Cultura: a fundação para um grande impacto Igor Senra CEO e Co-fundador Cora https://eventos.ecommercebrasil.com.br/forum/

1. GESTÃO & OPERAÇÕES
Igor Senra
Cora

2. Este é um documento interno da Cora e não deve ser compartilhado externamente sem autorização - 2023
Cultura
A fundação para um grande impacto
Igor Senra
Cora

3. GESTÃO & OPERAÇÕES
Igor Senra
Cora
Cultura Organizacional

4. GESTÃO & OPERAÇÕES
Igor Senra
Cora
A Cora é
um banco
digital
com o desafio de simplificar a vida
financeira das pequenas e médias
empresas.
+de cerca de
contas
abertas
Corajosers
1mi 400

5. Nas primeiras
semanas de Cora,
escrevemos a
nossa Cultura.
Algo singular que representasse nossa
forma de pensar e de ver o mundo.
Igor Senra
Cora
GESTÃO & OPERAÇÕES

6. Igor Senra
Cora
GESTÃO & OPERAÇÕES
Frame de Cultura
● Framework já passou por algumas
revisões, mas a essência e as
virtudes estão ali.
● Ter essa clareza cristalina, escrita
e aberta, foi fundamental
Recrutamento e Seleção
● Porta de entrada para Cultura, com
processo seletivo padronizado, roteiros
de fit cultural e olhar para valores
pessoais, visão de mundo e aderência;
● Fit cultural deve ter o mesmo peso de
conhecimento técnico e experiência
profissional

7. GESTÃO & OPERAÇÕES
Evidências devem estar sempre presentes e
alguns aspectos validarem se a cultura
proposta e prática estão coerentes.
Cultura precisa fazer parte
da gestão da empresa.
Igor Senra
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8. Igor Senra
Cora
GESTÃO & OPERAÇÕES
Como decisões são tomadas
Aspecto 1
centralizadas na liderança x descentralizadas pela organização

9. Igor Senra
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GESTÃO & OPERAÇÕES
Como o trabalho é priorizado
Aspecto 2
participação de todos x objetivos definidos pela liderança

10. Igor Senra
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GESTÃO & OPERAÇÕES
Como são processos de
gestão de pessoas
Aspecto 3
avaliação de desempenho tradicional x protagonismo das pessoas

11. Igor Senra
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GESTÃO & OPERAÇÕES
Comunicação Interna
Aspecto 4
tom de voz, abertura a diálogo e questionamentos, formatos previstos

12. Igor Senra
Cora
GESTÃO & OPERAÇÕES
Cultura forte permite
que as pessoas saibam
a coisa certa a fazer.
Crie processos internos coerentes com a Cultura,
fale sobre o assunto e desenvolva princípios
operacionais

13. Igor Senra
Cora
GESTÃO & OPERAÇÕES
● Desenhe os processos internos com intencionalidade
● Valide se propostas transversais à empresa fazem sentido com a cultura;
● Garanta que existe um time (ou uma pessoa) diretamente conectado com
a missão de garantir cultura nos processos internos - idealmente o time
de RH
● Seja exaustivo, olhe para tudo o que impacta a vida das pessoas.
Exemplo: remuneração, benefícios, aprendizagem, diversidade & inclusão
Processos internos

14. Igor Senra
Cora
GESTÃO & OPERAÇÕES
● Por ser produto de relações, a cultura é muito impactada pelas
pessoas
● Tente imaginar como é o ambiente de trabalho que você quer criar e
analise (honestamente) se você já está lá
● Converse sobre estado desejado e o que precisa mudar e dê a missão
de cuidar dessa mudança ao maior número de pessoas possível, com
tarefas claras;
Fale sobre Cultura

15. Igor Senra
Cora
GESTÃO & OPERAÇÕES
● Como se trabalha na sua empresa?
● Como os problemas são resolvidos?
● Como lidam com riscos?
Dica: escreva os Princípios Operacionais da sua empresa.
Cultura também é trabalho

16. Igor Senra
Cora
GESTÃO & OPERAÇÕES
Cultura remota.
Dá pra criar?
Dá pra criar uma cultura mesmo à distância? Sim.
Vai ser igual quando se está junto? Não. É mais difícil.

17. Igor Senra
Cora
GESTÃO & OPERAÇÕES
Em uma cultura remota:
● Problemas de relacionamento se acentuam
● Relações de confiança são mais difíceis de construir
● A comunicação ganha uma nova forma de acontecer: o famoso assíncrono.
O que fazer?
● Os valores não perdem validade no remoto
● Entenda quais aspectos vão precisar de mais ajuda
● Encontre formas de demonstrar, para diferentes gerações, a importância da
responsabilidade

18. Igor Senra
Cora
GESTÃO & OPERAÇÕES
Seja você,
sem medo.

19. Igor Senra
Cora
GESTÃO & OPERAÇÕES
Seja você:
● Como empreendedores, às vezes temos insegurança em expor
nossa forma de ver o mundo, mesmo em nossa empresa
● A gente não faz isso na hora de definir o preço ou o portfólio de
produtos, por que então com aspectos e cultura existe essa
insegurança?
● Se você é empreendedor(a) coloque a sua cara no tipo de
organização que você quer ter. Não adianta criar um “alter-ego”,
não vai ser genuíno

20. Igor Senra
Cora
GESTÃO & OPERAÇÕES
Muito obrigado!
Igor Senra