2019-2 - BD I - Aula 01 B - Conceitos Gerais
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O documento discute conceitos gerais de sistemas de informação, incluindo: 1) a transformação de dados em informações através de processos; 2) os componentes básicos de um sistema de informação (entrada, processamento, saída e feedback); 3) características da boa informação.
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- 1. Rodrigo Kiyoshi Saito / rodrigok@anchieta.br BANCO DE DADOS I
- 2. Tópicos abordados • Conceitos gerais de dados, informação, conhecimento, processo de transformação; • Valor da Informação; • Características da boa informação; • O que é Sistema; • O que é Sistema de Informação; • Componentes de um Sistema de Informação;
- 3. Conceitos Gerais • Dados são os fatos em sua forma primária, como por exemplo o nome de um empregado e o número de horas trabalhadas em uma semana, números de peças no estoque . Há vários tipos de dados que podem ser usados para representarem fatos. Quando estes fatos estão organizados ou arranjados de uma maneira significativa, eles se tornam em uma informação.
- 5. Conceitos Gerais • Informação é um conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem valor adicional além de valor do fato em si. Por exemplo, um certo gerente pode achar que o conhecimento do total de vendas mensais é mais adequado ao seu propósito (tem mais valor) do que as vendas de cada representante de vendas individualmente.
- 6. Exemplo de Informação , TRANSFERIU ATRAVÉS DE SEU , NO DIA MUITO
- 7. Conceitos Gerais • A transformação de dados em informação é um processo, ou uma série de tarefas logicamente relacionadas, executadas para atingir um resultado definido. O processo de definição de relações entre dados requer conhecimento.
- 8. Conceitos Gerais • Conhecimento é o corpo ou as regras, diretrizes e procedimentos usados para selecionar, organizar e manipular os dados, para torna-lo úteis para uma tarefa específica.
- 12. Conceitos Gerais • Em alguns casos, a organização ou o processamento de dados é feita mentalmente ou manualmente. • Em outros casos, é usado um computador. Exemplo: o gerente poderia ter calculado manualmente as somas das vendas de cada representante, ou esta soma poderia ser feita através de um computador. O importante não é tanto a fonte dos dados ou como eles são processados, mas se os resultados são úteis e de valor para um tomador de decisões.
- 13. Processo de Transformação DADO PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO INFORMAÇÃO
- 14. O valor da informação • O valor da informação está diretamente ligado à maneira como ela ajuda os tomadores de decisões a atingirem as metas da organização. O valor da informação poderia ser medido pelo tempo necessário para a tomada de uma decisão ou pelo aumento dos lucros da empresa.
- 15. Características da boa informação • Precisa: A informação precisa não tem erros. Em alguns casos, a informação imprecisa é gerada pela entrada de dados incorretos no processo de transformação. Isto é comumente chamado de entra lixo, sai lixo (ELSL).
- 16. Características da boa informação • Completa: A informação completa contém todos os dados importantes. Por exemplo: um relatório de investimentos que não inclui todos os custos importantes não está completo. • Econômica: A informação também deve ser de produção relativamente econômica. Os tomadores de decisões devem sempre fazer um balanço do valor da informação com o custo da sua produção.
- 17. Características da boa informação • Flexível: A informação flexível pode ser usada para as diversas finalidades. • Confiável: A informação confiável pode ser dependente: Em muitos casos, a confiabilidade da informação depende da confiabilidade dos métodos que são recolhidos os dados, ou seja, a confiabilidade depende da fonte da informação.
- 18. Características da boa informação • Relevante: A informação relevante é importante para a tomada de decisões. Exemplo: A informação de que os preços da madeira de construção irão cair, podem não ser relevante para uma fábrica de chips de computador.
- 19. Características da boa informação • Simples: A informação deve ser simples, não deve ser exageradamente complexa. A informação detalhada e sofisticada pode não ser necessária. Na realidade, a informação em excesso pode causar sobrecarga da informação, quando um tomador de decisões tem informação demais e não consegue determinar o que é realmente importante.
- 20. Características da boa informação • Em tempo: A informação em tempo é necessária quando necessário. Exemplo: Saber as condições do tempo da semana passada não ajudará a decidir qual agasalho vestir hoje.
- 21. Características da boa informação • Verificável: Finalmente, a informação deve ser verificável. Isto significa que pode-se checa-la para saber se está correto, talvez checando várias fontes da mesma informação
- 22. O que é um sistema? • Sistema é um conjunto de elementos ou componentes que interagem para se atingir objetivos. Os próprios elementos e as relações entre eles determinam como o sistema trabalha.
- 23. O que é um sistema? • Os sistemas podem ser relativamente simples, tal como o processo de assar o bolo, ou mais complexos. Lojas varejistas, hospitais, indústrias, mercados atacadistas e etc, todos podem ser vistos como sistemas.
- 24. O que é um sistema? Sistema Meta Elementos do sistema Entradas Mecanismos de Processamento Saídas Fabrica de bicicleta Bicicletas de melhor qualidade Armação, Componentes, Trabalho, Suprimentos. Solda, Pintura, Montagem. Bicicletas acabadas Universidade Aquisição de conhecimento Estudantes, Professores, Administradores, Livros, Equipamentos. Ensino, Pesquisa, Serviços. Estudantes cultos, pesquisa significativa, serviços a comunidade, ao estado e a nação. Serviço de saúde Serviço de saúde de melhor qualidade Médicos, Pacientes, Enfermeiras, Equipamentos. Diagnósticos, Cirurgias, Medicamentos, Testes. Pacientes saudáveis, serviços à comunidade. Exemplos de sistemas e suas metas e elementos
- 29. O que é sistema da informação ? • Um sistema de informação é um tipo especializado de sistema e pode ser definido de inúmeros modos. Para nosso propósito, um sistema de informação (SI) é uma série de elementos ou componentes inter- relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e fornecem um mecanismo de feedback.
- 30. Entrada • Em sistemas de informação, a entrada é a atividade de captar e juntas os dados primários. Ao se produzir cheques de pagamento, por exemplo, as horas trabalhadas de cada empregado devem ser coletadas antes que o cheque de pagamento possa ser calculado ou impresso
- 31. Os componente de um sistema de informação ENTRADA PROCESSAMENTO SAÍDA FEEDBACK
- 32. Processamento • Em sistemas de informação, o processamento envolve a conversão ou transformação dos dados em saídas úteis. O processamento pode envolver cálculos, comparações e tomada de ações alternativas, e armazenagem dos dados para uso futuro.
- 33. Saída • Em sistemas de informação, a saída envolve a produção de informações úteis, geralmente na forma de documentos, relatórios e dados de transações. As saídas podem incluir cheques de pagamento a empregados, relatórios para gerentes e informações fornecidas a acionistas, bancos, agencias governamentais e outros grupos.
- 34. Feedback • Em sistemas de informação, feedback é uma saída usada para fazer ajustes ou modificações as atividades de entrada ou processamento. Por exemplo, erros ou problemas podem fazer com que os dados de entrada sejam corrigidos ou que um processo seja modificado.
Notas do Editor
- Os dados representam as coisas do mundo real, apenas fatos primários, tem pouco valor além de si mesmos. A informação é criada definindo-se e organizando as relações entre os dados. A definição de diferentes relações resulta em diferentes informações.
- Por exemplo: Parte do conhecimento necessário para a construção de escadas. É a regra segundo a qual as barras de madeiras devem ser colocadas horizontalmente, e as pernas, verticalmente. O ato da seleção os rejeição dos fatos, baseados na sua relevância em relação as tarefas particulares é também um tipo de conhecimento usado no processo de conversão de dados em informação. Assim, a informação pode ser considerada um dado tornado mais útil através da aplicação do conhecimento. O conjunto de dados, regras, procedimentos e relações que devem ser seguidos para se atingir o valor informacional ou o resultado adequado do processo está contido na base do conhecimento.
- Por exemplo: Parte do conhecimento necessário para a construção de escadas. É a regra segundo a qual as barras de madeiras devem ser colocadas horizontalmente, e as pernas, verticalmente. O ato da seleção os rejeição dos fatos, baseados na sua relevância em relação as tarefas particulares é também um tipo de conhecimento usado no processo de conversão de dados em informação. Assim, a informação pode ser considerada um dado tornado mais útil através da aplicação do conhecimento. O conjunto de dados, regras, procedimentos e relações que devem ser seguidos para se atingir o valor informacional ou o resultado adequado do processo está contido na base do conhecimento.
- Por exemplo: Parte do conhecimento necessário para a construção de escadas. É a regra segundo a qual as barras de madeiras devem ser colocadas horizontalmente, e as pernas, verticalmente. O ato da seleção os rejeição dos fatos, baseados na sua relevância em relação as tarefas particulares é também um tipo de conhecimento usado no processo de conversão de dados em informação. Assim, a informação pode ser considerada um dado tornado mais útil através da aplicação do conhecimento. O conjunto de dados, regras, procedimentos e relações que devem ser seguidos para se atingir o valor informacional ou o resultado adequado do processo está contido na base do conhecimento.
- Por exemplo: Parte do conhecimento necessário para a construção de escadas. É a regra segundo a qual as barras de madeiras devem ser colocadas horizontalmente, e as pernas, verticalmente. O ato da seleção os rejeição dos fatos, baseados na sua relevância em relação as tarefas particulares é também um tipo de conhecimento usado no processo de conversão de dados em informação. Assim, a informação pode ser considerada um dado tornado mais útil através da aplicação do conhecimento. O conjunto de dados, regras, procedimentos e relações que devem ser seguidos para se atingir o valor informacional ou o resultado adequado do processo está contido na base do conhecimento.
- Exemplo: Os administradores decidem investir ou não em um sistema de informações e tecnologia adicionais. Um novo sistema de pedidos computadorizado pode custar R$30.000,00, mas isso pode gerar um adicional de R$50.000,00 em vendas. O valor adicionado pelo novo sistema é de R$20.000,00.
- Flexível - Exemplo: a informação de quanto se tem de estoque disponível de uma determinada peça pode ser usado pelos representantes de vendas no fechamento de uma vendas, por um gerente de produção para determinar se mais estoque é necessário, e por um diretor financeiro para determinar o valor total em que a empresa tem investido em estoque. Confiável - Exemplo: Um boato vindo da fonte desconhecida que os preços de petróleo devem subir, podem não ser confiável.
- Como por exemplo, tomemos o processo de assar bolo. É óbvio, as entradas tangíveis para o bolo são a farinha, ovos, açúcar, manteiga, etc. Tempo, energia, técnica e conhecimento também são necessários como entradas ao sistema. O tempo é investido na compra e medição dos ingredientes; a energia é necessário para misturar os ingredientes e assa-los. O conhecimento definiria a proporção e a ordem na qual os ingredientes são misturados. A técnica seria a habilidade de entender e seguir as instruções de uma receita (a base do conhecimento). Os mecanismos de processamento consistem, primeiramente, em combinar os ingredientes em uma vasilha, de modo que a mistura tenha uma consistência certa, e então assa-la em um espaço de tempo apropriado e em temperatura correta. Há um mecanismo de feedback (termostato) no forno. O forno liga e desliga para manter uma temperatura constante. A saída será o bolo acabado. É importante notar que elementos ou componentes independentes de um sistema interagem. Quando aquecidos, a farinha, ovos, o açúcar e a manteiga interagem para formar o bolo acabado
- Os sistemas podem ser relativamente simples, tal como o processo de assar o bolo, ou mais complexos. Lojas varejistas, hospitais, indústrias, mercados atacadistas e etc, todos podem ser vistos como sistemas. Os elementos do sistemas podem incluir maquinaria, empregados, gerenciamento e coisas do gênero. As entradas desses sistemas incluem trabalho, capital, terra, mercadorias, equipamentos e assim por diante. A saídas desses sistemas são os bens e os serviços oferecidos pelas empresas. Na maioria desses casos, as metas do sistema são a maximização de lucros e a satisfação do cliente. Bons sistemas ajudarão sua organização atingir suas metas, aperfeiçoando os processos empresariais e adicionando valor aos seus produtos (bens e serviços). Também é importante notar que alguns sistemas trabalham melhor do que outros. E alguns simplesmente não funcionam. Uma receita ruim ou uma linha de montagem mal projetada pode resultar em um bolo impossível de se comer ou em um carro que nunca funciona apropriadamente.
- Em sistemas de informação, a entrada é a atividade de captar e juntas os dados primários. Ao se produzir cheques de pagamento, por exemplo, as horas trabalhadas de cada empregado devem ser coletadas antes que o cheque de pagamento possa ser calculado ou impresso. A entrada pode tomar muitas formas. E um sistema de informação projetado para produzir cheques de pagamento, por exemplo, os cartões de horas dos empregados poderiam ser a entrada inicial. No sistema telefônico 911, um telefonema recebido seria considerado uma entrada. A entrada de um determinado sistema de informação de marketing poderia ser uma pesquisa ou respostas de uma entrevista. Note que, independentemente do sistema envolvido, o tipo de entrada é determinado pela saída desejada do sistema. A entrada pode ser um processo manual ou automatizado. Um scanner em uma mercearia que lê códigos de barras e apresenta o item de mercearia e o preço em uma caixa registradora computadorizada é uma forma de entrada computadorizada. Independentemente, para se atingir a saída desejada, a entrada precisa é fundamental.
- Em sistemas de informação, o processamento envolve a conversão ou transformação dos dados em saídas úteis. O processamento pode envolver cálculos, comparações e tomada de ações alternativas, e armazenagem dos dados para uso futuro. O processamento ode ser feito manualmente ou com um a assistência de computadores. No aplicativo de folha de pagamento, as horas trabalhadas de cada empregado devem ser convertidas em pagamento líquido. O processamento necessário pode envolver, primeiro, a multiplicação das horas do empregado, para se obter o pagamento bruto. Se horas semanais trabalhadas superam 40 horas, o pagamento de horas extras também pode ser determinado. Por exemplo, taxas federais e estaduais podem ser mantidas ou subtraídas do pagamento bruto; muitos empregados têm seguros de saúde e de vida, planos de poupança e outras deduções que também devem ser subtraídas do pagamento bruto para se obter o pagamento líquido.
- Em sistemas de informação, a saída envolve a produção de informações úteis, geralmente na forma de documentos, relatórios e dados de transações. As saídas podem incluir cheques de pagamento a empregados, relatórios para gerentes e informações fornecidas a acionistas, bancos, agencias governamentais e outros grupos. Em alguns casos, a saída de um sistema pode se transformar em entrada para outro. Por exemplo: a saída de um sistema que processa pedidos de venda pode ser usada como entrada para controlar outros como entrada de um sistema de faturamento de clientes. A saída pode ser produzida de várias formas. Para um computador, as impressoras e as configurações de tela são dispositivos de saídas comuns. A saída pode também ser um processo manual envolvendo relatórios e documentos manuscritos.
- Em sistemas de informação, feedback é uma saída usada para fazer ajustes ou modificações as atividades de entrada ou processamento. Por exemplo, erros ou problemas podem fazer com que os dados d entrada sejam corrigidos ou que um processo seja modificado. No nosso exemplo de uma folha de pagamento. Talvez o número de horas trabalhadas de um empregado tenha entrado no computador como 400 horas, em vez de 40. Felizmente, a maioria dos sistemas de informação checa para dar certeza de que os dados caíram dentro de certas faixas predeterminadas. Para as horas trabalhadas, a faixa poderia ser de 0 a 100 horas, É improvável que um empregado trabalhe mais de 100 horas em uma semana. Neste caso, o sistema de informação determina que 400 horas, é fora do alcance e fornece um feedback, tal como um relatório de erro. O feedback é usado para checar e corrigir a entrada do número de horas trabalhadas para 40. Se não detectado, este erro resultaria em um pagamento líquido muito alto impresso no cheque de pagamento. O feedback também é importante para os administradores e tomadores de decisão. Por exemplo, uma saída de um sistema de informação poderia indicar que os níveis do estoque para alguns itens estão ficando baixos. Os administradores poderiam usar esta saída para a decisão de pedir mais estoque, fornecendo assim um feedback. Os novos pedidos de estoque então se tornam entradas do sistema.