Ti nas organizações e wms

Sistemas de Informação
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
A complexidade do negócio e suas necessidades de
tratamento, tornam clara a necessidade de utilização da
tecnologia da informação para que as organizações
consigam dar um tratamento satisfatório às suas
informações e, consequentemente, para que seus
administradores tenham a possibilidade de utilizá-las
corretamente em seu trabalho.
Prof. Thiago Casácio

TI é tudo aquilo que se pode obter, armazenar, tratar,
comunicar e disponibilizar a informação.
A gerência pode influenciar o desempenho da organização de diversas
maneiras:
• prover uma vantagem competitiva, permitindo respostas rápidas às mudanças de
mercado;
• prover informação necessária, acurada e no tempo para permitir melhor tomada de
decisão;
• reduzir o custo de fazer negócio, substituindo capital por trabalho frequente e
automatizando as transações da empresa;
• permitir à empresa competir em mercados que requer tecnologia específica;
• permitir flexibilidade tal que as empresas possam atender a uma ampla relação de
necessidades dos clientes sem incremento de custos;
• promover uma plataforma tecnológica para permitir que os outros sistemas de
negócio sejam produzidos.

Os motivos que, em geral, levam administradores a investir
em TI, segundo ZUBOFF(1994).
• maior rapidez nas operações;
• redução de custos;
• aumento da continuidade (integração funcional, automação
intensificada e resposta rápida);
• melhora do controle (precisão, acuidade, previsibilidade,
consistência, certeza);
• maior compreensibilidade (visibilidade, análise, síntese) das
funções produtivas.

Porém, nem sempre esta é a situação encontrada.
Cinco problemas apontados por executivos:
• os investimentos em TI (Tecnologia da Informação) não são
relacionados com a estratégia de negócios;
• o retorno financeiro dos investimentos em TI é inadequado;
• a tecnologia é empregada cegamente, sem objetivos definidos;
• as relações entre os usuários e especialistas de soluções de TI não é
boa;
• os projetistas de sistemas não consideram as preferências e os
hábitos de trabalho dos usuários.

Tecnologia da Informação

TI nas Organizações
O desenvolvimento de negócios na nova economia
digital implica, necessariamente, a utilização de
sistemas baseados na web e em outras redes
eletrônicas.
EMPRESA DIGITAL
O conceito de empresa digital incorpora um novo
modelo de negócios, que utiliza a tecnologia da
informação para alcançar um ou mais de seus três
objetivos básicos...

São objetivos de uma empresa digital…
1- alcançar e envolver clientes mais
eficientemente
2- aumentar a produtividade dos
colaboradores
3- melhorar a eficiência de suas
operações, utilizando tecnologia para
melhorar os processos de negócios.

Rede de computadores
A empresa digital passa a usar, intensivamente, a
rede de computadores para conectar...
...suas atividades internas, por meio da
intranet...
...seus parceiros comerciais, por meio
de uma extranet
...seus clientes, por meio de acesso ao
site

MISSÃO
PROCESSOS
ORGANIZACIONAIS
DECISÕES
INFORMAÇÃO
TECNOLOGIA
DEFINE
EXECUTA
CONSIDERA
APLICA
ALCANÇA
GUIA
DÁ SUPORTE
PROCESSA

• A informação exata, completa e relevante
assume um papel significativo em todas as
etapas de elaboração e execução de uma
estratégia competitiva.
• Ela é fundamental tanto para a definição de
estratégias quanto para que a organização
tenha capacidade de bem executar essas
estratégias, levando em conta o ambiente
competitivo.

• O impacto das novas tendências em TI está no
domínio de negócio – perda de posição
competitiva, surgimento de produtos ou serviços
substitutos, entre outros.
• O domínio da TI está adquirindo um status de
agente de desenvolvimento e definição de
estratégias em diferentes níveis: corporativo, de
negócios e funcional.

• Vantagem Competitiva nos remete à
necessidade de obtenção de requisitos e
desenvolvimento de atributos que nos propicie
melhores condições de competir em relação às
condições de nossos oponentes.
• A competição não ocorre apenas em relação aos
concorrentes, mas em toda a cadeia de relações
da empresa. Surge deste entendimento o
conceito das Cinco Forças que regem a
competição em um setor.

 É um sistema de gestão por software que melhora as
operações do armazém através do eficiente
gerenciamento de informações e conclusão de tarefas,
com um alto nível de controle e acuracidade do
inventário.
 Permite administrar e rastrear todos os processos de
movimentação de mercadorias; Recebimento,
Armazenagem, Separação, Expedição minimizando
gargalos e gerenciando a alocação de recursos
humanos, equipamentos mecânicos e endereços.
Introdução ao WMS

 Encontra-se implantado em grandes empresas
industriais, atacadistas, varejistas e operadores
logísticos.
 Todos os produtos, funcionários, equipamentos e
endereços do Centro de Distribuição são identificados
através da utilização do Código de Barras e da
transmissão de dados por sistema de Rádio Freqüência.
 Tais tecnologias permitem a atualização das
informações de forma on line e em real time.
Introdução ao WMS

Etapas do Processo
 O sistema WMS é utilizado em todo os processos do
Armazém. São eles:
 Recebimento
 Armazenamento
 Expedição

 O WMS realiza as seguintes tarefas:
 Agenda recebimento de caminhões por dia, hora e
porta;
 Prioriza desembarque;
 Captura notas fiscais dos fornecedores, através de
interface com sistemas corporativos;
 Controla a qualidade dos produtos sendo
recebidos, incluindo as mais amplas alternativas de
controle;
Recebimento
Etapas do Processo

 Para indústrias inclui interfaces com ordens de
fabricação;
 Controla as devoluções de clientes;
 Checa os itens recebidos;
 Emite etiquetas de códigos de barras para pallets,
volumes ou peças.
 Recebe mercadorias na modalidade cross-docking;
Recebimento
Etapas do Processo

 Define os endereços dos produtos a serem
armazenados, utilizando parâmetros, tais como: zona,
rotatividade ou família de produtos;
 A definição de endereços é feita utilizando regras
alternativas, tais como: FIFO, peso, picking, entre
outros.
 Controla diferentes estruturas de armazenagem
como: porta pallets, prateleiras, blocos, drive-in, entre
outros;
Armazenamento
Etapas do Processo

Ferramentas do Processo
Endereçamento na Armazenagem
Armazém
Galpão Rua Coluna
Nível

• O WMS realiza as seguintes tarefas:
• Controla a expedição de pallets, volumes ou caixas;
• Emite uma lista de conteúdo de pallets, volumes
ou caixas;
• Gera interfaces com os sistemas corporativos;
• Emite Notas Fiscais (opcional);
• Gerencia o cancelamento de pedidos e o retorno de
mercadorias para o estoque.
Expedição
Etapas do Processo

• O sistema WMS utiliza ferramentas que vão auxiliar
em todo o processo de gerenciamento. São eles:
• Código de Barras
• Coletores
• Esteiras Rolantes
• Empilhadeiras

 Representa um código alfa numérico que é impresso
para comunicação de dados.
Vantagens:
 Aquisição de dados de forma segura, sem a
digitação de dados;
 Comunicação em tempo real;
 Disponibiliza dados tanto para o cliente como
para o operador;
 Aumenta a produtividade
Código de Barras

• Desvantagens:
• Custo considerável de equipamentos
(impressoras e estoque próprio)
• Monitoramento para verificar a qualidade de
leitura e impressão dos códigos de barra
• Cuidado extra com produtos susceptíveis a
danos, ocasionando erros de leitura
Código de Barras

Código de Barras

 São utilizados para leitura dos códigos de barra;
 Utilizado na entrada de novas remessas;
 Utilizado na contagem de mercadorias;
 Utilizado no cadastramento de um produto;
 Informa quantidade a ser separada;
 Informa o local aonde está endereçado o produto;
 Informa o destino do produto.
Coletores

Coletores

Esteiras Rolantes

Outros Benefícios do WMS
 Este sistema de gerenciamento apresenta outros
benefícios como:
 Picking
 Automação da Administração
 Controle de Estoques / Inventários

Picking
 Captura os pedidos de clientes através de
interfaces com sistemas comerciais e roteirizadores;
 Mantém diversas regras alternativas de separação,
por pedido ou consolidada por onda, rota, clientes;
 Otimiza a separação criando um circuito lógico;

Picking
Gerencia ativamente as tarefas de separação
pendentes;
 Emite etiquetas de identificação para os pallets,
volumes ou caixas;
 Integra-se com diferentes tipos de equipamentos
como esteiras, balanças, sensores e equipamentos
automáticos de movimentação.

Automação da Administração
 Segurança parametrizada por usuário;
 Gerencia, através de telas e relatórios, o estágio
dos diferentes processos em execução;
 Mantém uma rastreabilidade total de todas as
operações realizadas;
 Administra ativamente a carga de trabalho;
 Mantém estatísticas de produtividade por
processo e funcionário;

Automação da Administração
 Permite o tratamento de exceções;
 Disponibiliza informações necessárias para
tomada de decisões;
 Alternativas de recebimento, armazenamento,
separação e expedição, parametrizadas por tipo de
produto;
 Analisa a ocupação dinâmica e estática do
depósito.

Controle de Estoque / Inventário
 Controla o estoque através de consultas como:
endereços livres ou ocupados, quebras e sobras de
produtos, a vencer ou vencido, FIFO, entre outros;
 Analisa a fragmentação de espaços no Centro de
Distribuição;
 Controla, através de parâmetros, a realização de
inventários cíclicos ou gerais;

Controle de Estoque / Inventário
 Controla os endereços a serem inventariados;
 Gerencia a distribuição das tarefas de inventário;
 Aponta divergências do estoque físico com o
estoque contábil.

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