Palestra proferida no evento Special Day da Revista Mundo PM em Brasília em 2008 sobre o Programa de Aumento da Maturidade em Gerenciamento de Projetos na Brasil Telecom

1. e PMA Consultoria
www.pma.com.br

2. Programa de Aumento da Maturidade
em Gerenciamento de Projetos na
Brasil Telecom
Escritório de Projetos da VP de Operações
Cláudio Catunda Boros, PMP

3. Agenda
§ Escritório de Projetos da VP de Operações
§ Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2007
§ Programa Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados
§ Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2008

4. Agenda
§ Escritório de Projetos da VP de Operações
§ Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2007
§ Programa Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados
§ Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2008

5. Evolução do Escritório de Projetos
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
• Implantado o módulo
PS do SAP na
Engenharia
• Aprovada a 1ª
versão da MGP
(TI e MKT)
• Escritórios de Projetos
da BrT (TI, Engenharia,
Marketing)
• Implantação da FGP
na TI e MKT
(Solução EPM MS)
• Unificação dos Escritórios
Projetos
• Atuação do EP em todas as
Diretorias da VP Operações
• Divulgação da 2ª Edição da MGP
• e-Learning (MGP, PMBoK e
Project)
• Uso da FGP para projetos (EPM)
• Uso dos indicadores IAM e IDP
• Painéis de Projetos e Reuniões
mensais com Diretores
• Disseminação da MGP
• Realização da Pesquisa MMGP
• Criação do Programa Aprimorando
Talentos, Melhorando Resultados
• Divulgação da Política de GP
• Medição dos Benefícios de Projetos
• Melhorias na FGP (EPM)
• Divulgação da 3ª Edição da MGP
• Realização do Programa Aprimorando Talentos,
Melhorando Resultados
• Uso do Indicador de Aderência à Metodologia
Projetos nos Bônus de Diretores e Gerentes
• Avaliação de Ferramentas de Portfólio
• Elaboração do Processo e da Metodologia de
Gestão de Portfolio
• Atualização para EPM 2007 e desenvolvimento
de novas funcionalidades
• Pesquisa MMGP 2008
• Atuação do EP junto às Filiais

6. VP de
Operações
Análise e
Desempenho
de Operações
Marketing TI Comercial Engenharia
Relac. com
Clientes
Negócios
com
Operadoras
Operação
Móvel
§ 208 Projetos/Programas em Execução
§ Fixa, Móvel, Cyber, Dados
§ 56% do Capex 2008
Escritório de Projetos

7. Agenda
§ Escritório de Projetos da VP de Operações
§ Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2007
§ Programa Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados
§ Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2008

8. Situação do EP em Junho de 2007
Elaboração do
Planejamento
Anual do EP
2007/2008
Aumentar a
aderência à MGP
e disseminar
conceitos de GP
Implementar
melhorias na
Ferramenta de
Projetos
Avaliação das
melhores
práticas de GP
do Mercado
Pesquisa de
Maturidade para
identificar pontos
de melhoria

9. Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2007
Modelo
MMGP
Darci Prado
Modelos
Avaliados:
MMGP
Kerzner
OPM3
Requisitos do modelo utilizado:
§ Fácil implementação e aplicação
pelo Escritório de Projetos
§ Com resultados de mercado para
comparação (Indústria de Telecom)
§ Pouco tempo para responder

10. Em julho/07, a Brasil Telecom se encontrava no nível
Conhecido de Maturidade em Gerenciamento de
Projetos.
2007
Nota = 2,38
Nível 5 – Otimizado
Nível 4 – Gerenciado
Nível 3 –
Padronizado
Nível 2 – Conhecido
Nível 1 – Inicial
Nível de Maturidade
Sucesso
Fonte Gráfico: Pesquisa Nacional de Maturidade em Projetos - Russel D. Archibald e Darci Prado – 2006

11. Nível de Maturidade por Indústria – Pesquisa MMGP 2006
Maturidade de Projetos da BrT foi 5% superior à da
Indústria de Telecom em 2006
Maturidade
2,20
2,26
2,38
2,49
2,50
2,53
2,63
2,73
3,34
1 2 3 4 5
Construção
Telecomunicações
Brasil Telecom
Indústria Extrativa
Bancos, Finanças e Seguros
Tecnologia da Informação
Petróleo, Óleo e Gás
Consultoria
Metalurgia e Siderurgia
Fonte Gráfico: Pesquisa Nacional de Maturidade em Projetos - Russel D. Archibald e Darci Prado – 2006

12. Meta estabelecida pelo VP de Operações: aumentar o
nível de maturidade até julho/08
Frentes do Plano de Ação:
§ Estruturação e execução do Plano de Treinamento e Plano de
Comunicação para colaboradores envolvidos com projetos
abordando Gestão de Projetos, Metodologia e Ferramenta.
§ Mapeamento e implantação de Processos de Gerenciamento de
Portfólio.
§ Revisão e divulgação da Metodologia de Projetos – 3ª Edição.
§ Automação da Metodologia de Gerenciamento de Projetos para
facilitar o uso pelos líderes de projetos e gerentes.

13. Agenda
§ Escritório de Projetos da VP de Operações
§ Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2007
§ Programa Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados
§ Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2008

15. Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados
§ Plano de Capacitação para líderes
de projetos e gerentes
§ Brindes para incentivar e valorizar
a participação no programa
§ C r i a ç ã o d e p a d r ã o d e
comunicação para uso do
programa
§ Premiação para as Diretorias,
Gerências e Líderes com melhor
desempenho
§ Incentivo à certificação PMP com
reembolso dos custos e premiação
para os 5 primeiros certificados

16. Criação de um programa para avaliar a adesão ao
plano de treinamento.
Programa Pontuando Seu Crescimento:
§ Incentivar e promover a participação dos
colaboradores nos cursos (e-learning e
presenciais), palestras e workshops.
§ Foi atribuída uma pontuação para cada
evento.
§ A adesão do programa foi acompanhada
pela média de pontuação dos
participantes por Diretoria.

17. Média de 194 participantes por Palestra
Auditório
Sala 20
Palestras temáticas sobre Projetos:
§ Gerenciamento de Projetos, Programas e
Portfolio
§ Gerenciamento de Escopo do Projeto
§ Gerenciamento das Comunicações do Projeto
§ Gerenciamento da Qualidade do Projeto
§ Gerenciamento de Riscos em Projetos
§ Impacto do Gerenciamento de Projetos nas
Organizações
Ciclo de Palestras do Programa

18. § Novas turmas previstas para ago/08
Destaques do Programa
§ Programa foi realizado entre dez/07 e jun/08
§ Participantes: aumento de 17%
§ Aderência ao Programa: aumento de 293%
326 341 362 363 369 383
14%
16%
35%
47%
54%
57%
Jan/08 Fev/08 Mar/08 Abr/08 Mai/08 Jun/08
Participantes do Programa % Aderência ao Programa
Evolução do % de Aderência ao
Programa ATMR
Carga Horária de Capacitação
(Homem-Hora)
3.400
2.300
13.000
Cursos
Presenciais
Palestras e
Workshops
e-Learning

19. Agenda
§ Escritório de Projetos da VP de Operações
§ Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2007
§ Programa Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados
§ Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2008

20. Em 2008, houve 26% de melhoria no nível de
maturidade quando comparado a 2007.
2007
Nota = 2,38
2008
Nota = 3,00
Nível 5 – Otimizado
Nível 4 – Gerenciado
Nível 3 –
Padronizado
Nível 2 – Conhecido
Nível 1 – Inicial
Nível de Maturidade
Sucesso
+ 26%
Níveis de Maturidade
Fonte Gráfico: Pesquisa Nacional de Maturidade em Projetos - Russel D. Archibald e Darci Prado – 2006

21. Pode-se observar melhoria significativa em todas as
Dimensões do modelo MMGP.
Pontuação por Dimensão
51% 37% 27% 19% 23% 41%52% 41% 33% 42% 52%68%
Conhecimentos Metodologia Estrutura
Organizacional
Informatização Relacionamentos
Humanos
Alinhamento
Estratégico
VPO 2007 VPO 2008
+34%
+42%
+53%
+72%
+86%
+27%

22. A nota dos participantes do programa “Aprimorando
Talentos, Melhorando Resultados” foi 28% superior à nota
da VPO em 2007.
Nível de Maturidade
2,38 2,78 3,05
VPO 2007 Não Participantes
2008
Participantes 2008
+17%
+10%
+28%

23. A melhora nos indicadores de projetos demonstram os
benefícios do Programa para a Organização
Quantidade de PMP’sEvolução dos Indicadores de Projetos
38,5
41,9
45,6
57,4 60,2
63,6
92,8 95,4 94,0
97,7 98,1 98,3
Jan/08 Fev/08 Mar/08 Abr/08 Mai/08 Jun/08
Índice de Desempenho de Prazo
Índice de Aderência à Metodologia
§ IAM: Aumento de 6% no 1º sem/08
§ IDP: Aumento de 65% no 1º sem/08
18
37
2007 2T08
+106%

24. Ações para dar continuidade no aumento da maturidade:
§ Sustentação do Programa Aprimorando Talento, Melhorando
Resultados na Matriz
§ Extensão da atuação do EP e do programa ATMR nas Filiais
§ Disseminação e uso do processo de Gestão de Portfólio no
Ciclo Orçamentário de 2008
§ Escritório de Projetos com atuação nos níveis Estratégico,
Tático e Operacional
Desdobramento do resultado da pesquisa de maturidade
de 2008: ainda há muito caminho para percorrer!

25. Obrigado!
Cláudio Catunda Boros, PMP
claudio.boros@brasiltelecom.com.br
Tel: +55 0 14 61 3415-1450
Cel: + 55 0 14 61 8401-1450