O documento discute o uso do marketing nas redes sociais virtuais como um novo tipo de marketing que permite compartilhamento de informações entre empresas e clientes. Inicialmente, propôs usar dados do Orkut para oferecer produtos, mas encontrou problemas como dados ruins e privacidade. Optou-se por criar um cadastro próprio para identificar perfis e oferecer produtos de forma inteligente. As redes sociais têm poder de influência e oportunizam inovações através da troca de conhecimento.

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MARKETING NAS REDES SOCIAIS
SIMONE ANGELA MENEGASSI
RESUMO
Atualmente as redes sociais virtuais é um fenômeno que permite um amplo relacionamento entre
empresas e clientes, com a inserção das redes determina-se um melhor compartilhamento de
informações e conhecimentos. O objetivo do trabalho é mostrar a importância desse novo tipo de
marketing, onde as redes sociais têm total poder de influencia em técnicas já existentes, e também
como criam outras inovadoras, que se adéquam cada vez mais a nossa realidade.
Palavras-chave: Redes sociais. Compartilhamento. Inovação.
ADSTRAC
Currently the virtual social networking is a phenomenon that allows a broad relationship between
businesses and customers, with the inclusion of networks determines a better sharing of information
and knowledge. The objective is to show the importance of this new type of marketing, where social
networks have full power to influence in existing techniques, as well as create other innovative, that
are increasingly suited to our reality.
Keywords: Social Networks. Sharing. Innovation.
INTRODUÇÃO
A crescente evolução do Marketing permite que ele se aplique de várias formas e maneiras, para
todos os tipos de público, o que é bem diferente do que acontecia a cerca de 50 anos atrás, onde ele
era utilizado somente em empresas. Atualmente uma das formas mais novas onde podemos encaixá-
lo é como difusor de propagandas, e isso ocorrem principalmente por meio das redes sociais.
Segundo Kotler; Keller( 2005, p. 2) o marketing está por toda a parte. Formal ou informalmente,
pessoas e organizações envolvem-se em um grande número de atividades que poderiam ser
chamadas de marketing. O bom marketing tem se tornado um ingrediente cada vez mais
indispensável para o sucesso nos negócios. Afetando profundamente nossa vida cotidiana. Ele está
em tudo o que fazemos – das roupas que vestimos aos sites em que clicamos, passando pelos
anúncios que vemos.

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A internet representa o mais desafiador meio de comunicação de marketing da história. Possui
características únicas, incluindo individualidade e interatividade – diálogo, reação e seleção própria
de audiência. Monye; Mayer (2000 apud GAULKE, 2011, p.161).
As redes sociais surgiram no final do século XX, com função de facilitar o relacionamento entre
pessoas de diferentes sistemas e níveis sociais. Atualmente elas funcionam em níveis diferentes,
dividindo em redes de relacionamento, redes profissionais, redes políticas, redes comunitárias, etc.
As redes sociais, segundo Marteleto (2001, p.72), representam “[...] um conjunto de participantes
autônomos, unindo idéias e recursos em torno de valores e interesses compartilhados”. A autora
ressalta, ainda, que só nas últimas décadas o trabalho pessoal em redes de conexões passou a ser
percebido como um instrumento organizacional, apesar de o envolvimento das pessoas em redes
existir desde a história da humanidade.
A noção de rede remete primitivamente à noção de capturar a caça. “Por transposição, a rede é
assim um instrumento de captura de informações” (FANCHINELLI; MARCON; MOINET, 2004).
E esse mesmo enfoque é acentuado por Capra (2002, p.267), quando delineia a importância das
redes organizacionais:
[...] na era da informação – na qual vivemos – as funções e processos
sociais organizam-se cada vez mais em torno de redes. Quer se trate
das grandes empresas, do mercado financeiro, dos meios de
comunicação ou das novas ONGs globais, constatamos que a
organização em rede tornou-se um fenômeno social importante e uma
fonte crítica de poder.
Para Machado (2009, pag.45), existem três fatores motivadores principais na formação de redes
sociais:
 As pessoas: partindo do pressuposto da atração em torno de uma personalidade
carismática ou de alguém que disponha de um conhecimento que interessa a outros;
 As idéias: troca de idéias de interesses diversos, pode ser um grupo de estudos
temáticos, podendo ser um agrupamento de pessoas em torno de um tema
polemico;
 Os projetos: empreendimento temporário ou uma seqüência de atividades com
começo, meio e fim, que tem por objetivo oferecer um produto singular, que
contribua, para o crescimento pessoal, profissional e educacional de todo o grupo;

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O que ligam as pessoas na sociedade são as diferentes relações que são desenvolvidas durante uma
vida toda, tanto na família, quanto no trabalho, na escola e na sua comunidade, podemos dizer então
que essas relações é o que fortalece a esfera social, estruturando assim uma sociedade em rede.
Por serem um mecanismo dinâmico, as redes sociais, tem funcionado como espaços onde há um
total compartilhamento de conhecimento e informações, onde pode haver uma troca de
experiências, que criam bases, e informações relevantes para todo e qualquer setor de atividades.
O Marketing na Web, não é nada mais que marketing de produtos na internet, os sites são
cadastrados na internet pelos profissionais da área, deixando os sistemas automáticos para que cada
buscador utilize-os de acordo com o que necessita.
E-commerce, ou comércio eletrônico, é a forma on-line de compra e
venda. Ou seja, pela Internet, você pode adquirir os mais diversos
produtos e serviços disponíveis na grande rede por meio das lojas
virtuais. Você pesquisa, escolhe, especifica características — modelo,
tamanho, cor, periodicidade — e a forma de pagamento. Depois,
recebe, dentro de um prazo determinado, o produto ou serviço
diretamente em sua casa.
(http://www.educacional.com.br/vidainteligente/clickdigital02/e-
commerce.asp).
Segundo O’Brien (2004), as empresas utilizam o e-commerce para muito mais do que apenas a
mera compra e venda online de produtos; ele também envolve o processo de desenvolvimento,
marketing, vendas, entrega, atendimento e pagamento dos produtos e serviços negociados com os
clientes.
Ainda segundo O’Brien (2004), pode-se definir alguns fatores-chave que precisam ser otimizados
para garantir o sucesso do varejo eletrônico, sendo eles: seleção e preço, desempenho e eficiência
do atendimento, aparência e impressão causada pelo site, propaganda e incentivos à compra,
atenção pessoal, relações comunitárias, segurança e confiabilidade.
Inicialmente foi proposto a criação de uma ferramenta que análise as
informações contidas nas redes sociais, no caso específico o Orkut,
assim auxiliando as empresas a conhecer o perfil de seus

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consumidores em potencial e também direcionar esforços em
campanhas de marketing mais efetivas. Logo se pretendia coletar,
dados d ferramenta Orkut, para através dos perfis encontrados, poder
oferecer produtos. Porém foi encontrado fatores, os quais fazem com
que não seja viável utilizar aferramenta Orkut, esses fatores são: dados
com muitos ruídos, dados confusos, dados de difícil manipulação,
dados incompletos, dados inverídicos. O Acesso a esse dados não
justificaria o seu uso, pelo fato dos dados serem privados pela empresa
chamada gogle, assim as metodologias para acessar esses dados não
estão disponíveis na internet, só metodologias fora do padrão.
Tendo em vista essas dificuldades encontradas foi descartado essa
proposta de utilização e coleta doa dados do Orkut. Então ao invés de
carregar os dados desse sistema, foi criado um cadastro com dados
que possa identificar determinados tipos e perfis de usuário. O
controle sobre esses dados cadastros é completo, diferente se fossem
coletados do Orkut. Isso fará a ferramenta trabalhar de uma maneira
mais rápida do que trabalhar com bases externas, as quais possuem
ruídos e problemas. Esse cadastro possui dados obrigatórios, pois o
mesmo nos iram auxiliar diretamente para realização das vendas
inteligentes. Basicamente o sistema funciona da seguinte maneira: a
pessoa cria uma conta, com seus dados, cadastrando login e senha,
assim através de sua conta de e-mail do Gmail ela poderá carregar os
seus amigos do Gmail. Existem 2 formas, de trabalhar: primeira a
partir da criação de produtos e campanhas de venda, envio gratuitos,
para todos seus amigos e ele envia para as pessoas cadastradas no
sistema que se encaixarem com esse perfil, com uma técnica de
inteligência artificial (http://kk.convdocs.org/docs/index-18459.html )
O crescente aumento do marketing das redes sociais permite as empresas captar, medir e conectar
dados, para que possam se desenvolver cada vez mais, de uma forma contínua e acelerada.
CONCLUSÃO

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Ao término desse trabalho podemos perceber o quanto as redes sociais têm o poder de influenciar
na vida das pessoas, propagando informações de conhecimento e oportunizando desenvolvimento
de inovações. Por meio da literatura podemos concluir que as redes são movimentadas por
interações, que representam relações econômicas, sociais, de trabalho, etc., facilitando o
compartilhamento de conhecimentos e informações.
As redes sociais são divididas em grupos, que geralmente são definidos pela própria rede, isso
ocorre porque as pessoas que fazem parte das redes estão envolvidas com as mesmas temáticas.
Atualmente as redes são de total relevância nos contexto das organizações, pois é um dos formatos
mais adequados para que as mesmas possam promover um aprendizado intensivo na geração de
conhecimentos e inovações. A necessidade de boas informações é iminente as organizações e aos
indivíduos.
REFERÊNCIAS
CAPRA, Fritjof. As conexões ocultas: ciência para uma vida sustentável. São Paulo: Cultrix,
2002
FRANCHINELLI, Ana Cristina; MARCON, Christian; MOINET, Nicolas. A prática da gestão
de redes: uma necessidade estratégica da sociedade da informação. Disponível
em:<http://www.comciencia.br/ reportagens/socinfo/info14.htm>. Acesso em: 05 jul. 2013.
GAULKE, Johnny Francis. Marketing Industrial e de Serviços. Indaial: UNIASSELVI, 2011.
http://kk.convdocs.org/docs/index-18459.html <Acesso em: 05 jul. 2013>
http://www.educacional.com.br/vidainteligente/clickdigital02/e-commerce.asp < Acesso em: 05 jul.
2013>
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2005.
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Sarita (Org.). Rio de Janeiro: Campus, 1999. cap. 5, p. 122-144.
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da informação. Ciência da Informação, Brasília, v. 30, n. 1, p. 71-81, jan./abr. 2001.
MACEDO, Tonia Marta Barbosa. Redes informais nas organizações: a co-gestão do
conhecimento. Ciência da Informação. Brasília, v. 28, n. 1, p. 94-100, jan. 1999.
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Indaial: Asselvi, 2008.
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