1. Mapa Mental
Sistemas de Apoio à Decisão
Izabely Furtado

2. Análise Planejamento Ação
Dados
Fornecedores
Saídas
Entradas
Perdas
Ganhos
Clientes
Contabilidade
Mensuração
Registro
Comunicação de fatos
Quantitativos
Qualitativos
Informação
Padrões
Necessidades
Probabilidades
Direções recomendadas
Relevância ?
Aumentar ou não?
Rentabilidade?
Conhecimento Sabedoria
Tomada de decisão

3. Análise
Reengenharia de Processos
Gargalos
Detecta e pode ou não sinalizar
uma possível solução/proposta
Organiza
Orienta
Formaliza
Melhora
Avalia
Objetivos:
Visão Estratégica
Financeiro
Processos Internos
Crescimento
Clientes
Benefícios
Melhores Resultados
Ideias para otimizar processos
Organização
Ambiente
Cliente
Concorrência
Fornecedores
Tecnologia
Como atrair investidores?
Em que devemos nos sobressair?
Como progredir?
Como devemos ser vistos, como atrair?

4. Conhecimento
+ + + + + + + + + + +
Gestão do conhecimento
Rentabilidade
Configurações financeiras
Segurança
Auxilia: acionista
tomadores de decisão
investidores
Inovação
Modelos de prosperidade
Projeta exercícios seguintes
Desenvolvimento
Novas técnicas
Aprimoramento de Processos
Cumprir Metas
Qualidade
Menos Tempo
Melhor aproveitamento de recursos

5. Modelagem Organizacional
Múltiplos processos de interação
Otimizar processos fazendo com que ocorram
da melhor forma e menor tempo
Decompor tarefas em subcomponentes
Objetivos: pesquisa de item
atrair novos clientes
observar gargalos
tratar pedidos
produzir estatísticas
Ferramentas: Fluxograma
Modelo de referencia ISSO
Arquitetura de sistema aberta para computação integrada
cadeia de processos orientada por eventos
canvas
Planejamento
Preparar caso ocorra imprevistos

6. Fornecedores
Atraso
Queda de Produção
Aumento de preço
Preços favoráveis
Falta no estoque
Clientes
Criação de necessidades
Moda/ Eventos
Preço diferente da oferta
Devoluções / Perdas
Mercado
Crise econômica
Concorrência/ Promoções repentinas
Acordos (Cartel, Holding, Dumping, Truste,
Oligopólio, Monopólio, Joint-Venture)
Governo
Impostos
Leis implementadas (Lei Anti Truste)
União estatal
Ambiente
Clima
infestação
catástrofes
Preparar caso ocorra imprevistos

7. • Agindo como um organismo, a empresa deve se manter, precisa se alimentar, crescer,
exercitar, se desfazer de certas coisas e estar pronta por extinto a se defender e atacar
quando necessário.
• Para o mercado atual uma empresa considerada competitiva deve ser dinâmica, assim,
sabendo a se adaptar ao meio e evoluir antes de outros (tornar-se sua própria
concorrência).
• Assim como cada parte de um corpo trabalha em sintonia, sem mais ou menos do que
necessita, a empresa têm de trabalhar como um só a partir de uma modelagem,
desempenhando cada função, com múltiplos processos em interação, fazendo assim com
que o todo funcione, pulsando de maneira rítmica proporciona um crescimento, da
melhor forma, com o melhor tempo, decompondo tarefas em subcomponentes e
utilizando as ferramentas corretas - "Ordem e Progresso".
• Para que tudo isso ocorra é necessário que exista um bom cérebro por trás de tudo isso, e,
para auxiliar a tomada de decisões, sistemas capazes de fazer o que é necessário.
• Assim como respirar e espirar é necessário entrar dados e esses, que partir de um
aprimoramento se transformem em estatísticas, probabilidades, direções, padrões,
informação em si, a partir de uma contabilidade que mensura e registra, pode se ter
comunicação com fontes internas e externas ( fornecedores, estoque, perdas, ganhos,
clientes, economia, etc.). Para os melhores sistemas, não para por aí, há a gestão do
conhecimento, que garante maior rentabilidade, configurações financeiras e segurança a
partir de dados históricos e assim, auxilia acionistas, tomadores de decisão e investidores.
Com isso há a gestão da inovação, que por ter mais riqueza, cria-se modelos de
prosperidade, projeta exercícios seguintes e desenvolve metas.

8. • Finalmente, a partir dessas etapas sistemáticas de apoio à decisão, vem o trabalho de quem
realmente toma a decisão, este tem de analisar, planejar e agir como for necessário.
• Tendo uma visão estratégica sobre cada departamento, buscando responder perguntas e,
além disso, ter as perguntas certas. Fazendo uma reengenharia de processos, avaliando a
organização, o ambiente, o cliente, a concorrência, os fornecedores e buscando novas
tecnologias para organizar, orientar, formalizar e melhorar processos, tendo por objetivo os
melhores resultados e, caso se encontre gargalos, deve-se controlar ou até mesmo eliminar
como corpos estranhos que tentam consumir esse sistema e prejudicá-lo de alguma forma
antes que isso seja feito a si.
• Como uma vacina, devem ser planejadas decisões para o futuro, preparar caso ocorram
imprevistos nos fornecedores (atraso, queda de produção, mudança de preço, falta no
estoque), nos clientes (criação de necessidades, moda, eventos, preço diferente da oferta,
devoluções , perdas), no mercado (crise econômica, concorrência, promoções repentinas,
acordos (Cartel, Holding, Dumping, Truste, Oligopólio, Monopólio, Joint-Venture)), no
governo (impostos, leis implementadas (Lei Anti Truste), união estatal) e ambiente (clima
infestação, catástrofes).
• Sua alma (funcionários), assim como seu corpo (ambiente corporativo), deve ser alimentada
com um sentimento patriótico de pertencer a essa conjunto, porque, diferente de ser
somente um peixe nadando no mar, forma-se assim um cardume mais forte que qualquer
tubarão!