O documento descreve o Programa de Aumento da Maturidade em Gerenciamento de Projetos na Brasil Telecom. Em 2007, a Brasil Telecom estava no nível Conhecido de maturidade. O programa implementado teve como objetivo disseminar conceitos de gerenciamento de projetos e aumentar a aderência à metodologia, visando elevar o nível de maturidade. Uma pesquisa realizada em 2008 avaliou os resultados do programa.

2. Programa
de
Aumento
da
Maturidade
em
Gerenciamento
de
Projetos
na
Brasil
Telecom
Cláudio
Catunda
Boros,
PMP
Escritório
de
Projetos
da
VP
de
Operações

3. Agenda
§ Escritório
de
Projetos
da
VP
de
Operações
§ Pesquisa
de
Maturidade
em
Projetos
de
2007
§ Programa
Aprimorando
Talentos,
Melhorando
Resultados
§ Pesquisa
de
Maturidade
em
Projetos
de
2008

4. Evolução
do
Escritório
de
Projetos
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
Implantado
o
módulo
PS
do
SAP
na
Engenharia
Aprovada
a
1ª
versão
da
MGP
(TI
e
MKT)
Escritórios
de
Projetos
da
BrT
(TI,
Engenharia,
MarkeRng)
Uso
daFerramenta
de
GP
(FGP)
na
TI
e
MKT
(Solução
EPM
MS)
§ Unificação
dos
Escritórios
Projetos
(TI,
MKT
e
Engenharia)
§ Extensão
da
atuação
do
EP
nas
demais
Diretorias
da
VP
Oper.
§ Divulgação
da
2ª
Edição
da
MGP
§ e-­‐Learning
(MGP,
PMBoK
e
Project)
§ FGP
-­‐
Ferram.
Gerenc.
Projetos
(EPM)
§ Indicadores
IAM,
IDP
e
IDE
§ Painéis
de
Projetos
por
Dir.
ExecuRva
§ Reuniões
mensais
com
Diretores
§ Codificação
dos
Projetos
§ Migração
EPM
2002
para
2003
§ Disseminação
da
MGP
§ Realização
da
Pesquisa
Maturidade
GP
§ Aprovação
do
Programa
Aprimorando
Talentos,
Melhorando
Resultados
-­‐
ATMR
§ Divulgação
da
PolíRca
de
GP
§ Medição
dos
Bene_cios
de
Projetos
§ Melhorias
na
FGP
(EPM)
§ Divulgação
da
3ª
Edição
da
MGP
§ Realização
do
Programa
Aprimorando
Talentos,
Melhorando
Resultados
(ATMR)
§ Índice
de
Aderência
à
Metodologia
(IAM)
nos
Bônus
de
Diretores
e
Gerentes
§ Avaliação
de
Ferramentas
de
Pordólio
§ Elaboração
do
Processo
e
da
Metodologia
de
Gestão
de
Pordolio
§ Atualização
para
EPM
2007
e
desenvolvimento
de
novas
funcionalidades
§ Pesquisa
Maturidade
GP
2008
§ Extensão
do
Programa
ATMR
para
as
Filiais
§ Revisão
da
PolíRca
de
GP
(inclusão
processo
Pordólio)

5. VP
de
Operações
Análise
e
Desempenho
de
Operações
MarkeMng
TI
Comercial
Engenharia
Relac.
com
Clientes
Negócios
com
Operadoras
Operação
Móvel
§ 400
Projetos/Programas
em
Execução
§ Fixa,
Móvel,
Cyber,
Dados
e
ADSL
§ 56%
do
Capex
2008
§ 186
Líderes
de
Projetos
Escritório
de
Projetos
está
ligado
à
VP
Operações

6. Em
jun/07,
o
EP
estava
planejando
suas
ações
para
o
próximo
ano.
Elaboração
do
Planejamento
Anual
do
EP
2007/2008
Aumentar
a
aderência
à
MGP
e
disseminar
conceitos
de
GP
Implementar
melhorias
na
Ferramenta
de
Projetos
Avaliação
das
melhores
práMcas
de
GP
do
Mercado
Direcionar
esforços
baseado
em
Pesquisa
de
Maturidade

7. Foi
realizado
um
estudo
para
a
escolha
do
melhor
modelo
a
ser
usado
no
momento.
Modelo
MMGP
Darci
Prado
Modelos
Avaliados:
MMGP
Kerzner
OPM3
Modelo
de
pesquisa
de
maturidade?
§ Rápida
implementação
e
aplicação
pelo
Escritório
de
Projetos
§ Com
resultados
de
mercado
para
comparação
(Indústria
de
Telecom)
§ Pouco
tempo
para
responder
§ Não
depende
de
contratação
de
consultoria
especializada

8. Modelo
MMGP
baseia-­‐se
em
5
níveis
e
6
dimensões
de
maturidade
em
gerenciamento
de
projetos

9. Em
julho/07,
a
Brasil
Telecom
se
encontrava
no
nível
Conhecido
de
Maturidade
em
Gerenciamento
de
Projetos.
2007
Nota = 2,38
Nível 5 – Otimizado
Nível 4 – Gerenciado
Nível 3 –
Padronizado
Nível 2 – Conhecido
Nível 1 – Inicial
Nível de Maturidade
Sucesso
Fonte
Gráfico:
Pesquisa
Nacional
de
Maturidade
em
Projetos
-­‐
Russel
D.
Archibald
e
Darci
Prado
–
2006

10. Maturidade
de
Projetos
da
BrT
foi
superior
à
da
Indústria
de
Telecom
em
2006
Fonte
Gráfico:
Pesquisa
Nacional
de
Maturidade
em
Projetos
-­‐
Russel
D.
Archibald
e
Darci
Prado
–
2006
Nível
de
Maturidade
por
Indústria
–
Pesquisa
MMGP
2006
Maturidade
2,20
2,26
2,38
2,49
2,50
2,53
2,63
2,73
3,34
1 2 3 4 5
Construção
Telecomunicações
Brasil Telecom
Indústria Extrativa
Bancos, Finanças e Seguros
Tecnologia da Informação
Petróleo, Óleo e Gás
Consultoria
Metalurgia e Siderurgia

11. Em
5
das
6
dimensões
de
maturidade,
a
nota
obMda
foi
superior
à
da
média
nacional.
Dimensões
de
Maturidade
44% 33% 30% 27% 33% 19%41% 39% 32% 23% 22%49%
Conhecimentos Metodologia Alinhamento
Estratégico
Estrutura
Organizacional
Informatização Relacionamentos
Humanos
Pesquisa
2006 BrT
2007
+12%
+30%
+19%
+15%
-29%
+27%
Fonte
Gráfico:
Pesquisa
Nacional
de
Maturidade
em
Projetos
-­‐
Russel
D.
Archibald
e
Darci
Prado
–
2006

12. A
alta
direção
estabeleceu
a
meta
de
aumento
do
nível
de
maturidade
em
projetos
até
jul/08.
Frentes
do
Plano
de
Ação:
§ Metodologia
de
Projetos
3ª
Ed.
§ Metodologia
de
Pordólio
§ InformaRzação
§ Comunicação
§ Capacitação
–
programa
Pontuando
Seu
Crescimento

13. Maestro
ilustrando
o
líder
de
projetos
como
o
grande
condutor
e
principal
responsável
pelo
sucesso
dos
projetos

14. Peças
de
comunicação
criadas
para
reforçar
o
programa
e
moMvar
os
parMcipantes
§ Cadernos
e
porta-­‐crachás
§ Canetas
laser-­‐point
§ Folders
do
programa
Pontuando
seu
Crescimento
§ Troféus
para
a
premiação
§ Padrão
visual
para
comunicação
do
programa

15. Programa
Pontuando
seu
Crescimento
foi
criado
com
foco
na
capacitação
de
gerentes,
líderes
e
membros
de
equipe.
PONTUANDO
SEU
CRESCIMENTO
§ Cursos
de
ferramentas,
práRcas,
metodologia,
preparatório
de
PMP.
§ e-­‐Learning,
cursos
presenciais,
palestras
e
workshops
§ IncenRvo
para
cerRficação
PMP
§ Premiação
das
Diretorias,
Gerências
e
Líderes
com
melhor
desempenho.
§ Sorteio
de
inscrições
em
eventos
do
PMI
para
os
parRcipantes
com
melhor
desempenho.
§ Medição
da
adesão
ao
programa
dos
parRcipantes,
gerências
e
diretorias.

16. Auditório
Sala 20
Palestras
realizadas:
§ Gerenciamento
de
Projetos,
Programas
e
Pordolio
§ Gerenciamento
de
Escopo
do
Projeto
§ Gerenciamento
das
Comunicações
do
Projeto
§ Gerenciamento
da
Qualidade
do
Projeto
§ Gerenciamento
de
Riscos
em
Projetos
§ Impacto
do
Gerenciamento
de
Projetos
nas
Organizações
As
palestras
temáMcas
apresentaram
parMcipação
superior
a
esperada,
com
presença
média
de
200
pessoas.

17. O
uso
do
índice
de
adesão
ao
programa
foi
fundamental
para
o
compromeMmento
dos
parMcipantes.
§ Programa
foi
realizado
entre
dez/07
e
jun/08
§ Aumento
de
17%
no
número
de
parRcipantes
no
período
§ Aumento
de
293%
na
Aderência
ao
Programa
no
período
326 341 362 363 369 383
14%
16%
35%
47%
54%
57%
Jan/08 Fev/08 Mar/08 Abr/08 Mai/08 Jun/08
Participantes do Programa % Aderência ao Programa
Índice
de
aderência
e
quanMdade
de
parMcipantes
do
programa
PSC

18. Hoje:
47
PMP’s
Potenciais:
48
farão
a
prova
em
2008.
Aumento
de
106%
na
quanMdade
de
PMP’s
na
organização
no
1º
Sem08.
3.436
2.482
13.592
Cursos
presenciais
e-­‐Learning
Palestras
e
Workshops
Carga
Horária
de
Capacitação
(Homem-­‐Hora)
QuanMdade
de
PMP’s
na
Organização
18
37
2007 1Sem08
+106%

19. Os
indicadores
de
projetos
apresentaram
forte
correlação
com
o
índice
de
aderência
ao
programa.
38,5
41,9
45,6
57,4
54,5
63,692,8
95,4
94,0
97,7 98,1 98,3
Jan/08 Fev/08 Mar/08 Abr/08 Mai/08 Jun/08
IDP
-­‐
Índice
de
Desempenho
de
Prazo
IAM
-­‐
Índice
de
Aderência
à
Metodologia
IDP
(Índice
de
Desempenho
de
Prazo)
e
IAM
(Índice
de
Aderência
à
Metodologia)
§ Aumento
de
6%
IAM
no
1º
sem/08
§ Aumento
de
65%
no
IDP
1º
sem/08

20. Aumento
de
26%
no
nível
de
maturidade
quando
comparado
a
2007.
Fonte Gráfico: Pesquisa Nacional de Maturidade em Projetos - Russel D. Archibald e Darci Prado – 2006
2007
Nota = 2,38
2008
Nota = 3,00
Nível 5 – Otimizado
Nível 4 – Gerenciado
Nível 3 –
Padronizado
Nível 2 – Conhecido
Nível 1 – Inicial
Nível de Maturidade
Sucesso
+ 26%
Níveis de Maturidade

21. Houve
crescimento
significaMvo
em
todas
as
Dimensões
de
maturidade
do
modelo
MMGP.
Dimensões
de
Maturidade
51% 41% 37% 27% 23% 19%52% 52% 41% 42% 33%68%
Conhecimentos Alinhamento
Estratégico
Metodologia Estrutura
Organizacional
Relacionamentos
Humanos
Informatização
BrT
2007 BrT
2008
+34%
+42%
+53%
+72%
+86%
+27%

22. A
nota
dos
parMcipantes
do
programa
“Pontuando
seu
Crescimento”
foi
28%
superior
à
nota
da
BrT
em
2007.
Nível de Maturidade
2,38 2,78 3,05
VPO 2007 Não Participantes
2008
Participantes 2008
+17%
+10%
+28%

23. Ações
para
dar
conRnuidade
no
aumento
da
maturidade:
§ Sustentação
do
Programa
Pontuando
seu
Crescimento
na
Matriz
§ Extensão
do
programa
PSC
para
as
Filiais
§ Disseminação
e
uso
da
metodologia
de
Gestão
de
Pordólio
no
Ciclo
Orçamentário
de
2008.
§ Atualização
da
Ferramenta
de
Gerenciamento
de
Projetos
§ Automação
da
Metodologia
de
Gerenciamento
de
Projetos
na
FGP
§ Aquisição
de
Ferramenta
de
Gerenciamento
de
Pordolio
Conclusão
da
nova
pesquisa
de
maturidade
de
2008:
ainda
há
muito
caminho
para
percorrer!

24. Obrigado!
Cláudio
Catunda
Boros,
PMP
claudio.boros@brasiltelecom.com.br
Tel:
+55
0
14
61
3415-­‐1450
Cel:
+
55
0
14
61
8401-­‐1450