como objetivo orientar os colaboradores sobre como se comportar e agir em situações de atendimento ao cliente, visando sempre a satisfação e fidelização dos clientes. Ele deve conter informações sobre como lidar com diferentes tipos de clientes, como resolver problemas e conflitos, como manter um bom relacionamento com os clientes e dicas sobre a cultura da empresa e sua comunicação com os clientes.
Porque e Como entrar com sua Marca nas Redes Sociais?
Neste guia de Boas Práticas você terá uma referência do que faz sentido e o que não faz sentido quando se fala de Empresas, Marcas e Produtos nas Redes Sociais
o evento #40+ discute as mudanças de carreira que impactam os profissionais acima dos 40 anos, propondo ideias, discussões e caminhos para os profissionais
Manual 2 da organização dos eventos #+40+, que tem como foco discutir as questoes relacionadas à recolocação profissional e redirecionamento de carreira dos profissionais acima de 40 anos
Tirinha Zé: o Recurso Disponível volta ao Xadrez CorporativoSOMOSMAISQUE1
Zé é um personagem brasileiro, que passa pelas mesmas dificuldades que a maioria dos brasileiros.
Depois de passar um tempo desempregado, volta ao mercado de trabalho.
Mas o que encontra na nova empresa não é muito diferente do que muitos de nós passamos em nossas empresas
Uma breve apresentação da cultura da 3G CapitalSOMOSMAISQUE1
quais os componentes da cultura da 3g Capital que transformaram a empresa em uma das maiores gestoras do mundo, construindo empresas lideres em diversos mercados?
uma descrição dos pontos chave da cultura 3G
2. NOTA DE ESCLARECIMENTO: Não atuo como coach e esse
não é um processo de coach. Meu objetivo aqui é apenas
dar algumas dicas sobre como redirecionar sua carreira.
Caso considere necessário fazer um processo mais
aprofundado, sugiro buscar um profissional da área.
3. Lição de Casa 21. Você é bom de conversa? Aprenda a
conversar.
What: Saber conversar
Who: Você
Why: Conversar é uma verdadeira arte que pode ser aprendida e aperfeiçoada.
Basta seguir alguns princípios básicos de comunicação.
Saber conversar é vital para quem, trabalha em contato direto com pessoas. Um bom
diálogo tem o poder de agradar, distrair e conquistar. Mas, infelizmente, nem todos se
saem bem nessa arte.
Saber escolher os assuntos e expor os próprios argumentos de maneira clara, simples e
concisa é uma característica que muitos empreendedores não tem.
E se você construir uma boa rede de relacionamento, quem sabe falar bem, sabe se
vender, aumentando seu giro de negócios e, consequentemente, seu faturamento.
Você já se perguntou como anda a sua comunicação? Essa não é uma avaliação fácil de
fazer, porque raramente as pessoas nos alertam sobre os erros que cometemos ao
falar. Mas você pode começar a prestar um pouco mais de atenção em sua maneira de
se expressar e em algumas simples regrinhas que são os principais ingredientes de
uma boa conversa
Where: Esse é um exercício diário. Saber conversar se aprende conversando
When: a partir de hoje.
4. How: Siga os passos abaixo
1- Aprenda a ouvir
Ouvir com atenção, demonstrando interesse pelo assunto abordado, é o primeiro
passo para estabelecer um contato agradável e duradouro. Procure não se distrair nem
ir pensando na resposta que vai dar. Esteja presente na conversa. Seu interlocutor
percebe quando você está realmente prestando atenção no que está dizendo.
Descubra quais são os interesses da outra pessoa
Cliente não é psicólogo. Não o incomode com seus problemas pessoais. Ao invés disso,
procure descobrir quais os argumentos prediletos dele e, se você não entender nada
sobre o assunto, não entre em pânico – faça perguntas e mostre interesse em
aprender mais. Questões bem formuladas ajudam a evitar as pausas desagradáveis e
ajudam o outro a se exprimir.
2- Saiba quando é melhor silenciar
Tão importante quanto saber conversar é saber entender a necessidade de silêncio do
outro. Você será muito apreciado se souber entender e respeitar esse momento.
Como saber quando esse é o caso? É simples, basta prestar atenção ao tom de voz ou
à direção do olhar dele.
3- Seja objetivo
Antes de falar, procure ter em mente a mensagem que deseja passar e foque-se nela.
Faça frases curtas, com um tom de voz tranquilo. Dê uma breve pausa entre a fala de
seu interlocutor e a sua resposta. Essa atitude acalma e dá segurança. Evite falar sem
5. parar muitos assuntos ao mesmo tempo é sinal de ansiedade. E demonstra arrogância
e desrespeito pela opinião do outro.
Na faculdade, tive um professor muito competente, que já havia atuado como
executivo de um grande banco em vários países do mundo e entendia muito de
finanças. Sua aula tinha tudo para ser a melhor do curso, mas os alunos a detestavam
porque não entendiam o que ele dizia. Apesar de ser um excelente profissional, o
professor usava uma linguagem cheia de termos técnicos, e citações rebuscadas, que
afastava as pessoas.
Palavras simples, pronunciadas com simpatia, produzem muito mais efeito do que
discursos elaborados.
6. Lição 22. Procure mostrar sempre que você pode ser útil à sua
rede de contatos. Network se constrói quando você ajuda.
What: Seja útil para sua rede de relacionamentos
Who: Você
Why: Uma boa rede deve ser alimentada, tratada e construída não quando você
precisa de ajuda, mas sim quando você pode ajudar. Quando você se lembra das
pessoas, oferece ajuda, indica para um trabalho, dá uma dica de negócios, fortalece
cada um dos nós de sua rede. Quando precisar, com certeza as pessoas lembrarão
daquilo que você fez por elas.
O grande erro que a maioria de nós comete é só procurar as pessoas que conhecemos
quando precisamos delas. Quando estamos em uma situação de aperto, lembramos de
ligar para aquele amigo que não vemos há muito tempo, aquele ex-companheiro de
trabalho que sempre evitamos atender ao telefone, ou aquele parente distante com
quem nunca conversamos.
Where: em suas relações profissionais e pessoais.
When: a partir de hoje.
How: Siga os passos abaixo
1-Separe alguns minutos por dia para se dedicar a sua rede
Coloque na sua agenda e se programe.
2- Pegue sua lista de contatos.
7. Veja quem está desempregado há algum tempo
Ligue para essa pessoa. Você pode definir o horário e a forma de contato: se por
celular, LinkedIn, e-mail, WhatsApp ou outra rede social
Converse com ela. Pergunte como estão as coisas.
Ouça-a.
Peça a ela que envie seu currículo.
Motive-a e deseje uma semana produtiva
3- Agora Ajude
Agora pegue esse currículo e pense: em que empresas tenho contatos que poderiam
se interessar por ele?
Ligue para seus conhecidos nessas empresas.
Explique a situação. E encaminhe o currículo.
Faça isso com pelo menos 5 empresas.
A prática dessa lição é com você: Faça isso hoje ainda. Você pode até não conseguir
recolocar esse seu amigo. Mas ganhará três coisas: Fará um bem enorme para a
autoestima dela. Manterá sua rede de relacionamentos ativa e vai ficar muito mais
motivado por ter tentado ajudar alguém.
8. Lição de Casa 23. Crie conteúdo. Quem ensina aprende.
What: Crie conteúdos e os compartilhe
Who: Você
Why: uma das formas mais eficientes de criar redes de relacionamento e criar uma
reputação que vai valorizar sua marca é ensinar.
Mas não estamos falando somente das aulas em cursos formais. Hoje, as redes sociais
e as plataformas de conteúdo possibilitam que qualquer pessoa possa criar conteúdos
relevantes e os compartilhar, gerando interações e aumentando seu capital social
Where: Em qualquer plataforma de compartilhamento de conteúdo, como LinkedIn,
Facebook, Twitter, Blogs, sites especializados, Youtube, Instagram ou mesmo
WhatsApp
When: crie um calendário de postagens de forma a construir uma audiência
How: Siga os passos abaixo
1-Defina um tema que conhece bem
Não adianta construir conteúdo sobre um assunto que você não domina.
É necessário conhecer o tema para criar conteúdos relevantes
2- Construa conteúdo próprio
Compartilhar conteúdos de outros autores pode até gerar cliques, mas somente um
conteúdo autoral vai criar reputação.
3- Escolha o formato que você se sente mais seguro
9. Vídeos, textos, tutoriais, tirinhas, áudio, webnários. Cada pessoa se sente melhor com
um tipo de plataforma
Se você consegue atuar bem em mais de uma plataforma, construa materiais que se
conversam como por exemplo, um texto que seja completado por um vídeo.
4- Escolha a plataforma mais adequada para seu conteúdo.
Cada rede social ou site tem um tipo específico de público. Facebook e LinkedIn
atingem públicos diferentes.
Escolha aquela que tem mais a ver com o conteúdo que você constrói.
5- Interaja
A melhor forma de gerar engajamento e interagir com quem clica, curte, comenta ou
compartilha seus conteúdos.
Tenho praticado essa lição diariamente aqui no LinkedIn.
Publico pelo menos 4 artigos por dia, em formatos diversos, como vídeos, textos,
artigos, fóruns e tirinhas.
E posso afirmar que o resultado é fenomenal.
10. Lição de Casa 24. Seja um agente de transformação
What: Seja um agente de transformação
Who: Você
Why: a capacidade de agir sobre a realidade e muda-la é uma das características dos
profissionais bem-sucedidos.
O processo de se transformar no profissional que se deseja ser encontra vários
obstáculos.
Aceita-los seria desistir do objetivo. Portanto, é preciso enfrentá-los e modificar sua
realidade.
Where: em cada momento de seu plano de ação no qual um obstáculo surja
When: a partir de hoje.
How: Siga os passos abaixo
1-Entenda o problema
A técnica dos 5 porquês nos permite identificar a raiz de um problema
Problema: produtos entregues sistematicamente com atraso.
1. Por que os produtos têm sido entregues sistematicamente com atraso?
Porque foram postados com atraso.
2. Por que os produtos foram postados com atraso?
Porque o prazo de produção estourou.
11. 3. Por que o prazo de produção estourou? Porque os materiais para a confecção não
estavam disponíveis.
4. Por que os materiais não estavam disponíveis?
Porque não foram solicitados a tempo ao fornecedor.
5. Por que os materiais não foram solicitados a tempo ao fornecedor?
Porque o controle de estoque não acompanhou o aumento da demanda pelo material.
Com a sequência de perguntas da técnica dos 5 porquês, chega-se à falha principal: o
gerenciamento ineficiente do estoque.
2-Aja sobre a causa.
Não adianta tentar resolver o sintoma. É preciso solucionar a causa.
Só assim você mudará o resultado.
3- Busque soluções criativas
Nem sempre o enfrentamento é a melhor solução. Analise a forma como problemas
parecidos já foram resolvidos por outras pessoas em situações diferentes.
Muitas vezes um conceito que parece fora da nossa realidade pode ser a forma de
mudar uma realidade.
O McDonald cresceu ao adotar as práticas da linha produção à confecção de
hambúrgueres.
4- Pense fora da caixa
Soluções inovadores surgem a partir de um pensamento fora dos padrões normais
12. O site Airbnb , criado em 2008 pelos então estudantes de design Nathan Blecharczyk,
Brian Chesky e Joe Gebbia, já começou com uma história interessante.
"Sem dinheiro para pagar o aluguel do apartamento onde moravam em São Francisco,
Califórnia, e à procura de um novo projeto e da "grande ideia" para iniciar seu
empreendimento, os três amigos acharam a oportunidade ideal para começar seu
negócio: uma conferência de designers na cidade. Como grande parte dos hotéis da
região estavam com lotação completa, decidiram alugar alguns espaços dentro do
apartamento deles como a sala, cozinha e quarto dos fundos - além de um colchão
inflável.
Em apenas uma noite, Brian, Joe e Nathan desenvolveram a primeira versão do site de
hospedagens, com apenas uma opção. Eles conseguiram alugar os seus colchões para
três pessoas, nenhuma delas se encaixando no perfil que o grupo imaginava que iria
topar se hospedar dessa forma: uma mulher de meia idade, um indiano e um pai de
família."
Hoje, a empresa tem mudado completamente o panorama do mercado de hotelaria,
como discuti no artigo Gestão na prática: Você aceitaria receber um estranho para
dormir em sua casa? 87 mil brasileiros transformaram quartos vagos em fonte de
renda
13. Lição de Casa 25. Aprenda a Negociar. Negociação não é apenas
para quem vende.
What: Aprenda a negociar
Who: Você
Why: Negociação normalmente é uma competência confundida com vendas. Muitas
pessoas acham que somente vendedores precisam aprender a negociar. O que é uma
ideia completamente errada.
Negociação em vendas é a mais simples de todas: Eu quero vender algo, você quer
comprar algo. A única coisa que precisamos negociar é quanto você está disposto a
pagar por aquilo que quero te vender.
Se você não tem interesse no que quero vender, não há negociação. Se eu não tenho
interesse em te vender, não há negociação. Se os limites mínimos e máximos de cada
parte não forem respeitados, não há negociação.
Se o interesse for mútuo, haverá negociação. Simples assim.
Mas as negociações realmente complexas são aquelas nas quais o que está sendo
trocado não é tão claro assim. Pense nas negociações com seus chefes, subordinados,
pares, pessoas de outros departamentos. Muitas vezes, o que você quer não tem
nenhuma ligação com o que o outro lado quer. Muitas vezes, se o outro lado
concordar com o que você está pedindo, terá ainda mais dificuldade em atingir seus
próprios objetivos.
Where: Em cursos, livros, palestras e principalmente, praticando
When: Coloque em seu cronograma de cursos e na lista de livros a serem lidos.
14. How: Siga os passos abaixo
1- Compreenda a importância da arte de negociar
Negociação é uma das competências mais importantes para construir relacionamentos
no ambiente de trabalho e no alcance de seus resultados
Muitas vezes negligenciamos essa competência por acreditarmos que não a utilizamos.
2- Identifique as competências do bom negociador
Bons negociadores apresentam algumas competências importantes.
• Sabem separar as pessoas do problema
• Sabem lidar com emoções
• São bons comunicadores
• Não abandonam seus objetivos
• Sabem exatamente os limites até onde podem ceder
• Entendem que negociação é diferente de conflito
• Buscam identificar o que tem valor para si e não custam muito para o outro
lado
• Defendem interesses e não posições
• Não cedem a pressões
3- Conheça as diversas etapas do processo de negociação
Willian Ury, em seu livro Como chegar ao Sim, lista as 4 fases da Negociação
• Planejamento,
• Sondagem,
• Propostas e
• Acordo
4- Entenda as Estratégias e Táticas da Negociação
15. • Conheça o Papel de cada negociador,
• Os objetivos explícitos e ocultos,
• As táticas de negociação
• Como conduzir a negociação
Na série de vídeos Negociação, explico em profundidade as fases da negociação.
16. Lição de Casa 26. Deixe o ego em casa.
What: Não deixe o Ego atrapalhar sua carreira
Who: Você
Why: ego, não é bom nem ruim. Pela definição, ego significa o “eu de cada um”.
Ego, desse ponto de vista, é o conjunto de características que definem a personalidade
de cada indivíduo.
O problema começa quando achamos que somos o centro do mundo. Quando nosso
foco está centrado em nós mesmos. É aí que surge o egoísmo, esse sim negativo.
Egoístas são normalmente prepotentes e muitas vezes, arrogantes. Por isso, não
apresentam a capacidade de trabalhar em equipe, de reconhecer as competências e o
valor de outras pessoas e tem baixa capacidade de autocrítica, por acharem que
sempre estão certos.
Where: Em livros e cursos de filosofia e de autoconhecimento.
When: Deixar de ser centrado no próprio ego é um processo evolutivo, que muitas
vezes demora anos para ser entendido e gerar uma mudança!
How: Siga os passos abaixo
1- Entenda que existem outras realidades diferentes da sua
Egos inflados raramente ouvem a opinião dos outros sobre si.
Entenda a necessidade de mudar sua personalidade antes de ser demitidos ou sofrer
alguma perda grave.
17. 2- Aprenda a trabalhar em equipe
• Para trabalhar em equipe é importante abrir mão do próprio ego.
• Seja voluntário em projetos nos quais você não tem a última palavra e que
precise conviver com outras opiniões
• Se envolva em um projeto no qual tenha pouco conhecimento e precise
aprender. Isso vai forçá-lo a exercitar sua humildade.
• Seja acessível e colabore com outros profissionais
3- Saiba que você não sabe nada
Por mais formações e graduações que tenha, sempre existirão coisas que você não
sabe, ainda mais em um mundo em que negócios, tecnologias e culturas tem sido
chacoalhadas todos os dias.
Quem acha que sabe tudo, não aprende nada novo.
Tive um grande professor, infelizmente já falecido. Prof. Dr. Daniel Moreira. Graduou-
se em Engenharia Química, fez mestrado em Engenharia de Produção e doutorado em
Educação.
Escreveu livros respeitados e usados até hoje em cursos de engenharia e de
educação. Pela sua formação é possível ver como sua curiosidade abrangia diversos
campos. Era uma das pessoas mais cultas que já conheci e tive o prazer de ser
orientado por ele em meu mestrado, quando ele já tinha quase 70 anos.
Um dia, Prof. Daniel me disse uma frase que me guia até hoje:
Eu nunca vou deixar de aprender. Por que se você aprende algo novo, aquele dia já
valeu a pena, pois você vai dormir melhor do que acordou.
18. Lição 27. O que te motiva? Um pacote de fraldas ou o carro
esporte?
What: Motive-se a seguir até seu objetivo!
Who: Você
Why: Apesar de muito discutido, motivação é algo pouco entendido nas empresas.
Usamos ainda uma motivação das Cenouras e dos chicotes, como Diz Daniel Pink em
Motivação 3.0.
Nesse tipo de motivação, usamos as recompensas (cenouras) e punições (chicotes)
para controlar nossa equipe.
O que Daniel Pink nos explica brilhante nessa palestra do TED, é que isso só funciona
para atividades repetitivas e que não demandam criatividade.
Mas para atividades complexas esse tipo de motivação não funciona
Cada pessoa se motiva por motivos diferentes.
• Se é um jovem solteiro, se motivará se tiver a chance de ganhar uma entrada
para um show.
• Se pretende casar, se motivará se puder ganhar os convites do casamento com
prêmio.
• Se tem um filho pequeno, vai se motivar se puder ganhar um pacote de fraldas.
• Se é casado e não tem filhos, vai se motivar com um final de semana em um
hotel.
• Se está construindo sua casa. Se motivará por um saco de cimento.
19. Os exemplos podem ser simples, mas o conceito é que importa. Motivação é algo
interno. Descubra o que te motiva?
Where: No autoconhecimento. Só ao se conhecer você descobrirá o que te motiva
When: Motivação é processo evolutivo, muda de acordo com o momento no qual está.
Saiba sempre qual é a sua motivação
How: Siga os passos abaixo
1- O que te dá prazer?
Fazemos com mais motivação aquilo que nos dá mais prazer. Mas não aquele prazer
momentâneo a que se segue um momento de culpa. Não é o prazer hedônico que tem
a ver com a motivação.
A verdadeira motivação está no que te dá aquele prazer que se mantém após a
conclusão.
2- Meça sua motivação
Pense: quanto tempo você consegue concentrar sua atenção em algo que gosta de
fazer? E quanto tempo se foca naquilo que não gosta? Quanto mais você consegue se
entregar a uma atividade, mais ela está relacionada à sua motivação
3- Transforme essa motivação em algo que te ajude em seu objetivo.
Como você pode transformar isso que te motiva em um motor para sua carreia?
Identifique formas de usar sua motivação como fonte de network, de aprendizado e de
exposição de sua marca pessoal
20. Durante muitos anos, gerenciei equipes comerciais em empresas de distribuidores de
bebidas. Motivar dezenas de vendedores todos os dias era algo bastante desafiador.
Imagine uma equipe de vendas que começava o trabalho às 07h00 em uma reunião de
lançamento de metas do dia. Visitava cerca de 30 clientes por dia, com chuva ou
sol.um trabalho pesado que incluiu limpar geladeira, colocar material de
merchandising, arrumar estoque dos clientes. Isso sem falar na cobrança pesada pelos
resultados, todos as tardes, na reunião vespertina a partir das 17h00.
Durante a reunião matinal, eu, como gerente, precisava fazer a equipe cantar um grito
de guerra para motivá-los. Mas aprendi rapidamente que isso não motivava ninguém.
Assim, junto com a equipe de supervisão, tentávamos criar formas de criar um
sentimento de competição entre as diversas equipes de supervisão das marcas que
distribuíamos (equipes Brahma, Skol e Antarctica)
Nossos vendedores faziam rota todos os sábados normalmente, até as 17h00. E a coisa
que mais os incomodava era ter que usar uniforme no sábado. Um de nossos
supervisores teve uma ideia: o vendedor que atingisse a meta semanal até a sexta feira
poderia trabalhar no sábado sem usar uniforme.
Para evitar que os vendedores usassem qualquer tipo de roupa, criamos, para cada
semana, uma camiseta promocional, com as marcas de nossos produtos e alguma
frase do tipo “Vendedor campeão”, “meta dada, meta cumprida” e outras.
No início, não achei que a ideia ia surtir muito efeito. Mas para minha surpresa, foi um
sucesso imediato. Todos os vendedores começaram a se esforçar para atingir a meta
semanal até a sexta-feira.
21. Passadas duas semanas, quis entender por que algo tão simples como uma camiseta
de 15 reais estava fazendo tanto sucesso.
Ao conversar com os vendedores, entendi o real motivo: quando eles visitavam os
clientes no sábado sem o uniforme, como uma camiseta que mostrava sua conquista,
eram recebidos com uma pergunta: por que você está usando essa camiseta e o
vendedor da outra marca está de uniforme?
E aí o vendedor enchia o peito e dizia: Por que eu bato minhas metas.
Descobri que o que os motivava não era a camiseta, mas o que ela representava: que
ele era mais competente que o vendedor da equipe concorrente!
E com essa ideia simples, de custo baixíssimo, motivamos nossas equipes por quase
dois anos.
22. Lição de Casa 28 - Seja faminto por conhecimento.
What: Aprenda!
Who: Você
Why: Aprendizado é a base do desenvolvimento pessoal e profissional.
As inovações tecnológicas impactam de forma acelerada e muitas vezes irreversível os
mercados, empresas, produtos, serviços e também as relações pessoais.
Nesse cenário de evolução constante, os dados mostram que uma maior quantidade
de anos de estudo normalmente propicia uma maior aceitação pelo mercado, além de
uma melhor remuneração. Uma pesquisa realizada pela Fundação Getúlio Vargas em
2008 aponta que cada ano de estudo a mais aumenta 15,07% o salário do profissional.
Outro dado importante que pode ser retirado da pesquisa realizada pela FGV é que
quanto maior a escolaridade, maior a chance de ocupação, ou seja, diminui o tempo
em busca de um emprego.
Mas além do conhecimento formal de um curso acadêmico, é possível aprender com
cada uma das experiências que temos na nossa vida.
Where: Cursos, livros, revistas, sites, filmes, relações pessoais e em todas as
oportunidades de aprendizado que se apresentarem.
When: a partir de hoje.
How: Siga os passos abaixo
23. 1 - Seja Faminto
Aproveite cada oportunidade para aprender algo novo. Muitas vezes, um aprendizado
pode não parecer muito importante no momento. Mas quando somadas a outros
aprendizados, pode gerar ideias e inovações
2- Não seja preconceituoso
Para ter a capacidade de julgar se um conhecimento é bom ou ruim, é preciso ter
contato com ele.
Muitas vezes, ao ler uma crítica sobre um determinado assunto, decidimos, sem
conhece-lo, que ele não é importante ou que não é válido. Mas toda crítica é feita a
partir de um ponto de vista. E para termos o nosso próprio ponto de vista, precisamos
conhecer na prática.
3- Conheça o outro lado
Busque grupos que se interessam sobre o assunto que está aprendendo e ouça
opiniões divergentes.
Há alguns anos, o jornalista Heródoto Barbeiro apresentava um programa na Rádio
CBN. E sempre que apresentava uma notícia, usava o bordão “Agora, o outro lado” e
apresentava uma visão antagônica. Assim, permitia que o próprio ouvinte chegasse a
suas próprias conclusões.
24. Há alguns anos, ouvi de um professor uma frase que até hoje me guia na minha sede
por aprender:
Se você aprende algo novo, o dia já valeu a pena, pois você vai dormir melhor do que
acordou
25. Lição de casa 29 - Carreira é uma coisa. Emprego é outra!
What: Pense em sua carreira. Os empregos são apenas o veículo para se alcançar o
objetivo!
Who: Você
Why: Muitas vezes conseguimos um emprego ainda jovens e vamos evoluindo naquela
empresa e confundimos isso com carreira. Olhamos para o próximo cargo e esse passa
a ser o objetivo.
É o que acontece com o emprego público: você já sabe onde estará em cada momento
de sua vida.
Não estou dizendo que isso seja errado. Mas se você chegou até aqui nessa série, com
certeza pensa em carreira de uma forma diferente!
Where: nas empresas na quais trabalha ou pretende trabalhar.
When: Repense sua carreira pelo menos uma vez por ano. Assim garantira que está no
rumo certo
How: Siga os passos abaixo
1- Pense qual o papel da empresa atual na sua carreira
• O que você pode aprender nela?
• Que experiências poderá desenvolver?
• Que contatos poderá construir?
• Como ela te ajuda na sua marca pessoal?
2- Pense na empresa em que sonha trabalhar
• Que empresas você gostaria de trabalhar?
26. • Quais empresas são referências na carreira que quer desenvolver
• Como pode se aproximar dela?
3- Pense em carreiras paralelas
Outras carreiras podem ajudá-lo a se desenvolver na sua carreira foco: lecionar,
escrever sobre o assunto, fazer trabalho voluntário.
Assim. Você pode desenvolver diversas competências fundamentais e criar
relacionamentos fora do seu círculo atual
Minha carreira principal, meu sonho, meu objetivo sempre professor.
Mas paralelo a essa carreira, desenvolvi uma série de atividades que me ajudaram a
me construir uma reputação como professor: um programa de Rádio, um programa na
Tv Uol, um conjunto de palestras de carreira, os artigos que postava em um blog e
agora posto diariamente no LinkedIn, o livro Não deixe a Vida me Levar, a Vida Levo
Eu! e colunas de revistas. Essas atividades sempre tiveram como objetivo me permitir
fazer network e criar conhecimento!
27. Lição 30 – Para crescer profissionalmente, pare de jogar xadrez e comece
a jogar GO
What: Construa sua carreira com as pessoas. Não derrubando as pessoas
Who: Você
Why: O Xadrez é um jogo de tomada de poder. Para que eu possa vencer, eu tenho
que derrotar o outro, derrubando seu rei, ou seja, o subjugando. Para isso, eu sacrifico
meus peões (minha equipe) e mesmo meus gestores (Cavalos, Bispos e torres). E se for
necessário, sacrifico até minha Rainha (meu braço direito) para conseguir meu
objetivo.
Outra questão é que o xadrez apresenta uma armadilha. Mesmo dominando quase
todo o tabuleiro, mesmo tendo dizimado o exército oponente, podemos perder o jogo
em uma simples jogada.
Nos manuais de xadrez existem vários jogos históricos em que os vencedores usaram
essa estratégia, fazendo com que o oponente ache que está dominando o jogo, para
depois encurrala-lo em uma armadilha.
No Xadrez, o jogador começa o jogo com uma equipe completa, da mesma forma que
o profissional começa sua carreira com muita gente a seu lado.
Porém, cada peça tem um poder diferente, e principalmente, limitações diferentes.
Possuem forças diferentes em função da sua movimentação. A torre só pode andar em
linha reta. Assim como cada membro da equipe pode atuar de acordo com sua alçada.
E pela estratégia do xadrez, o jogo termina com poucas peças no tabuleiro, pois o
jogador sacrifica suas peças no decorrer do jogo. Da mesma forma, muito profissionais
acham que para crescer na carreira devem ir gradativamente abandonando sua equipe
28. pelo caminho e acabam por ficar com uma ou duas pessoas a seu lado, normalmente
os mais submissos e dispostos a fazer o “trabalho sujo”. Mas que também podem ser
descartados caso seja necessário.
Ficar no centro do tabuleiro é importante no Xadrez, em todas as fases do jogo. Ficar
no centro do palco é fundamental para quem usa o xadrez como estratégia.
Diferente do xadrez, o objetivo do GO não é eliminar o adversário, mas ocupar a maior
parte possível do tabuleiro. É um jogo de domínio territorial. O objetivo é cercar o
oponente.
A jogo surgiu na China e hoje muito popular no Japão e também na coreia.
No Go, todas as peças são iguais. Sua importância decorre da posição que ocupa
naquele momento.
Pode parecer que, independente da estratégia, o objetivo de ambos os jogos é
derrotar o inimigo.
Porém, na carreira, o mundo dá voltas! E em algum momento na carreira você
precisará das pessoas com as quais conviveu. Você vai querer que eles se lembrem de
você com alguém que destruiu a todos para ficar sozinho no tabuleiro. Ou de alguém
que construiu em grupo uma vitória?
Where: Em todos os grupos de trabalho dos quais participar.
When: Sempre
How: Siga os passos abaixo
1- Não elimine o adversário,
Para ser respeitado profissionalmente, como no GO o importante é ocupar a maior
parte possível do tabuleiro.
29. Busque o domínio pelo respeito da equipe. Não a destruindo
2- Todas as peças são iguais.
Sua importância decorre da posição que ocupa naquele momento.
No GO o jogo começa sem nenhuma peça sobre o tabuleiro e, em geral, termina com
uma grande quantidade de peças. Ou seja, você constrói sua equipe durante o jogo.
Você deve ir adicionando pessoas a sua rede, à sua equipe, construindo uma rede de
suporte e apoio.
Cada pessoa tem igual importância e a soma de todas elas é que dá poder ao jogador.
3- Domine a Periferia para conquistar o centro
No Go, o jogador deve buscar controlar os cantos, para só depois seguir pelas laterais e
então conquistar o centro.
Assim, sua vitória vem de fora para dentro, com mais solidez. Da mesma forma que na
carreira.
O maior exemplo desse conceito está nos times de futebol.
Diversos são os exemplos (principalmente da seleção brasileira) de que times com
grandes estrelas nem sempre são vitoriosas. Muitas vezes, times em que todos
trabalham juntos, mesmo sem nenhuma grande estrela, se tornam os grandes
campeões!