A Última Convergência: Negócio, Produto, Processo e Projeto

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Mudanças na perspectiva de negócio são conquistadas mediante o desenvolvimento de novas capacidades relacionadas a eficiência, eficácia, conformidade e/ou oportunidades nas perspectivas de produto e/ou processo (entenda pessoas, ferramentas, materiais/informações e métodos). Ambientes complexos, como novos mercados e empresas de grande porte, não podem ser abordados de forma preditiva diante das inúmeras relações que apresentam as variáveis que regem seus funcionamentos. Infelizmente, ainda vemos diversos projetos de transformação de negócios, desenvolvimento ou aprimoramento de produtos, melhoria de equipes, áreas ou processos, abordando essas diferentes perspectivas de forma isolada, aumentando os riscos e gerando desperdícios para as partes interessadas. O que iremos mostrar nesta palestra é que está na hora de sabermos abordar a solução de nossos problemas de forma integrada, não somente em termos de partes interessadas, mas sim em termos de diferentes perspectivas de gestão de negócio, produto, processo e projeto.

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A Última Convergência: Negócio, Produto, Processo e Projeto

  1. 1. www.IIBAPOA.org A Última Convergência: Negócio, Produto, Processo e Projeto por Luiz Cláudio Parzianello luiz.parzianello@portoalegre.theiiba.org Presidente do IIBA Porto Alegre Chapter Gerente de Desenvolvimento em Gestão da RBS TV Vice-Coordenador do GUAN/SUCESU-RS Eng. Eletricista - PUCRS Mestre Sistemas Eletrônicos – USP 25 anos com TI, 11 com Agile e Gestão Empresarial Twitter @lcparzianello
  2. 2. “O objetivo desta palestra é mudar a percepção de quem desenvolve produtos ou presta serviços de software mediante uma visão holística das diferentes dimensões que compõem a gestão dessas organizações ...” Projeto Processo Produto Negócio CLIENTE
  3. 3. www.IIBAPOA.org Uma breve pesquisa de “mercado” ... 1) Quem é profissional de negócio? 2) Quem é especialista em produto? 3) Alguém com foco em processos? 4) Quem se dedica a projetos? 5) Quem está dedicado a outra perspectiva?
  4. 4. E POR FALAR EM NEGÓCIOS ...
  5. 5. www.IIBAPOA.org Como pensam os “caras” do NEGÓCIO ... Contexto, Missão, Visão e Políticas Estratégia, Objetivos e Metas Cenário Atual x Cenário Futuro x Planejamento Investimentos x Riscos x Retorno de Investimento Carteira de Clientes, Marca, Satisfação Resultados Financeiros e de Mercado Market Share, Money Share ....
  6. 6. www.IIBAPOA.org O que não se costuma pensar do NEGÓCIO ... Pessoas, Ferramentas e Métodos Financeiros e de Mercado ReduzirReduzir EvitarEvitar AumentarAumentar CriarCriar Resultadospodem garantirCapacidades Oportunidades Eficiência Conformidade Eficácia Ganhos PerdasXQualidade ProdutividadeX
  7. 7. www.IIBAPOA.org Perspectiva de Negócio Novas Capacidades Lançamento ou Melhoria Produto Serviço Incremento de ValorIncremento de Valor O que podemos pensar do NEGÓCIO? PercepçãodeValor TempoHoje Maiores desafios: 1) Contar com um “Business Owner” (BO) que lidere a estratégia de NEGÓCIO 2) Desdobrar a estratégia num “Business Roadmap” adequado (hipóteses?) 3) “Business Value Increments” (BVI) x “Business Capabilities” (BC) 4) Calcular o Valor e o Retorno de Investimento (ROI) 5) Compreender que produtos e serviços suportam o negócio
  8. 8. SOBRE PRODUTO ...
  9. 9. www.IIBAPOA.org O que estão dizendo de PRODUTO?
  10. 10. www.IIBAPOA.org Perspectiva de Produto Release Mínimo Produto ViávelMínimo Produto ViávelCaracterísticas Mínimas de MercadoCaracterísticas Mínimas de Mercado O que pensar da perspectiva de PRODUTO? Tempo PercepçãodeValor Maiores desafios: 1) Contar com um “Product Owner” (PO) que lidere a estratégia de PRODUTO 2) Conhecer o mercado alvo e compreender suas necessidades 3) Desdobrar a estratégia num “Product Roadmap” adequado (hipóteses?) 4) “Minimum Viable Product” (MVP) x “Minimum Marketable Features” (MMF) 5) Compreender que processos de trabalho resultam em produtos e serviços Processo
  11. 11. FALANDO DE PROCESSO ...
  12. 12. www.IIBAPOA.org O que costumam falar sobre PROCESSOS ... ?
  13. 13. www.IIBAPOA.org Iteração 1 Iteração 2 Iteração 3 Iteração 4 Iteração 5 Perspectiva de Processo PDCL PDCL PDCL PDCL PDCL Melhor DesempenhoMelhor Desempenho O que podemos pensar sobre PROCESSOS? Tempo PercepçãodeValor Maiores desafios: 1) Compreender que ALTA PERFORMANCE em processos criativos depende diretamente da forte Comunicação, Colaboração, Respeito , Coragem, Experimentação, Adaptação e Aprendizagem das equipes. 2) Ter VISÃO SISTÊMICA para compreender a capacidade, as limitações e o impacto da produção em toda a cadeia logística de valor do negócio. 3) Entender que QUALIDADE é algo não negociável uma vez acordados os padrões mínimos aceitáveis entre clientes e fornecedores. 4) Contar com um “Líder de Produção” que estimule a MELHORIA CONTÍNUA dos profissionais e da equipe como um todo. Produto ou Serviço
  14. 14. E SOBRE OS PROJETOS ...
  15. 15. www.IIBAPOA.org O que costumam falar de PROJETOS?
  16. 16. www.IIBAPOA.org O que sabemos da perspectiva de PROJETOS? http://www.biggerplate.com/mindmaps/uQiH9ZVH/pmbok-knowledge-areas
  17. 17. www.IIBAPOA.org O que muitos não entenderam em PROJETOS? http://theagileexecutive.com/2010/07/22/the-devops-triangle/
  18. 18. www.IIBAPOA.org O que pensar sobre um PROJETO? Tempo PercepçãodeValor Maiores desafios: 1) Compreender a verdadeira complexidade dos cenários de um projeto. 2) Compreender que projetos realizam PROCESSOS DE MUDANÇA. 3) Ter VISÃO SISTÊMICA para compreender a capacidade, as limitações e o impacto do projeto em toda a cadeia logística de valor do negócio. 4) Gerenciar o PORTIFÓLIO e não os projetos ... 5) LIDERAR PESSOAS e EXPECTATIVAS na cadeia logística de valor! 6) Contar com um “Líder de Pessoas” que facilite a GESTÃO DAS MUDANÇAS. Perspectiva de Projeto Integração , Pessoas, Comunicação , Aquisições, Custos e RiscosIntegração , Pessoas, Comunicação , Aquisições, Custos e Riscos
  19. 19. www.IIBAPOA.org FINALIZANDO ...
  20. 20. www.IIBAPOA.org Como podemos integrar estas perspectivas? Tempo suporta produz gerencia Iteração 1 Iteração 2 Iteração 3 Iteração 4 Iteração 5 Perspectiva de Processo PDCL PDCL PDCL PDCL PDCL Melhoria ContínuaMelhoria Contínua Perspectiva de Produto Release Mínimo Produto ViávelMínimo Produto ViávelCaracterísticas Mínimas de MercadoCaracterísticas Mínimas de Mercado Perspectiva de Negócio Novas Capacidades Incremento de ValorIncremento de Valor Valor Lançamento ou Melhoria Perspectiva de Projeto Integração , Pessoas, Comunicação , Aquisições, Custos e RiscosIntegração , Pessoas, Comunicação , Aquisições, Custos e Riscos Qualidade Mínima Viável Qualidade Mínima Viável Oferta Mínima Viável Oferta Mínima Viável
  21. 21. www.IIBAPOA.org O que ainda falta ser compreendido ... ?
  22. 22. www.IIBAPOA.org O que vem pela frente ... ?
  23. 23. www.IIBAPOA.org Para pensar ... 1) A miopia gerencial numa única dessas perspectivas resulta em muitos desperdícios e eleva os riscos da organização. 2) O “Gerente Ágil” deve ter a capacidade de compreender e atuar nessas quatro perspectivas de gestão. 3) Análise de Negócios e Gerenciamento de Projetos são áreas do conhecimento que devem ser conhecidas e compartilhadas por todos os membros da equipe. 4) Busines & Product => DISCOVERY Process & Project => DELIVERY 5) Não há bala de prata, somente competência, foco, dedicação e muita experimentação em problemas complexos!
  24. 24. www.IIBAPOA.org Luiz Claudio Parzianello Presidente do IIBA Porto Alegre Chapter Luiz.Parzianello@portoalegre.theiiba.org Twitter @lcparzianello Contato

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