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É o que aparece na interface?
Na verdade é um pouco mais complexo
IHC
Design de interação
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Usabilidade
Experiência do usuário
Design Thinking
UX trata sobre definir o problema que
precisa ser resolvido (o porquê), definir
para quem esse problema precisa ser
resolvido (o quem), e definir o caminho
que deve ser percorrido para resolvê-lo (o
como).”
Whitney Hess
Interação humano-computador (IHC,
também conhecida como interação homem-
computador) é o estudo da interação entre
pessoas e computadores. É uma matéria
interdisciplinar que relaciona a ciência da
computação, artes, design, ergonomia, psicologia,
sociologia, semiótica, linguística, e áreas afins. A
interação entre humanos e máquinas acontece
através da interface do utilizador, formada por
software e hardware.
Usabilidade é um termo usado para definir a
facilidade com que as pessoas podem empregar
uma ferramenta ou objeto a fim de realizar uma
tarefa específica e importante. A usabilidade
pode também se referir aos métodos de
mensuração da usabilidade e ao estudo dos
princípios por trás da eficiência percebida de um
objeto.
Usabilidade é a medida pela qual um produto
pode ser usado por usuários específicos para
alcançar objetivos específicos com efetividade,
eficiência e satisfação em um contexto de uso
específico (ISO 9241-11).
Se fosse só usabilidade?
E o que tem em comum?
Diagrama de Garret
Quem usa o sistema?
[...] pode ser usado por usuários específicos [...]
Pessoal Social Cultural Tecnológico
[...] alcançar objetivos específicos [...]
Tarefas Ferramentas
O que o usuário quer fazer?
[...] em um contexto de uso específico.[...]
Ambiente Interferências
Onde ele vai usar?
Prototipação
Testar o protótipo
Agora sim, programar!!!
Teste de usabilidade
• Ter um objetivo para testar
• Pedir para o usuário realizar tarefas, sem
deixar claro o que deseja testar
• Não oferecer respostas para o usuário
• Observar a anotar as reações
Teste de usabilidade
Acompanhar o uso
Casos de uso – Banco do Brasil
Casos de uso – Banco do Brasil
Tecnologia é o meio, não o fim.
Obrigada!
Ana Tofol
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