Auditorias de Sistemas de Gestão baseadas em Processos

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Como planejar uma Auditoria de Sistema de Gestão para que agregue valor ao negócio.

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Auditorias de Sistemas de Gestão baseadas em Processos

  1. 1. Auditorias que agregam valor Como auditar um Sistema de Gestão através de seus processos ... ou ...
  2. 2. Auditorias que agregam valor Como auditar um Sistema de Gestão através de seus processos ... ou ... Essa é uma história relativamente comum, onde:  existe uma espécie de descolamento (desalinhamento) entre as estratégias de uma organização e os processos que compõe o seu sistema de gestão  sistemas de gestão não estão baseados nos processos que representam – de fato – as operações de uma organização  auditores (internos e externos) permanecem auditando baseados quase que exclusivamente nos requisitos de uma (ou mais) norma(s) de sistema de gestão  as constatações das auditorias (tanto internas, quanto externas) não são significativas sob o ponto de vista estratégico da organização (agregam pouco valor ao negócio) AGO 2014 2
  3. 3. Auditorias que agregam valor Como auditar um Sistema de Gestão através de seus processos ... ou ... AGO 2014 3 Não existe mágica ou varinha de condão capaz de transformar a abordagem das auditorias de sistemas de gestão para que elas agreguem valor ao negócio auditado. Mas nós podemos ajudar !
  4. 4. Auditorias que agregam valor Como auditar um Sistema de Gestão através de seus processos ... ou ...  Em uma organização, as pessoas são distribuídas por áreas ou departamentos, e assim permanecerão ! AGO 2014 4
  5. 5. Auditorias que agregam valor Como auditar um Sistema de Gestão através de seus processos ... ou ...  Os processos dessa organização, no entanto, contam com a participação de diversas pessoas e áreas para que executem sua “missão”! AGO 2014 5
  6. 6. Auditorias que agregam valor Como auditar um Sistema de Gestão através de seus processos ... ou ... Estratégias & Metas Processos & Indicadores  Os processos de uma organização representam a maneira pela qual se pretende que as estratégias se concretizem.  Estratégias não suportadas por processos são meras “intenções”.  Processos que não contribuem com nenhuma estratégia são desperdício. AGO 2014 6
  7. 7. Auditorias que agregam valor Como auditar um Sistema de Gestão através de seus processos ... ou ... AGO 2014 7 Existem 4 dimensões que devem ser consideradas no planejamento da “trilha” de uma Auditoria de Sistema de Gestão.  Áreas, por onde os processos passam e para onde documentos são distribuídos  Processos, que “atravessam” as diversas áreas e que se relacionam com os requisitos da(s) Norma(s)  Requisitos da(s) Norma(s) que orientam o Sistema Auditado e que estão associados a documentos desse Sistema  Documentos que detalham em maior ou menor grau as diretrizes e os processos do Sistema de Gestão
  8. 8. Auditorias que agregam valor Como auditar um Sistema de Gestão através de seus processos ... ou ... AGO 2014 8 Um dos grandes desafios que se apresenta aos Auditores de Sistemas de Gestão (tanto interno, quanto externos) na etapa de Planejamento é:  Independentemente de qual dimensão (áreas, processos, requisitos ou documentos) é utilizada para definir a trilha de Auditoria, o Sistema deve ser percorrido em sua totalidade !
  9. 9. Auditorias que agregam valor Como auditar um Sistema de Gestão através de seus processos ... ou ... Você já pensou em:  construir uma Matriz X cobrindo as 4 dimensões do Sistema de Gestão que você vai auditar, e explicitando o relacionamento entre essas dimensões ?  a partir dessa matriz, o planejamento da Auditoria ficará facilitado e você pode utilizá-la como uma espécie de dispositivo a prova de erros, evitando que áreas, processos, requisitos ou documentos não sejam verificados durante sua auditoria ! AGO 2014 9
  10. 10. Auditorias que agregam valor Como auditar um Sistema de Gestão através de seus processos ... ou ... AGO 2014 10 Matriz do Sistema de Gestão
  11. 11. Auditorias que agregam valor Como auditar um Sistema de Gestão através de seus processos ... ou ... AGO 2014 11  Missão (QUAL O VALOR AGREGADO PELO PROCESSO)  Materiais / Meios (ENTRADAS NECESSÁRIAS)  Máquinas / Manutenção (EQUIPAMENTOS / SISTEMAS)  Método (COMO FAZER)  Mão-de-Obra (QUEM PODE / SABE FAZER)  Medição / Métricas (COMO MEDIR O PROCESSO E SUAS SAÍDAS)  Meio-Ambiente (CONDIÇÕES AMBIENTAIS NECESSÁRIAS)  Metas (OBJETIVOS A ATINGIR / ATINGIDOS)  Memória (REGISTROS A MANTER)  Melhoria (QUANDO E COMO SE APRIMORA O PROCESSO) E já que vamos auditar o Sistema de Gestão através de seus processos, não nos esqueçamos dos 10 M´s que vão agregar valor ao negócio auditado:
  12. 12. Auditorias que agregam valor Como auditar um Sistema de Gestão através de seus processos ... ou ... 51 3333-4440 jorge@atsg.com.br www.atsg.com.br Planejar e conduzir Auditorias de Sistemas de Gestão através dos processos desse Sistema é algo imprescindível para que as Auditorias agreguem valor à organização ! Se você busca essa competência, contate-nos agora mesmo !
  13. 13. Auditorias que agregam valor Como auditar um Sistema de Gestão através de seus processos ... ou ...

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