O plano de negócios é a ferramenta de gestão mais apropriada para os empreendedores da área de saúde que desejam abrir uma nova clínica. Saiba como utilizar essa ferramenta e maximizar suas chances de sucesso seguindo esse plano simplificado de 9 passos.

1. Como criar um plano de negócios para abrir uma nova clinica em 9
passos e aumentar as chances de sucesso
Começaruma nova clínicana área de saúde semplanejamentoé comodirigirumcarro em alta
velocidade em um túnel escuro. Com certeza vai dar problema.
Existe muita controvérsia a respeito das vantagens e benefícios de se fazer um plano de
negócios,masdepoisde 18anosnomercadode saúde dandoconsultoriade gestãoe marketing
para médicos,dentistase outrosprofissionaisde saúde,tendoassessoradoempreendedoresno
processo de abertura de dezenas de clínicas de todos os portes e segmentos por todo o país,
nãotemosdúvidasemafirmarque oinvestimentonamontagemde umplanode negóciosé um
dinheiro e tempo extremamente bem gasto.
O planejamentoqueprecedeaelaboraçãodoplanodenegóciosdemonstraquaissãoospassos
que tem que ser dados para o cumprimento dos objetivos desejados.
Investir no plano de negócios não é garantia de êxito, mas aumenta sobremaneira as
probabilidades de sucesso da nova clínica, porque conforme veremos a seguir, durante o

2. planejamento do novo empreendimento, o futuro proprietário da clínica é forçado a enxergar
vários cenários e simulações que muitas vezes passariam despercebidos se a abordagem
tradicional de abrir e sair executando fosse adotada.
Abaixodetalhamos9 passos básicose essenciaisque todoempreendedorque pensaem abrir
umaclínicamédica,odontológica,veterináriaoude qualqueroutrosegmentodosetorde saúde
deveria seguir:
01 – Proposição de valor
Qual o problema que sua clínica vai resolver e de que forma? Por que o cliente em potencial
deveria contratar você e não o seu concorrente? O que você faz que ninguém mais faz no seu
mercado? Ou o que você faz que todo mundo faz, mas de uma maneira única?
Sermaisum emum mercadoque estácondensadode concorrentesé umadasprincipaisfalhas
que levam os consumidores a perderem o interesse pelo novo negócio.
É preciso que o empreendedor tenha uma proposta única de valor clara baseada em uma
oportunidade de mercado que ele percebeu que não está sendo devidamente atendida pelos
concorrentes e que seja valorizada e desejada por um público alvo específico.
02 – Principais Serviços
Qual será sua carteira de serviços? O que o mercado esta demandando? Qual sua tabela de
preço alvo? Baseado em que critério essa tabela de preços esta sendo formatada (preço de
mercado, mark-up, valor para o cliente, etc)?
É importante que os serviços sejam definidos em razão de uma demanda real fruto de uma
pesquisa de mercado realizada pelo empreendedor. E não fruto de um desejo, ou do seu
“feeling”.
É muitocomumdurante nossaconsultoriaparamédicose dentistasencontrarmosprofissionais
oferecendonasuacarteirade serviços,procedimentosque nãoestãoaoalcance ouque nãosão
demandados, em escala, pelo público da região onde a clínica foi instalada.
Você nãoinstalariaumabarriquinhade cachorroquente aocustode R$1,00 narua OscarFreire
em São Paulo,instalaria?Poisé,o serviçotemque ser demandadoe desejadopelopúblicoda
região e não apenas “empurrado” pelo dono da clinica baseado no seu desejo.
03 – Os recursos necessários
Como sua clínica será estruturada para fornecer o valor que você definiu no passo 01? Que
estrutura será necessária? Que recursos materiais, tecnológicos e humanos são precisos para
desenvolver a sua proposta de valor?
04 – Principais parceiros e fornecedores

3. Quemvai estaraoseuladonessaempreitada?Quemseráoarquiteto?Eaempresafornecedora
de materiais de consumo? A dental? O laboratório?
É preciso mapear os fornecedores que vão trabalhar no antes da abertura da clínica e na sua
operação.
Já presenciamos clínicas tendo prejuízos enormes porque um equipamento ficou parado por
dias por falta de manutenção preditiva. No momento do sufoco não foi encontrado um
fornecedor que pudesse atender com a devida agilidade e consertar o erro. Falta de
previsibilidade é um problema sério.
05 – Segmentos de clientes
Nãointeressaanenhumaempresa,muitomenosasempresasdosetor de saúde,atenderatoda
e qualquer pessoa.
É precisosegmentarcommuitaprecisãoquaisserãoos pacientesque você querservirmelhor.
Alguns critérios de segmentação:
Geolocalização
Demografia
Renda
Comportamento social
Segmentar é escolher. Nemtodo paciente tem o interesse pelo seuserviço, a autoridade para
contrata-lo e a capacidade financeira para pagar pelo seu conhecimento.
06 – Canais de mídia
Comovocê vai levara suapropostade valor até o seucliente final?Baseadonoperfildocliente
que você escolheu atender no passo anterior fica mais fácil descobrir quais são os canais de
comunicação mais adequados para levar sua mensagem de valor até eles.
Existemváriasformasde comunicaçãocomseucliente ideal.Ocorretoé não se limitaraum ou
poucoscanais.Afinal,cadapessoaé únicae temum formatopreferidoparaobterinformações.
Alguns canais possíveis:
Site
Blog
Facebook
Instagram
Youtube
Email
WhatsApp
Jornal

4. Radio
TV
Outdoor
Etc
07 – Processos internos
Como você vai estruturar os processos fundamentais da sua clínica? É preciso definir e
documentar os principais processos da sua clínica.
Documentar processos é fundamental para diminuir a dependência de funcionários. Quando
você mantémtudodocumentado,todasas rotinaspodemserexecutadasde formaprevisível e
padronizada,favorecendovocêcomodonodaclínica,masprincipalmenteseupaciente,que via
de regra gosta de previsibilidade.
Alguns dos principais processos que devem ser documentados são:
Marcação de consultas
Pedidos e cobranças de exames
Confirmação de agenda
Atendimento clínico
Cobrança
Estoque
Fluxo de caixa
08 – Estrutura de custos da clínica
Quanto vai custar mensalmente para rodar sua clínica? Quais são os centros de custos? Onde
estãoas maioresdespesas?Comoé feitoocontrole entre o orçamento do mês e o realizado?
Ter um controle dos custos é fundamental para qualquer clínica e no plano de negócios essa
estrutura de custos já pode ser esboçada para posterior acompanhamento e análise.
09 – Previsão de vendas
Qual será a previsãode vendasmêsa mêsna sua clínicadesde omomentoda aberturahá pelo
menos uma previsão de 36 meses a frente.
Detalhe a previsão de vendas por tipo de serviço, tratamento ou consultório. Quanto mais
detalhado mais fácil o acompanhamento.
É fundamental trabalhar com metas exequíveis e baseadas em expectativas realistas.De nada
adiantafazerchutes.Se você nãotemdadoshistóricos,baseei suaprevisãonocomportamento
do mercado, em concorrentes e metas de vendas.
Conclusão
Ter um plano de negócios é condição fundamental para todo empreendedor que quer
minimizar os riscos no momento de abertura de uma nova clínica.

5. Se você percebe e valoriza a importância de ter um bom plano de negócios para guia-lo na
abertura da sua nova clínica e precisade ajuda,entre em contato conosco e converse com um
dos nossos consultores especialista em gestão e marketing para saúde.
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