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Ana Migowski | UFRGS | 2012
Eu sou...
Arquiteta de Informação
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Comunicadora Digital
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e Informação
Vamos falar sobre:
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UX,
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Arquitetura de Informação?
 User Experience Design?
Web 2.0
            (O’Reilly)               2006

Clássica:                                              Contemporânea:
“A arquitetura de                                      “A arquitetura de
informação envolve o                                   informação
design da organização,                                 contemporânea refere-se
nomenclatura,                                          ao objetivo
navegação e de                                         contemporâneo de
sistemas de busca para
                                                       preencher as lacunas de
ajudas as pessoas a
                                                       estratégia e lapsos no
encontrar e manejar
informações com                                        processo de design e
sucesso”.                                              desenvolvimento.”
                                http://uxmatters.com/mt/archives/2011/09/framing-the-practice-of-information-architecture.php
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AI   x UX   User Experience
            toma a
            Arquitetura de
            Informação como
            sua base e a eleva
            ao próximo nível.


                http://www.uxbooth.com/articles/the-difference-between-ia-and-ux-design/
AI   + UX   Organização,
            consistência e
            crescimento
            ordenado devem
            ser planejados
            junto com a
            estratégia.
The Elements of User Experience, GARRET, J.J. Disponível em: http://www.jjg.net/elements/pdf/elements_ch02.pdf
http://www.poetpainter.com/thoughts/files/Fundamentals-of-Experience-Design-stephenpa.pdf
http://www.methodbrain.com/posters/dsia-ux-design-practice-verticals.pdf
Mas como isso
acontece no dia-a-dia?
Entregáveis de AI e UX
1ª: CONCEPÇÃO                       2ª: IMPLEMENTAÇÃO
Road Map                            Casos de uso, Documento de Especificação
Brainstorm                          e Mensagens de Sistema
Benchmark                           Análise Heurística
Definição das Métricas de Sucesso   Teste de Usabilidade
Personas                            Controle de Qualidade (QA)
Modelo conceitual                   Análise de Acessibilidade
Blueprint                           Recomendações de SEO
Ecossistema
Focus Group
Pesquisa Quantitativa
Card Sorting
Inventário de Conteúdo              3ª:MONITORAMENTO
Análise de Tarefas                  Teste de Usabilidade
Mapa do Site                        Testes A/B
Fluxograma                          Eye Tracking
Wireframes                          Análise de Métricas
Protótipos Navegáveis               Análise Quantitativa e Qualitativa (análise
Storyboards                         de interface)
Mood Boards
Jornada de consumo
                                     http://www.slideshare.net/fabricioteixeira/ux-design-antes-do-wireframe
O que geralmente se faz?
1ª: CONCEPÇÃO                       2ª: IMPLEMENTAÇÃO
Road Map                            Casos de uso, Documento de Especificação
Brainstorm                          e Mensagens de Sistema
Benchmark                           Análise Heurística
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Personas                            Controle de Qualidade (QA)
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Protótipos Navegáveis               Análise Quantitativa e Qualitativa (análise
Storyboards                         de interface)
Mood Boards
Jornada de consumo
                                     http://www.slideshare.net/fabricioteixeira/ux-design-antes-do-wireframe
O que se perde com isso?
• Oportunidades de entender o público.
• Argumentos no momento de propor
  mudanças/melhorias.
• A noção de que nem nós, nem o cliente, é o
  usuário.
Alguns exemplos
(e seus impactos na interface)
Personas
Explicitar os diferentes tipos de usuários que
podem ter contato com o produto e que
necessidades cada um pode ter.

Mundo ideal: complementar com análise de
métricas profundas e saídas de
campo/pesquisas etnográficas.


                            http://www.slideshare.net/fabricioteixeira/ux-design-antes-do-wireframe
http://www.flickr.com/photos/41787770@N04/3853407019/sizes/l/in/photostream/
http://www.flickr.com/photos/41787770@N04/3853407019/sizes/l/in/photostream/
Ecossistema
• Entender o comportamento de pessoas que estão
  gerenciando informações, compartilhando dados e
  construindo conhecimento colaborativamente por eles
  mesmos ou em organizações.

• Identificar as tecnologias digitais e analógicas que eles
  utilizam para compartilhar informações e interagir
  um com o outro significativamente.

• Destacar as informações que essas pessoas
  compartilham e os valores individuais e coletivos que
  os motivam.

                                 http://www.slideshare.net/fabricioteixeira/ux-design-antes-do-wireframe
http://uxmag.com/articles/designing-for-context-the-multiscreen-ecosystem
Jornada de Consumo
          Mapa de Experiência
• Entender o caminho que diferentes personas
  percorrem na experiência com a marca.

• Entender quais são as necessidades, emoções,
  problemas, desejos e angústias do consumidor
  em cada etapa dessa experiência.



                         http://www.slideshare.net/fabricioteixeira/ux-design-antes-do-wireframe
http://experiencematters.files.wordpress.com/2009/03/legowheel.png
http://wireframes.linowski.ca/wp-content/themes/darwin/images/full149.png
http://nform.com/images/experience_map_social_gamer.jpg
Testes de usabilidade
Ajudam a identificar se a forma como o
produto foi estruturado permite que o usuário
atinja seus objetivos sem frustrações e
dificuldades.

A culpa não é do usuário.

Não adianta fazer apenas depois que o projeto
foi entregue e o tempo para melhorias acabar.
                            http://www.slideshare.net/fabricioteixeira/ux-design-antes-do-wireframe
http://www.flickr.com/photos/forakerdesign/3657336793/sizes/l/in/photostream/
Recomendações de SEO
SEO gera impactos no design e na estratégia do
produto.

Preocupações frequentes:
O que será o H1?
Qual será a estratégia de conteúdo?
O Google é bem espertinho!
Ser amigo de outros sites é ÓTIMO!
Distribuir o conteúdo é REQUISITO!
                           http://www.slideshare.net/fabricioteixeira/ux-design-antes-do-wireframe
1. Social Media             6. Internal Linking

2. Connect Your Accounts    7. Relevant Content


3. Analytics and Tracking   8. Navigation


4. Keyword Research         9. Guest Posting and Networking


5. Easy Sharing             10. Pay Attention to Usability




                                       http://www.eugenoprea.com/top-10-seo-tips-and-tricks/
PRINT DO
SOFTWARE
PRINT DO
SOFTWARE
Teste A/B
Permite tirar aquela dúvida sobre
“qual a melhor versão”?

Baixo custo e ótimos resultados!




                                   http://www.eugenoprea.com/top-10-seo-tips-and-tricks/
http://www.eugenoprea.com/top-10-seo-tips-and-tricks/
Análise de Acessibilidade
A forma como o conteúdo está estruturado
permite que usuários com limitações físico-
motoras tenham acesso a ele.
http://www2.planalto.gov.br/acessibilidade
Mouse Tracking
Semelhante ao Eye Tracking, mas mais barato
e fácil de fazer.

Permite aplicar melhorias constantes ao
produto.

Software free: IOGraph


                          http://www.slideshare.net/fabricioteixeira/ux-design-antes-do-wireframe
http://dottech.org/13865/mousepath-track-your-mouse-cursor-wherever-it-goes/
http://dottech.org/13865/mousepath-track-your-mouse-cursor-wherever-it-goes/
Mas precisa de tudo isso?
LEAN UX




                         Diagram of the iterative design and critique process. Warfel, Todd Zaki. 2009.
                                      Prototyping: A Practitioner’s Guide. New York: Rosenfeld Media.
          Disponível em: http://www.flickr.com/photos/rosenfeldmedia/3978302604/in/photostream/
Como isso acontece dentro de
   agências e empresas?
Metodologias usadas hoje
Waterfall:             Scrum:
Modelo de              Time e Stakeholders
produção               participam da
                       concepção e
“em cascata”, onde
                       desenvolvimento do
cada profissional
                       projeto JUNTOS.
realiza sua tarefa e
passa para o
seguinte.
Waterfall
Waterfall   Análise de negócios


                  Design


             Desenvolvimento


                   Teste


                Publicação
Scrum




        http://www.scrumprimer.org/
Scrum




        http://www.scrumprimer.org/
Nos dois casos o AI ou UX
 designer tem um papel
   super importante.
Tendências
(ou quase isso)
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http://themes.elmastudio.de/nori/2011/12/12/nori-a-mobile-first-wordpress-theme/mobile-first-img-2/XV
Responsive Web Design




             http://johnpolacek.github.com/scrolldeck.js/decks/responsive/
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      http://neigrando.files.wordpress.com/2011/07/process_design_thinking1.jpg
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          http://www.jornaldoempreendedor.com.br/wp-content/uploads/2011/02/inmap.jpeg
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Design Thinking


                            Não foi sempre assim?
                                 (Dan Saffer)




http://arquiteturadeinformacao.com/2012/04/09/como-mentir-com-designthinking-palestra-de-dan-saffer-em-dublin/#comments
USA Today Redesign
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      arquiteturadeinformacao.com
Referências
http://www.uxbooth.com/articles/the-difference-between-ia-and-ux-design/

http://www.uxmatters.com/mt/archives/2012/11/information-architectures-two-schools-of-thought.php

http://www.flickr.com/photos/lukew/7382551602/sizes/o/in/photostream/

http://www.flickr.com/photos/samtherocker/127984267/sizes/l/in/photostream/

http://argus-acia.com/strange_connections/strange004.html

http://beep.peterboersma.com/2004/11/t-model-big-ia-is-now-ux.html

http://www.slideshare.net/bilsel/waterfall-vs-agile-approach-scrum-framework-and-best-practices-in-software-development

http://uxmag.com/articles/designing-for-context-the-multiscreen-ecosystem

http://content.ebscohost.com/pdf25_26/pdf/2011/8HJ/01Jan11/57241116.pdf?T=P&P=AN&K=57241116&S=R&D=aph&EbscoContent=dGJyMMvl7ESeprc
4yOvqOLCmr0qeqLBSs6u4TbSWxWXS&ContentCustomer=dGJyMPGssk2xqLJNuePfgeyx44Hy

http://www.slideshare.net/brandriveninnovation/consumer-journey-mapping

http://arquiteturadeinformacao.com/tag/consumer-journey/

http://uxdesign.smashingmagazine.com/2010/10/05/what-is-user-experience-design-overview-tools-and-resources/

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