This document discusses outcome-driven management and planning using outcomes, key performance indicators (KPIs), and objectives and key results (OKRs). It emphasizes measuring outcomes that impact business results rather than just outputs, and planning backwards from desired impacts. Squads define outcomes to achieve business goals and coordinate across areas.

1. Outcome-Driven Management

2. QUEM SOU?
Evandro Silvestre
● Primeiro código aos 14 anos
● 23 anos no mundo de tecnologia
● No mundo ágil desde 2005
● Palestrando no TDC desde 2012:
Arquitetura Java, Big Data, Agile, Transformação
Digital, Gestão de Produto, Management 3.0 e Análise
de Negócios
● Diretor de Tecnologia @ Escale
Plataforma de Aquisição de Clientes, que
efetivamente conecta clientes, através de uma
experiência incrível, a grandes marcas que entregam
serviços essenciais.
● DaddyOps :)

3. Métricas

4. # ovos chegando
# ovos estragados
# peso médio do ovo
# tempo de cozimento # cafés da manhã produzidos
# NPS
# tempo médio de produção
Consigo medir a performance da fábrica?

5. # ovos chegando
# ovos estragados
# peso médio do ovo
# tempo de cozimento # cafés da manhã produzidos
# NPS
# tempo médio de produção
# receita bruta
# margem de contribuição
# custo de produção

6. OUTPUTOUTCOME VS>
O que estamos entregando
Ex de métricas: Lead Time, Throughput
O comportamento do usuário que
impacta o negócio
Ex: Faturamento

7. Definindo os KPIs

8. Montando uma visão sistêmica
Dashboard
KPIs da Empresa
KPIs de cada Área
KPIs de cada Squad
Faturamento
NRR
Receita gerada pelo produto
Influência performance
futura
Analisa performance
passada
Leadding
Lagging

9. Exemplo de Dashboard
http://bit.ly/ExemploDeDashboard

10. KPIs precisam responder as perguntas
http://bit.ly/ExemploDeDashboard
Por que estamos fazendo o que estamos fazendo?
Qual é o comportamento do meu usuário?
Por que o squad existe?
Onde estamos querendo chegar?
O que esse IF que escrevi vai impactar?

11. KPI vs OKR
KPI
KPI
KPI
Squad
<Missão> Planejamento Trismestral
Qual mudança precisamos causar no
comportamento do usuário para impactar
nossos KPIs?
Gerar OKR para acompanhar
Exemplo:
KPI => % Faturamento do Produto
OKR => Melhorar o uptime em 10%

12. Merge / Split de Squads
Usando no dia-a-dia
Colaboração entre áreas
Avaliação de desempenho
Transparência para todos
Mudanças de planejamento
Guiar Cerimônias
Weeklies / Dailies / Check-ins / Retrospectivas

13. Estude muito sobre métricas antes de começar
● Qualitativo vs Quantitativo
● Métricas de Vaidade
● Correlatividade vs Casualidade
● One Metric That Matters - OMTT
Hawthorne Effect
Importante!

15. Planejando

16. Planejamento "normal"
Recurso Atividades Output Outcome Impacto
Pessoas
Dinheiro
Tempo
Desenvolver X Se seguirmos um
plano, geramos um
output
Se o plano estiver
certo, geramos um
outcome
Isso gera um impacto
no cliente
Deveria ser assim!

17. Outcome Roadmap
TOP DOWN
Quando e qual é o impacto esperado no negócio para da Squad
Alta liderança olha para o budget, na estratégia da empresa e define os impactos nos KPIs
BOTTOM UP
Cada squad define seu outcome para atingir o impacto desejado.
Os squads e áreas próximas se organizam para discutir os outcomes e dependências
Pergunta chave: Qual comportamento tenho que mudar no meu usuário para atingir o objetivo de
negócio esperado?

18. Outcome Roadmap
Aumentar em
X%
Faturamento
do produto Y
Reduzir
abandono em
30%
Melhorar
usabilidade do
carrinho
Fazer
campanha de
Marketing
Pesquisa com
o usuário
Otimizar
performance
Criar peças
publicitárias

19. Conectando os Squads
https://www.leanability.com/en/blog-en/2017/04/flight-levels-the-organizational-improvement-levels/

20. Impactos Indiretos
↑Engajamento através de autonomia e conexão direta com o negócio
> Empatia das pessoas do time com os usuários
↓ Silos conectando pessoas/áreas com o mesmo objetivo
↑Transparência da alta liderança com o resto da empresa
> Eficácia devido a possibilidade de experimentação rápida
↷Você vai falhar na primeira tentativa!

21. Going Deep

22. Going Deep

23. OBRIGADO
Evandro Silvestre
@ersilvestre