O documento descreve a experiência de criar um laboratório clínico dedicado exclusivamente a crianças chamado Ghanemzinho. O laboratório foi projetado para ser um ambiente acolhedor e sem medo para as crianças, com salas temáticas e profissionais capacitados. Após 6 meses, o número de atendimentos aumentou continuamente e o modelo de atendimento integrado mostrou-se eficaz, com ganhos para o laboratório e para as crianças e seus pais.

1. LABORATÓRIO CLÍNICO INFANTIL: UMA EXPERIÊNCIA,
DO PROJETO AOS RESULTADOS
BERLITZ F. A.; GHANEM-FILHO, O. A. G.
Ghanem Laboratório Clínico - Santa Catarina, Brasil Poster n° 007
(47) 3028.3001 – (47) 9172.9136
sustentabilidade@grupoghanem.com.br
Introdução
O mundo que conhecemos está em contínua transformação. Nas últimas décadas, muito do
conhecimento científico existente foi revisado, paradigmas foram alterados, acelerando esse
processo de mudança em nossas vidas.
Nesse contexto de transformação, será que podemos aceitar que um laboratório clínico
tenha o mesmo padrão de atendimento para todas as faixas etárias, não entendendo a
criança como tendo características e necessidades específicas, distintas de indivíduos
adultos?
Baseado nessa tendência e necessidade, surgiu em Joinville o Ghanemzinho, um Laboratório
Clínico integralmente dedicado ao público infantil.
Uma casa mágica, um local onde as crianças encontram o seu mundo, com fantasia,
criatividade, conhecimento, diversão e atenção sócioambiental. E, o principal, desvinculem
“laboratório” do medo da coleta de sangue ou, como inconscientemente falamos até hoje
para nossos filhos, da “picada”.
Uma das grandes inovações do Ghanemzinho é o atendimento integrado. Diferente do
modelo tradicional dos laboratórios, o Ghanemzinho atende em salas temáticas, onde a
família pode ser atendida com ampla comodidade, privacidade e segurança, fazendo seu
cadastro e coleta na mesma sala individual e em momento único.
Tratar nossos filhos como únicos, entender a família e suas necessidades específicas,
agregando tecnologia de ponta, profissionais capacitados e aprendendo continuamente com
a nova geração e seu mundo em transformação... essa é a essência do Ghanemzinho!
Objetivos
Descrever e analisar criticamente a implantação de um laboratório clínico integralmente
dedicado ao público infantil.
Casuística e Métodos
A partir da experiência no atendimento às crianças e análise de mercado, o laboratório
iniciou projeto para a construção de um laboratório clínico infantil.
Uma casa tradicional foi reformada para receber o novo laboratório, com total alinhamento
às necessidades do projeto e conceitos de sustentabilidade.
Resultados e Conclusões
Os melhores profissionais no atendimento às crianças foram selecionados internamente e
capacitados com psicologia do atendimento infantil.
Após 6 meses da inauguração do laboratório clínico infantil, o crescimento no número
O processo de atendimento foi redesenhado para ser executado em sala única e com de atendimentos é contínuo. O processo de atendimento integrado (sala única)
temática infantil, com maior privacidade e segurança para crianças e pais. demonstrou ser eficaz, com redução no tempo de atendimento, aumento de
O uniforme dos profissionais foi customizado, com cores e design contextualizado para produtividade de profissionais e redução no número de erros e retrabalho (redução
público infantil. Intervalos de referência pediátricos foram estabelecidos em estudo no número de recoletas) quando comparado ao modelo tradicional de processo. A
estatístico, com base de dados do próprio laboratório e algoritmo de exclusão. partir dos resultados obtidos com a experiência do laboratório clínico infantil,
Um mini-laboratório foi planejado para permitir experimentação do mundo dos laboratórios podemos concluir que o atendimento às crianças exige processo e local dedicado para
pelas crianças. Materiais de coleta e equipamentos analíticos foram validados para as a obtenção de resultados positivos, com ganhos para o laboratório e atendimento
necessidades específicas do atendimento infantil. completo às necessidades das crianças e seus pais.
Referências Bibliográficas
• Coffin, C. et al. Pediatric Laboratory Medicine: Current Challenges and Future Opportunities. Am J Clin Pathol 2002;117:683-690.