O documento discute os conceitos de arquitetura de informação, definindo-a como a arte e ciência de estruturar e classificar websites e intranets para ajudar as pessoas a encontrar e gerenciar informação de forma intuitiva. Ele explica que a arquitetura de informação combina esquemas de organização, nomeação e navegação para facilitar tarefas e acesso a conteúdos. Além disso, descreve técnicas como personas, cenários e web analytics que podem ser usadas para descobrir os usuários

1. Foto: http://arquiteturadeinformacao.com/
Arquitetura de Informação

2. Arquitetura de
Informação
O que é e para que serve?

3. Arquitetura de
Informação
O que é e para que serve?
ONDE ESTOU ?
DE ONDE VIM ?
PARA ONDE VOU ?

4. Arquitetura de
Informação
O que é
É a arte e a ciência de estruturar e classificar
websites e intranets a fim de ajudar as pessoas
a encontrar e a gerenciar informação.
(Peter Morville & Louis Rosenfeld, in Information Architecture for
the World Wide Web)

5. Arquitetura de
Informação
O que é
Combinação entre esquemas de organização,
nomeação e navegação
dentro de um sistema de informação.
(Peter Morville & Louis Rosenfeld, in Information Architecture for
the World Wide Web)

6. Arquitetura de
Informação
Para que serve?
Facilitar a realização de tarefas
e o acesso intuitivo a contextos e conteúdos.
(Peter Morville & Louis Rosenfeld, in Information Architecture for
the World Wide Web)

7. Arquitetura de
Informação
Para que serve?
Ela torna o complexo, claro.
Richard Saul Wurman (1997)

8. Arquitetura de
Informação
Sabe quando você A tarefa do Arquiteto de
entra num site e Informação é trabalhar
fica perdido? para que isso não
aconteça.

9. Arquitetura de
Informação
Aplicação
Encurtar o tempo de construção
Tornar a manutenção mais simples
Tornar a busca por informações mais rápida
Simplificar tarefas e processos
Diminuir a necessidade de treinamentos
Agregar valor à marca
Criar boas experiências de uso

10. Arquitetura de
Informação
Existe no dia-a-dia

11. Arquitetura de
Informação
Existe no dia-a-dia

12. Arquitetura de
Informação
AI enquanto etapa de um projeto web
Plano de AI design desenvolvimento
negócios

13. Arquitetura de
Informação
Ecologia da Informação

14. Arquitetura de
Informação
Contexto
Entender as estratégias e oportunidades de negócio,
os processos e a cultura da empresa, o background do projeto
e os recursos disponíveis para sua realização
Usuários
Design centrado no usuário > Considerar as necessidades do usuário final
e entender seus tipos de comportamento em busca da informação
Conteúdo
Levantar a natureza e a quantidade de conteúdo a ser desenvolvido
para o projeto, projetar possíveis cenários para o crescimento do site

15. Arquitetura de
Informação
A primeira tarefa é descobrir
o que precisa projetar e como
- Conhecer quem vai desenvolver, a tecnologia disponível, exemplos importantes

16. Arquitetura de
Informação
5 dicas de Steve Krug
para que as pessoas entendam seu site
(depois da Nº 0: “não me faça pensar”
1. Aproveite as convenções
2. Crie uma hierarquia visual clara em cada página
3. Quebre as páginas em áreas claramente definíveis
4. Deixe óbvio o que é clicável
5. Minimize o ruído

17. Arquitetura de
Informação
Descobrir o Contexto significa:
- Entender os objetivos do negócio e metas corporativas
- Descobrir o “reason why” do projeto
- Saber qual é o público-alvo
-Levantar todos os stakeholders envolvidos
- Identificar as restrições do projeto
- Avaliar erros e sucessos anteriores
- Olhar para o que está feito no mercado (benchmark funcional)
> Focado nas funcionalidades e experiências de uso dos sites concorrentes

18. Arquitetura de
Informação
10 perguntas para descobrir o Contexto
(briefing multidisciplinar)
1. Quais os objetivos a curto, médio e longo prazo?
2. Qual é o modelo de negócio? Quais são as políticas?
3. Quem é o público-alvo?
4. Que tipo de tarefas os usuários poderão realizar?
5. Porque os usuários visitarão o site? Porque voltarão?
6. Qual o orçamento e o cronograma do projeto?
7. Como o conteúdo será criado e gerido?
8. Qual a infraestrutura técnica?
9. O que funcionou e o que deu errado no passado?
10. O que deixei de perguntar?

19. Arquitetura de
Informação
Descobrindo o Usuário
Os usuários são os designers
definitivos da web.
(Peter Morville & Louis Rosenfeld, in Information Architecture for
the World Wide Web)

20. Arquitetura de
Informação
Descobrindo o Usuário
Porque conhecer os usuários:
Para alinhar os objetivos corporativos com as necessidades
do público-alvo
Para encontrar inadequações nos projetos
Para ter subsídios consistentes ao defender aspectos
importantes do projeto
Para projetar com maior chance de sucesso

21. Arquitetura de
Informação
Descobrindo o Usuário
Algumas técnicas:
Pesquisa Testes de Usabilidade
Entrevista Análise da Tarefa
Questionário Web Analytics
Grupo de Foco Personas e Cenários

22. Arquitetura de
Informação
Descobrindo o Usuário
Web Analytics

23. Web Analytics

24. Arquitetura de
Informação
Como implentar o Google Analytics
Crie uma conta no GA e cole o tracking code
em cada uma das páginas do site.
Ex:
<script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js'
type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script>
<script type="text/javascript">
try {
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-8083861-1");
pageTracker._trackPageview();
} catch(err) {}</script>

25. Arquitetura de
Informação
Descobrindo o Usuário
Personas e Cenários
São arquétipos de perfis de usuário
com foco em comportamento
Apresenta a descrição concisa de pessoas
representativas do público-alvo

26. Arquitetura de
Informação
Personas e Cenários
“Personas is to get everyone thinking
in a unified way from a user´s experience”
Kim Goodwin
É uma técnica que deve ser usada
nos estágios iniciais do desenvolvimento

27. Arquitetura de
Informação
Cenários
Os Cenários devem mostrar:
Descrições de legítimas situações hipotéticas
Emoções e questões surgidas
Ex: Não entendo essas funcionalidades. Como posso avaliar
e saber qual o melhor DVD para mim?
Necessidades de informação
Ex: Qual o tamanho do DVD? Vai caber no meu hack?

28. Arquitetura de
Informação
Cenários
“Mariana precisa fazer uma planilha com cálculos corriqueiros numa sala
com várias outras pessoas falando alto. Ela não consegue
se concentrar direito e precisa terminar o trabalho logo.
Resolve procurar alguma forma automatizada de inserir os dados.
Por sorte, o software possui assistentes para inserir dados passo-a-passo
e fazer os cálculos mais comuns.
A ajuda dá conta do recado, embora o processo todo
tenha demorado mais do que se ela tivesse feito como sempre faz, manualmente.”
http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/1554

29. Arquitetura de
Informação
Personas e Cenários
O objetivo é obter a simulação realista dos
principais tipos de usuários e suas intenções com o produto
NÃO É:
Estereótipos dos usuários
Perfis baseados em dados demográficos

30. Arquitetura de
Informação
Como trabalhar Personas e Cenários
Não seja a Mãe Dinah!

31. Arquitetura de
Informação
Personas e Cenários
1. Identificar grupo de usuários potenciais
2. Entrevista + Coleta de dados
(sócio-demográficos, objetivos, hábitos, motivações,
necessidades, expectativas, barreiras/problemas)
3. Com base nas informações, perceber
o estilo de vida, o que ele necessita
ou o que gostaria de ter com o site

32. Arquitetura de
Informação
Personas
Criação de 3 a 7 perfis
Escolha dos perfis prioritários
O personagem deve representar
o perfil médio do grupo

33. Exemplo de Personas e Cenários

34. Arquitetura de
Informação
Personas e Cenários
Saiba mais:
http://personas.quarry.com/
http://stealthisidea.com/articles/ssnifs/

35. Arquitetura de
Informação
Personas e Cenários
Atividade:
Construa duas Personas com Cenários de utilização
para o seu projeto contendo as seguintes informações:
Foto, Nome, Idade, perfil profissional e educacional
Estilo de vida e desejos
Contexto de uso
Objetivos e necessidades
Onde e como vai utilizar o site