1) A consultoria Ricca RI oferece serviços criativos e inovadores de Relações com Investidores para empresas de capital aberto, com foco em conteúdo diferenciado. 2) A empresa foi fundada em 2010 por Fabiane Goldstein e Tasso Scaff para trazer criatividade do marketing para as atividades de Relações com Investidores. 3) A Ricca RI oferece uma variedade de serviços, incluindo relatórios, sites interativos e mídias sociais, com o objetivo de melhorar a comunicação entre empresas e investidores.

1. RELAÇÕES COM INVESTIDORES
Ricca RI
CRIATIVIDADE & INOVAÇÃO
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2. Um site moderno e com conteúdo interativo mostra
que a consultoria Ricca RI quer trazer criatividade
e a inovação do marketing para a atividade de
Relações com Investidores. Composta por uma
equipe jovem e multidisciplinar, oferece produtos e
serviços diferenciados de conteúdo para empresas
de capital aberto ou que pretendem fazer IPO.
por MARION MONTEIRO
A Ricca RI iniciou suas atividades no primeiro semestre de
2010, na capital paulista, depois de um reencontro entre
sua sócia-fundadora, a publicitária Fabiane Goldstein, com
larga experiência no mercado financeiro, com Tasso Scaff,
seu antigo gestor no Unibanco, onde trabalharam juntos na
área de marketing da instituição.
A conversa se estendeu por horas e o assunto girou sobre a
evolução da atividade de Relações com Investidores no país,
a popularização do mercado de capitais e as possibilidades e
desafios de realizar ações mais ousadas do ponto de vista de
comunicação e relacionamento com acionistas e investido-
res. A executiva viu que havia desafios, mas o mercado tinha
conteúdo muito técnico e com poucos atrativos. “Percebi que
havia espaço para uma nova linguagem, segmentada para os
diferentes públicos com que o RI deve se relacionar, além de
possibilidades de inovação nos formatos e ferramentas de
comunicação, interação e relacionamento”, conta.
Desta forma, a empresa surgiu da união do RI, área da publi-
citária Fabiane há quase 15 anos, com o Marketing, onde o
economista Tasso atua por 30 anos, já tendo recebido impor-
tantes premiações do setor de comunicação. Nessa parceria
na Ricca RI, Fabiane trouxe a bagagem e as técnicas necessá-
rias para cumprir as obrigações legais do mercado e, ainda, a
experiência da rotina de um departamento de RI. “Já o Tasso
trouxe o questionamento do marketing, com vistas à uma
comunicação mais efetiva, por meios mais acessíveis e com FABIANE GOLDSTEIN e TASSO SCAFF
mensagens mais dirigidas”, diz. sócios-fundadores da Ricca RI
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3. RELAÇÕES COM INVESTIDORES
guir atuar com os diferentes produtos e serviços oferecidos,
os funcionários têm atividades multidisciplinares, além de
serem jovens e engajados no que há de mais avançado no
mercado. São profissionais especialistas nas áreas de RI, Ma-
Para aprimorar o rketing, Comunicações, Tecnologia, Design, Sustentabilida-
de, Finanças e Mídias Sociais.
relacionamento do RI com
os investidores, a Ricca RI Quem dá uma olhada no site, vê que é inovador e criado na
plataforma da Q4 Web Systems, da qual são representantes
estuda cada cliente caso a exclusivos no Brasil. Ao se acessar a seção Soluções, é possí-
vel montar pacotes de serviços que compreendem todos os
caso, a fim de desenvolver produtos oferecidos. A empresa atua estrategicamente em as-
sessoria completa de Relações com Investidores, consultoria
estratégias individuais de em Sustentabilidade (GRI, ISE, DJSI, Guias EXAME e Gestão
Integrada da Sustentabilidade), Programas de Relacionamen-
acordo com o perfil da to com Acionistas e Investidores (criação de periódicos, rela-
empresa. cionamento com corretoras e analistas, canais de mídias so-
ciais), Estudos de Percepção (com analistas, jornalistas, fun-
cionários), além de diversas outras soluções sob demanda.
Em três anos, conquistaram clientes de diferentes setores e
portes, e a sócia-fundadora destaca os relatórios de susten-
Em seu portfólio, a Ricca RI oferece a produção diferenciada tabilidade da Tractebel Energia e o Programa de Relaciona-
de conteúdo para empresas de capital aberto ou que preten- mento da Estácio Participações com seus acionistas pessoa
dam fazer um IPO no curto ou médio prazo. Os serviços são física. A iniciativa compreende a criação e publicação de um
diversificados e vão desde a elaboração de materiais de divul- boletim bimestral para os acionistas, com linguagem adequa-
gação trimestrais, relatórios de administração e de sustenta- da a esse público investidor; conteúdo e monitoramento de
bilidade até a criação de sites de Relações com Investidores métricas dos canais de RI no Facebook (EstacioRI) e Twitter
ou para abertura de capital de empresas. E, ainda, a publica- (@Estacio_IR); relacionamento com analistas e corretoras de
ção em canais de mídias sociais e boletins dirigidos aos acio- valores com foco em pessoa física; e monitoramento de pa-
nistas. “Na nossa visão, desenvolver conteúdo diferenciado res nas mídias sociais. “Monitoramos o número de acionistas
hoje é o grande desafio da comunicação online – principal que entram e saem de sua base, bem como dos seguidores
tendência desse início de século, em que você não diferencia dos canais de mídias sociais e sua interação com a compa-
mais o seu acionista do seu cliente, fornecedor ou funcioná- nhia, além de pesquisas de opinião sobre as ações da Está-
rio. A comunicação está mais do que nunca integrada, as mí- cio. Estes indicadores demonstram que é bastante relevante
dias sociais estão aí para ficar e as empresas podem optar por uma empresa relacionar-se com seus stakeholders de manei-
ser pioneiras ou seguidoras. Queremos apoiar nossos clientes ra transparente e adaptar sua mensagem ao público-alvo”,
a serem pioneiros e a se diferenciarem na multidão na sua observou. Fabiane lembra que, apesar de ainda ser novo, o
comunicação com investidores e acionistas”, conta. trabalho já apresenta bons resultados. Esse case de sucesso
foi, inclusive, mencionado internacionalmente no blog da
Para apoiar a produção de conteúdo, a Ricca RI trabalha com Q4 Web Systems, que hoje é benchmark em comunicação
recursos visuais como infográficos; conceito criativo para pu- online com investidores, e que monitora empresas no mun-
blicações editoriais, design e programação de sites e outros do todo que são pioneiras em seus mercados.
materiais de comunicação para RI. “Para se ter uma ideia,
usamos infográficos até nos nossos Estudos de Percepção, Para aprimorar o relacionamento do RI com os investido-
que são totalmente diferentes do que existe no mercado de res, a Ricca RI estuda cada cliente caso a caso, a fim de de-
RI brasileiro”, destaca Fabiane. Ela lembra que, outro dife- senvolver estratégias individuais de acordo com o perfil da
rencial, é que conta com uma equipe que faz traduções espe- empresa. “Definimos um plano de ação, analisando meios e
cializadas, do português para o inglês e vice-versa. Apesar de mensagens possíveis, bem como iniciativas inovadoras em
ser uma equipe enxuta - são apenas 11 pessoas - para conse- outros setores ou fora do Brasil. Então, trabalhamos sempre
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4. RELAÇÕES COM INVESTIDORES
Não há a menor dúvida que hoje as redes sociais são,
também, instrumentos importantes numa comunicação do
RI com seu público investidor. Ou seja, é imprescindível que
a companhia esteja aonde o seu público se estabelece.
E mais: os usuários das redes sociais vão comentar sobre a
companhia mesmo que ela não faça parte das comunidades.
Os formadores de opinião estão todos nas mídias sociais -
se não interagindo ainda, com certeza acompanhando.
a quatro mãos para que a companhia atinja seus objetivos não interagindo ainda, com certeza acompanhando. Assim, é
de RI, marca e comunicação com o mercado. Nesse aspecto, importante criar perfis e começar a monitorá-los para em se-
agregamos a maneira de se trabalhar em uma agência de guida posicionar-se. Além de poder responder aos internautas,
comunicação, que inclui um planejamento prévio com o a criação de um canal para agregar suas opiniões e estimular
cliente, definição de metas e a busca das melhores oportu- a interação é uma atitude sustentável. Dessa maneira, damos
nidades”, afirma Fabiane. voz aos nossos stakeholders. Com a informação gerada é pos-
sível, sem dúvida, aprimorar a gestão da empresa”. E destaca
Na sua avaliação, é importante que as empresas se comuni- que a futura geração de investidores, que hoje ainda são crian-
quem efetivamente com todos os seus stakeholders de ma- ças, já nasceu 100% online e está totalmente conectada com as
neira integrada. “Isso significa monitoramento e avaliação mídias sociais. As companhias que forem pioneiras já estarão
constante de indicadores definidos em planejamento”. Para se posicionando perante os futuros investidores.
ela, a disseminação das informações de maneira transparen-
te constrói o posicionamento de uma empresa, amplia seus Assim que a empresa foi criada, iniciou uma parceria com a
ativos intangíveis, deixando claro o valor da sua gestão, da consultoria norte-americana MBS Value Partners, com o ob-
sua administração, da sua marca, e pode agregar investido- jetivo de oferecer aos clientes de ambas a expertise de cada
res, clientes e consumidores ao negócio. “O RI está cada vez uma. No caso, a experiência local da equipe da Ricca com a
mais integrado dentro das empresas, temos trabalhado em atuação global da MBS, que já atende a uma ampla base de
conjunto com as áreas de marketing em diversos clientes, e clientes no Brasil e na América Latina. Um exemplo dessa
isso tem trazido benefícios não só para as áreas isoladamen- combinação foi o trabalho conjunto para o IPO do Magazi-
te, mas para a empresa como um todo”. ne Luiza. Enquanto a Ricca cuidou de todo a adaptação do
conteúdo de comunicação para acionistas varejo, incluin-
Para a executiva, não há a menor dúvida que hoje as redes do funcionários, campanha na mídia, website de RI, entre
sociais são, também, instrumentos importantes numa comu- outros, a MBS deu apoio à preparação dos executivos e à
nicação do RI com seu público investidor. Ou seja, é imprescin- adequação da mensagem de investimento aos investidores
dível que a companhia esteja aonde o seu público se estabele- globais. Essa parceria foi oficializada como joint venture em
ce. E mais: os usuários das redes sociais vão comentar sobre a junho de 2011, e agora no final do ano, deu mais um passo
companhia mesmo que ela não faça parte das comunidades. com a abertura do escritório da MBS Value Partners Brasil,
“Os formadores de opinião estão todos nas mídias sociais - se que ocorrerá ainda em 2012. RI
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