O documento discute a estratégia de comunicação digital do Grupo Educacional Cruzeiro do Sul. Ele considera terceirizar as atividades para uma agência ou mantê-las internamente. Opta-se por terceirizar para obter uma visão externa e acompanhar as constantes mudanças nas redes sociais. A agência deve fornecer direção estratégica, criar relacionamentos online e captar novos alunos.