ERP CIGAM - Outsourcing de Impressão

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O Gestão de Serviços para empresas de Outsourcing de Impressão, busca agregar valor competitivo as empresas do ramo, gerenciando os processos da organização, facilitando o planejamento, distribuição e acompanhamento das atividades.

Inclui o que há de mais modernos em conceitos de gestão e tecnologia, como o Business Intelligence (BI) e a possibilidade ter a sua empresa acompanhada e controlada através de Dispositivos Móveis como iPAD, iPhone, Android, Blackberry, entre outros.

Agregado as demais funcionalidades do ERP CIGAM, permite um completo controle de sua empresa, aumentando rentabilidade e competitividade.

http://cigam.repullo.com.br

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ERP CIGAM - Outsourcing de Impressão

  1. 1. Gestão paraempresas de TI
  2. 2. Solução avançada de planejamento e controle de serviços para empresas de TI especializadas em outsourcing de impressão Gestão paraempresas de TI 2
  3. 3. Mercado Alvo  Prestadores de serviços de outsourcing de impressão;  Prestadores de serviços de manutenção preventiva e corretiva de hardware;  Prestadores de serviços de suporte de software e hardware;  Prestadores de assistência técnica de hardware; Gestão paraempresas de TI 3
  4. 4. Objetivos e Benefícios Gerencia a prestação de serviços de outsourcing de impressão,permitindo o seu planejamento, execução e acompanhamento ; Integração com qualquer sistema de bilhetagem; Controla a movimentação física de equipamentos de impressão; Agiliza emitir e controlar ordens de serviço, controlar garantias de ordense de fabricantes, organizar rota de atendimento e calendário por técnico; Permite acompanhamento do histórico dos serviços executados e peçassubstituídas por equipamento e por cliente; Facilita o planejamento e distribuição dos consumíveis e seufaturamento; Permite comparação entre o orçado e o real tanto dos custos como dostempos, por atividade, por técnico envolvido e por fase da ordem deserviço. Gestão para empresas de TI 4
  5. 5. Características Gerenciamento integral de prestação de serviços; Orçamento, emissão e controle de ordem de serviço; Separa a ordem de serviço em itens, materiais e atividades; Gera e controla contratos de prestação de serviços; Controla garantias de ordens e de fabricantes e gerencia os prazos de SLA; Gerencia calendário de atividades por profissional envolvido; Gerencia amigavelmente o contato com o cliente através de CRM; Permite acompanhar o histórico de movimentações de equipamentos eserviços executados e de materiais aplicados por ordem de serviço/cliente; Organiza as atividades e sua sequência de execução (workflow); Administra acompanhamentos por ordem de serviço, enviando e-mailsautomaticamente. Gestão para empresas de TI 5
  6. 6. Relatórios de saída  Centenas de relatórios já prontos;  Permite gerar relatórios em qualquer editor de texto (Exemplo: Word);  Permite gerar relatórios em qualquer planilha de cálculo (Exemplo: Excel) e usar seus recursos tais como as tabelas dinâmicas;  Também possui um poderoso gerador de relatórios de fácil operação. Gestão paraempresas de TI 6
  7. 7. Configurando uma solução para a sua empresa O Gestão de Serviços com foco em empresas de outsourcing de impressão é um dos mais de 50 módulos hoje disponíveis no ERP CIGAM; Pode ser combinado a outros módulos do ERP CIGAM, permitindo montar a melhor solução personalizada para sua empresa; Os módulos do ERP CIGAM também podem ser integrados facilmente a soluções de terceiros já existentes em sua empresa, inclusive soluções de bilhetagem. Gestão para empresas de TI 7
  8. 8. Configurando uma solução para a sua empresa Sugestão de módulos integrados para uma empresa típica de outsourcing de impressão  Gestão Financeira  Contratos (clientes e/ou fornecedores)  Compras e Suprimentos  Gestão de Materiais (equipamentos, peças e consumíveis)  Faturamento  Gestão de Serviços de TI Gestão paraempresas de TI 8
  9. 9. Controlando o negócio  O ERP CIGAM permite o controle de múltiplas empresas, filiais, unidades de negócio e centros de custo;  Permite o controle de múltiplos parques de impressão, com o posicionamento preciso da situação de cada equipamento contratado;  Permite o controle preciso dos contratos com clientes  Permite o controle de redes de assistência técnica próprias e terceirizadas;  Permite que os técnicos em campo abram, acompanhem e encerrem ordens de serviço via Web;  Permite que clientes selecionados abram, acompanhem e encerrem ordens de serviço via Web, assim como pedidos de consumíveis;  Permite o controle dos estoques de ferramentas, peças e consumíveis em poder de cada técnico, residente ou itinerante. Gestão paraempresas de TI 9
  10. 10. Gestão de Serviços para empresas de TIOlhando mais de perto a Gestão de Serviços para empresas de TI especializadas em outsourcing de impressão Gestão paraempresas de TI 10
  11. 11. Gestão paraempresas de TI
  12. 12. Agiliza o processo de registro das atividades diárias não programadas. Gestão paraempresas de TI
  13. 13. Possibilita visualizar o saldo dos contratos determinados e indeterminados atrelados aos produtos das OS’s com seus devidos registros. Gestão paraempresas de TI
  14. 14. Nova maneira de gerenciar a agenda dos técnicos. Semelhante ao Outlook. Possibilita visualização diária, semanal,mensal das atividades locadas para os técnicos. Realocação, transferência e reagendamentos das atividades de formafacilitada. Gestão paraempresas de TI
  15. 15. O SLA é uma ferramenta para auxiliar empresas prestadoras de serviços a manterem os acordos contratuais com os clientes.Possibilitando visualizar de forma fácil as Ordens de Serviço que controlam SLA, a partir do painel de Controle deAtendimento - SLA. Descritivo Gestão para empresas de TI
  16. 16. O CRM Serviços permite gerenciar facilmente a comunicação e as informações dos clientes, proporcionando agilidade noprocesso de atendimento, fortalecendo o relacionamento com os mesmos. Gestão paraempresas de TI
  17. 17. ERP CIGAM Sistema de gestão para pequenas e médias empresas Mais algumas informações sobre o ERP CIGAM Gestão paraempresas de TI 17
  18. 18. ERP CIGAM Sistema de gestão para pequenas e médias empresas Gestão paraempresas de TI 18
  19. 19. ERP CIGAM Sistema de gestão para pequenas e médias empresas Gestão paraempresas de TI 19
  20. 20. ERP CIGAM Sistema de gestão para pequenas e médias empresas Gestão paraempresas de TI 20
  21. 21. ERP CIGAM Sistema de gestão para pequenas e médias empresas Gestão paraempresas de TI 21
  22. 22. A implantação do ERP CIGAM é uma das etapas mais importantes para o sucesso da informatização da organização INSTALAÇÃOé colocar o sistema funcionando no servidor e estações do cliente; LEVANTAMENTO & ANÁLISEé identificar os processos utilizados pelo cliente, analisa-los e eventualmentemelhora-los; PARAMETRIZAÇÃO & CONFIGURAÇÃOé ajustar o sistema para trabalhar com os processos identificados; SIMULAÇÃOé realizar testes com o sistema já parametrizado e configurado para verificar seatende adequadamente as necessidades do cliente; TREINAMENTOé passar aos usuários a maneira de operar o sistema configurado e testado. Gestão para empresas de TI 22
  23. 23. Como é composto o investimento no ERP CIGAM  Licenças de Uso é a aquisição da permissão permanente do uso do sistema pelo cliente;  Consultoria de Implementação são os serviços de consultoria necessários para colocar o sistema em pleno funcionamento no cliente; Manutenção & Suporte é o direito do cliente a assistência técnica ilimitada e atualização tecnológica, fiscal e tributária do sistema. Gestão paraempresas de TI 23
  24. 24. Características técnicas do ERP CIGAM Estrutura multicamadas; Multiplataforma: Windows, NT, SCO, Linux, IBM RS/6000, HP9000, Sun e outras; Banco de dados: Oracle, MS-SQL entre outros; Acesso local ou remoto através da Internet; Gerador de relatórios utilizando: Open Office, Word, Excel ou outro editor; Arquitetura baseada em componentes, garantindo a interface com outros produtos; Procedimentos de análise, desenvolvimento, suporte e implementação certificados; Interface amigável padrão Windows; Alto nível de aderência com fácil parametrização no próprio aplicativo; Multiempresa e multimoeda; Desenvolvimento para a nossa complexa legislação tributária e não ‘adaptado’; Integrado com Google Maps, contando com recurso de georreferenciamento. Integrado com o MS Outlook. Gestão para empresas de TI 24
  25. 25. A aquisição do ERP CIGAM é facilitada através da Modalidade Cartão BNDES, Prosoft ou via On Demand• O que é o Cartão BNDES?É um cartão emitido por instituições financeiras credenciadas pelo BNDES, destinado àsmicro, pequenas e médias empresas, objetivando financiar a compra de bens defornecedores que estejam inscritos no Portal de Operações BNDES. Atualmente, o CartãoBNDES é emitido pelo Bradesco e Banco do Brasil, em operação com a bandeira VISA.• O que é Prosoft?É o Programa para o Desenvolvimento da Indústria de Software e Serviços de Tecnologia daInformação – PROSOFT. São financiáveis os investimentos e os planos de negócios deempresas de software e serviços de tecnologia da informação sediadas no Brasil, acomercialização no mercado interno e exportações.• O que é Modalidade On Demand?É o formato de licenciamento e implantação que visa facilitar a informatização dasempresas a partir da adoção de software de gestão multiplataforma, de acordo com acapacidade e necessidades dos negócios. Gestão para empresas de TI 25
  26. 26. ERP CIGAM Sistema de gestão para pequenas e médias empresas Obrigado ! CIGAM REPULLO (SP) 11-5085.5818 | (RJ) 21-4063-5288 cigam@repullo.com.br Gestão paraempresas de TI 26

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