Este documento fornece orientações sobre como elaborar campanhas de marketing para clínicas odontológicas, definindo os objetivos, público-alvo e canais de comunicação corretos. A primeira etapa é definir objetivos claros e metas quantificáveis para a campanha. Em seguida, deve-se escolher o público-alvo com base no perfil comportamental, não só critérios socioeconômicos. Por fim, os canais de comunicação devem ser selecionados de acordo com onde encontrar o público-alvo, não começando pel

1. Como elaborar campanhas de marketing
para clínicas odontológicas
Todo negócio sofre com a sazonalidade e com os solavancos da economia. Na
Odontologia não é diferente.
Em tempos de economia ruim, o dinheiro fica curto e as pessoas passama tomar mais
cuidado nas suas decisões de consumo.
Daí vem a importância de incentivar e impulsionar os potenciais pacientes a voltarem a
frequentar sua clínica e contratarem seus serviços. Para isso, nada melhor do que
montar uma campanha de marketing para sua clínica odontológica.
O que são campanhas de marketing
Conforme ensinamos em nossa consultoria de marketing para dentistas, campanhas de
marketing odontológico são diferentes de um plano de marketing odontológico. O
primeiro pode até fazer parte do segundo, mas não são sua totalidade.

2. No planejamento de marketing existe um trabalho de planejamento em média a longo
prazo (3 a 5 anos) que envolve outras coisas atividades de promoção da clínica.
Uma das formas de promover uma clínica odontológica é fazendo campanhas de
marketing. Mas não se assuste com esse termo. Campanhas de marketing na
odontologia não tem nada a ver com o que vemos no Varejo e no comércio em geral.
Vamos abaixo, descrever alguns passos fundamentais para montar uma campanha de
marketing para uma clínicaodontológica. Sempre é bom contar com aassessoriadeuma
empresa especialista em marketing odontológico ou no mínimo com um consultor
especializado em marketing com conhecimentos em prestação de serviços.
01 – Defina os seus objetivos
O primeiro e mais importante passo de qualquer campanha odontológica é saber o que
você atingir como resultado da sua execução?
- Tornar a clínica mais conhecida?
- Aumentar a venda de um serviço específico (ortodontia, implantes, estética dental,
etc)?
- Informar ao mercado o domínio de uma nova tecnologia?
- Mudar o posicionamento de marca (de popular para premium, por exemplo)?
Um erro muito comum que encontramos em clientes das nossas consultorias de gestão
e marketing para odontologia e que já fazem campanhas de divulgação é o de não ter
um objetivo claro e quantificável (metas), ou ter múltiplos objetivos na mesma
campanha.
Se você, como gestor da sua clínica, definir por exemplo que seu objetivo de campanha
é atrair mais pacientes, precisa descer um pouco mais o nível de detalhe:
01 – Quantos pacientes?
03 – De quais especialidades?
04 – Em quanto tempo?
Somente detalhando seus objetivos e metrificando será possível saber se os resultados
da execução da campanha estão dando certo ou não. Para isso, mais a frente vamos
explicar como funciona a fase de controle quando você coloca a campanha para rodar
(execução)
02 – Defina o público alvo da sua campanha

3. Se você definiu corretamente os objetivos da campanha já vai ter feito 50% do trabalho
de definição do público alvo da sua campanha.
Não cometa o erro que vemos com frequência em nossa consultoria de marketing para
dentistas, onde tutoriados por “agências de marketing” que não entendem o
comportamento de consumo das pessoas quando se refere a serviços de saúde, usam
critérios de segmentação válidos para o comércio (classe social, escolaridade, nível de
renda, etc) para segmentar o público para ações de marketing odontológico.
Em se tratando de divulgação de serviços odontológicos, o perfil comportamental dos
clientes interessa muita mais que sua classe social.
Quem já no mercado de odontologia há algum tempo com certeza já passou pela
situação de encontrar pacientes com baixos rendimentos e que contratam, e pagam
tratamentos de alto valor, ao passo que, pacientes com alto poder aquisitivo sentem-se
ultrajados ao receber orçamentos (justos) de tratamentos de valores mais altos.
Isso acontece, porque o que entra em cena aqui é o comportamento social do paciente
em relação a serviços de saúde. Nesse caso, os fatores renda e escolaridade tem pouca
relevância.
Mas, o mais importante afinal é saber PARA QUEM você vai dirigir sua campanha. De
nada adianta fazer uma campanha “genérica” e com um público alvo disperso e amplo.
O resultado quase sempre é baixo ou nulo.
03 – Escolha os canais corretos de comunicação
A grande maioria das clínicas edas “agências e consultores de marketing odontológico”
que não entendem nada do que estão falando, começam pelo fim: pelas ferramentas de
mídia.
Então, se você está pensando em divulgar sua clínica e o primeiro passo que deu foi
pensar nos canais de comunicação (Facebook, Instagram, Google, Youtube, Blog, Jornal,
Revista, etc), de dois passos atrás e comece executando os itens 1 e 2 desse tutorial.
Depois que você define seus objetivos e metas, escolheo mercado alvo aísimvai definir
onde encontrar esses potencias clientes.
Não caia na conversa fiada de agências e consultores que só conhecem o canal digital.
Pode até ser que “todo mundo está na internet”, mas nem todo mundo compra algum
serviço de saúde porque viu o seu anúncio na internet.
Existem centenas, para não dizer milhares de possibilidades de levar sua mensagem
promocional para o seu público alvo. Na dúvida, contrate uma empresa de marketing
odontológico para obter melhores resultados.
Conclusão

4. Esse artigo é um resumo de uma estratégia bem maior que deve ser executada para
captar mais pacientes para uma clínica odontológica.
De fato, algumas partes foram deixadas de fora, pelo bem da objetividade do artigo. Se
você quer montar uma estratégia de divulgação e captação de pacientes para sua clínica
odontológica, entre em contato conosco e converse com um consultor de marketing
para dentistas.
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