Lean UX + Lean Startup = S2

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Palestra realizada pelo Paulo Floriano, co-founder da Neue Labs, no evento da ABC Startups, sobre Lean UX, explicando como reduzir os disperdícios, acelerar analise dos resultados e testar a aceitação do seu produto sem gastar mais tempo e recurso do que o necessário.

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Lean UX + Lean Startup = S2

  1. 1. L E A N U X + LEAN STARTUP = ♥ Paulo Floriano Neue Labs
  2. 2. OLÁ :) •Sócio da Neue Labs •Mais de 10 anos de experiência no mercado digital •Mais de 70 projetos para mais de 40 empresas •Professor de pós-graduação (Faculdade Impacta Tecnologia) •Co-autor de 2 livros e dezenas de artigos •Palestrante nacional e internacional (KM World, EuroIA, Interaction South America, Lean Startup Machine) •Premiação internacional (Nielsen Norman Group, 10 melhores intranets do mundo) •Anteriormente sócio na Globant (ex-TerraForum) e consultor na Try @prfloriano
  3. 3. SOMOS UMA EMPRESA DE SOLUÇÕES EM EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO. NÓS CRIAMOS E AJUDAMOS A CRIAR PRODUTOS DIGITAIS, PESQUISAMOS, CAPACITAMOS E FORNECEMOS PRODUTOS E SERVIÇOS. nominee SOBRE A NEUE LABS
  4. 4. STARTUPS
  5. 5. QUAL A DIFERENÇA ENTRE UM PRODUTO BOM E UM PRODUTO EXCELENTE?
  6. 6. PRODUTOS EXCELENTES RESOLVEM PROBLEMAS A PARTIR DE EXPERIÊNCIAS DE USO MEMORÁVEIS
  7. 7. PRODUTOS EXCELENTES SIMPLES
  8. 8. PRODUTOS EXCELENTES VICIANTE
  9. 9. INTELIGENTE
  10. 10. CATIVANTE
  11. 11. SALVADOR
  12. 12. E QUE CAUSAM O EFEITO UAU
  13. 13. EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO É a percepção e a resposta de uma pessoa a uma interação com um produto, sistema ou serviço. ISO 9421-210: HCD PROCESSES FOR INTERACTIVE SYSTEMS
  14. 14. UX DESIGN DESENVOLVIMENTO ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO ESTRATÉGIA DE CONTEÚDO INOVAÇÃO DESIGN DE SERVIÇOS ESTRATÉGIA DESIGN DE INTERAÇÃO DESIGN THINKING UX COMO DISCIPLINA
  15. 15. DESCOBERTA E INSIGHT IMPLEMENTAÇÃO MENSURAÇÃO E APRENDIZADO DELINEAMENTO E ESTRATÉGIA PLANEJAMENTO UX COMO PROCESSO
  16. 16. UX COMO CEREAL MATINAL produto interface experiência
  17. 17. O QUE UX TEM A VER COM STARTUPS?
  18. 18. O QUE UX TEM A VER COM STARTUPS? BASICAMENTE TUDO.
  19. 19. Fonte: designerfund.com
  20. 20. COMPRADO POR 35 MI COMPRADO POR 750 MI INVESTIMENTO DE 120 MI INVESTIMENTO DE 3.7 MI INVESTIMENTO DE 51 MI COMPRADO POR 1 BI INVESTIMENTO DE 37 MI INVESTIMENTO DE 50 MI Fonte: designerfund.com
  21. 21. O QUE ESTAS STARTUPS TÊM DE DIFERENTE?
  22. 22. O QUE ESTAS STARTUPS TÊM DE DIFERENTE? DESIGNERS COMO CO-FUNDADORES.
  23. 23. “A vida é muito curta para construir algo que ninguém quer usar” — Ash Maurya, autor de ‘Running Lean’
  24. 24. “A vida é muito curta para construir algo que ninguém quer usar” — Ash Maurya, autor de ‘Running Lean’O trabalho do UX Designer é criar produtos que as pessoas adorem usar!
  25. 25. MAS POR QUE LEAN UX?
  26. 26. MAS POR QUE LEAN UX? É a adaptação das metodologias tradicionais de UX para ambientes com alto grau de incerteza.
  27. 27. SOLUÇÃO PROBLEMA conhecido desconhecido conhecidodesconhecido CASCATA AGILE LEAN N/E http://welovelean.wordpress.com/2012/11/22/10-things-i-learnt-about-lean-startup-its-fg/
  28. 28. SOLUÇÃO PROBLEMA conhecido desconhecido conhecidodesconhecido CASCATA AGILE LEAN N/E http://welovelean.wordpress.com/2012/11/22/10-things-i-learnt-about-lean-startup-its-fg/ }LEAN STARTUP LEAN UX LEAN MARKETING ...
  29. 29. NOSSA FILOSOFIA*  Falar com usuários não precisa ser difícil ou dolorido  1 é melhor do que nenhum  Quanto menos relatórios, melhor (foco no produto)  No início, funcional é melhor do que bonito  Foco no aprendizado  As regras existem para serem quebradas *WORK IN PROGRESS
  30. 30. Mapear problemas e necessidades }DESCOBRIR DESENHAR }TESTAR Traduzir a solução para interfaces e interações Validar a interface e a proposta de valor
  31. 31. Mapear problemas e necessidades }DESCOBRIR DESENHAR }TESTAR Traduzir a solução para interfaces e interações Validar a interface e a proposta de valor
  32. 32. SESSÕES DE PROTO-PERSONAS PARA CONSOLIDAR AS HIPÓTESES INICIAIS SOBRE OS USUÁRIOS E LEVANTAR QUESTÕES DE PESQUISA
  33. 33. ENTREVISTAS COM USUÁRIOS PARA LEVANTAR HIPÓTESES E ENTENDER PROBLEMAS, FLUXOS DE USO E COMPORTAMENTO
  34. 34. OBSERVAÇÃO PARA MAPEAR A EXPERIÊNCIA DAS PESSOAS EM UM AMBIENTE REAL DE UTILIZAÇÃO, LEVANTANDO PROBLEMAS, MOTIVAÇÕES, FRUSTRAÇÕES, ETC.
  35. 35.  “Você utilizaria esse produto?”  “Uma busca mais eficiente melhoraria sua satisfação com o produto?”  “Conte como é o seu processo de orçamento familiar”.  “Quanto você pagaria por este serviço?”  “Você já usou alguma rede social para tirar dúvidas sobre matérias da escola?”
  36. 36.  “Você utilizaria esse produto?”  “Uma busca mais eficiente melhoraria sua satisfação com o produto?”  “Conte como é o seu processo de orçamento familiar”.  “Quanto você pagaria por este serviço?”  “Você já usou alguma rede social para tirar dúvidas sobre matérias da escola?”
  37. 37. DICA USE DADOS SECUNDÁRIOS  Forrester, Gartner, Pew Internet  Nielsen, Ibope, Órgãos setoriais (FIPE, IPT, EPE, etc.)  Google Scholar, Google Research
  38. 38. VÁ ONDE SEUS USUÁRIOS ESTÃO.
  39. 39. LANDING PAGES VOCÊ NÃO PRECISA TER UM PRODUTO PRONTO PARA TESTAR SUA ACEITAÇÃO, NA PRÁTICA.
  40. 40. Mapear problemas e necessidades }DESCOBRIR DESENHAR }TESTAR Traduzir a solução para interfaces e interações Validar a interface e a proposta de valor
  41. 41. PROTOTIPE PARA MATERIALIZAR CONCEITOS E PENSAR COM MAIS DETALHE NAS INTERAÇÕES
  42. 42. DICA PROTOTIPE JUNTO  Design Studio  Preparar » Criar » Apresentar » Criticar » Refinar  2 semanas em 6 horas  Todos participam: negócio, tecnologia, UX
  43. 43. FUNCIONAL ANTES, BONITO DEPOIS
  44. 44. BONS ARTISTAS COPIAM, GRANDES ARTISTAS ROUBAM. PABLO PICASSO
  45. 45. Mapear problemas e necessidades }DESCOBRIR DESENHAR }TESTAR Traduzir a solução para interfaces e interações Validar a interface e a proposta de valor
  46. 46. TESTES DE USABILIDADE PODEM SER MUITO CAROS, OU MUITO BARATOS.
  47. 47. COMO TESTAR COM USUÁRIOS SEM GASTAR MUITO  Na maioria das vezes papel e caneta é suficiente  Gravar o áudio já é bom  Se puder gravar a tela, melhor ainda  Melhor ainda se puder gravar a tela e o rosto da pessoa
  48. 48. 6 USUÁRIOS = 85% DOS PROBLEMAS NIELSEN NORMAN GROUP
  49. 49. QUALQUER PROTÓTIPO SERVE PARA TESTAR
  50. 50. TESTES REMOTOS SÃO EXCELENTES
  51. 51. ENVOLVA A EQUIPE TODA NO PROCESSO http://boingboing.net/2008/12/13/meetups-dead-simple.html
  52. 52. MENOS REPORTS, MAIS ITERAÇÕES
  53. 53. goo.gl/y8TnV RAINBOW SPREASHEET
  54. 54. REPITA ESSE CICLO ATÉ FICAR BOM. DEPOIS CONTINUE REPETINDO.
  55. 55. POR FIM: É IMPORTANTE SE DIVERTIR.
  56. 56. PERGUNTAS? paulo.floriano@neuelabs.com @prfloriano neuelabs.com UX para empresas que pensam lean

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