Desafios da geração Y ao empreender no e-commerce no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Rio de Janeiro 2019. Palestrante Júlio César Alves Mendes - Head Comercial na Tray Corp.

1. Desafios da Geração Y ao empreender no e-commerce
Palestrante: Júlio César Mendes | Cargo: Diretor Comercial

2. Quantos anos + ????

3. Christopher Lloyd // Doutor Brown
1985 x 2020

4. Varejo sofisticado
e-commerce é um tipo de
varejo onde cliente compra
em casa e recebe em casa
Varejo complexo
e-commerce exige um
número grande de
sistemas integrados
Varejo trabalhoso
e-commerce consome
muito mais tempo do
varejista / empresário
Porque ter um e-commerce ?
➔ Tem ABRANGÊNCIA global.
➔ Oferece PRATICIDADE para o empresário e seus clientes.
➔ Fica DISPONÍVEL 24 horas.
➔ É de fácil ACESSO a partir de qualquer lugar.
➔ Possibilita uma RÁPIDA MENSURAÇÃO de resultados.
➔ Está alinhado com aquilo que existe de MAIS AVANÇADO.
Características do e-commerce
e-commerce

5. TECNOLOGIA 1
Diferente do que muitos
pensam esse desafio é
pequeno
RELACIONAMENTO 5
O sucesso da maioria dos
grandes players está na
recompra
TER LUCRO 2
Não basta ter uma loja para
vender muito e ter lucro
PLANEJAMENTO 4
Por ser mais simples de
empreender, muitos não planejam
APRESENTAÇÃO 3
Acertar a melhor usabilidade e
navegabilidade determina o
sucesso ou fracasso
Desafios do e-
commerce
e-commerce

6. Desafios da geração Y
ao empreender no e-
commerce

7. Ansiedade
Posso antecipar o que
depende dos outros ?
Procrastinação
Posso fazer o que eu
preciso depois ?
Desafio: ANSIEDADE

8. DÚVIDA
1.Ausência de Business Plan
2.Design amador ou template
3.Gestão amadora
ESTRELA
1.Tem um Business Plan
2.Tem design Premium
3.Tem um especialista
VACA LEITEIRA
1.Todos os itens da loja Estrela
2.Boa reputação na internet
3.Sortimento adequado
ABACAXI
1.Mix deficiente
2.Margem de lucro baixa
3.Muitas reclamações na Rede
Quadrante do sucesso
TopdemercadoGeralucro
SemdiferencialGeraproblemas
Desafio: ANSIEDADE

9. o que eu quero ? e meus amigos ?
Desafio: ESCOLHAS

10. Desafio: ESCOLHAS Amadurecimento do consumo online
A rota identificada identificada abaixo é fruto de um estudo realizada em mais de
30 países pelo Ebit e serve de bússola para os empreendedores do futuro.
Fonte: Ebit | Nielsen - Webshoppers 40

11. Desafio: ESCOLHAS Categorias de maior destaque 2019
Moda e Acessórios retomam a liderança junto com Perfumaria, Cosméticos e
saúde como as de maior importância em pedidos no semestre.
Fonte: Ebit | Nielsen - Período 1o. semestre de 2019 vs 1o. semestre de 2018

12. Desafio: PLANEJAR

13. Desafio: PLANEJAR O que influencia as vendas online ?
Culturais Sociais Pessoais Psicológicas
Valores da sociedade
Religião
Grupos raciais
Regiões geográficas
Classe Social
Familiares
Amigos
Vizinhos
Colegas / trabalho
Profissão / Pares
Idade
Ocupação
Classe social
Estilo de Vida
Personalidade
Motivação
Necessidade
Percepção momentânea
Experiência de vida
Crenças

14. Desafio: FRUSTRAÇÃO

15. Desafio: FRUSTRAÇÃO Tipos de Lojas
Quiosque Loja básica Loja profissional

16. Desafio: GRATIDÃO
1. Definição
SER GRATO // AGRADECIDO:
- O que é ser grato?
- Qual é o oposto de GRATIDÃO?

17. Desafio: GRATIDÃO
2. Importância
E-COMMERCE é SINÔNIMO DE VENDAS:
- Agradecer pela compra do cliente é o mínimo que ele espera
- Só fideliza clientes quem presta um bom atendimento
- Clientes só ficam satisfeitos se recebem a atenção devida

18. Desafio: GRATIDÃO
3. Formas erradas
COMO NÃO FAZER ?
- De forma automática
- Em excesso

19. Desafio: GRATIDÃO
4. Sucesso Pessoas felizes são mais gratas ? Pessoas mais gratas são mais felizes ?
Sucesso >> feliz >> grato ? Grato >> feliz >> sucesso ?

20. Desafio: GRATIDÃO
5. Gratidão real
REQUISITOS:
- É proposital
- Fruto de uma escolha
- É pensada // planejada
- Exige esforço cotidiano
BENEFÍCIOS:
- Fortalece as relações humanas
COMO EXPERIMENTAR:
- Não depende de diplomas renomadas
- Não exige técnicas sofisticadas
- Não demanda planejamento em reuniões realizadas em resorts de luxo
- Não precisa de terminologias refinadas

21. MUITO OBRIGADO !!!!
Júlio Mendes // Whatsapp 11 9.8135-9245