De ONG a Negócio
Social
Verena Pessim
Seth Perez
Julho 2013|
Nome, idade, profissão
objeto favorito da sua casa e
porque
Inovação e design thinking para
transformar desafios sociais
Branding Centrado no ser humano
(human centered Branding)Inovação e design thinking para
transformar desafios sociais
O QUE É INOVAÇÃO?
INCREMENTAL DISRUPTIVA
Melhora o que
já existe
Novos mercados
Novos usuários
Disruptiva
Incremental
2007 2012
PRODUTO SERVIÇO MARCA PROCESSOS
PRODUTO SERVIÇO MARCA PROCESSOS
Mais
útil
Mais
intuitivo
Mais
atrativo
Mais
eficiente
MODELO DE NEGÓCIO SUSTENTÁVEL
INOVAÇÃO SOCIAL
útil intuitivo atrativo eficiente
MISSÃO
“Empoderar e transferir conhecimento em
turismo e associativismo através de projetos de
consultoria e desenvolvimen...
DESENVOLVIMENTO
LOCAL
+
IMPACTO SOCIAL
MODELO DE NEGÓCIOS
Branding Centrado no ser humano
(human centered Branding)Inovação e design thinking para
transformar desafios sociais
E ESTE TAL DESIGN
THINKING?
Branding Centrado no ser humano
(human centered Branding)Jeito de pensar
Branding Centrado no ser humano
(human centered Branding)pensar como designer.
pensar como designer?
INTUITIVORACIONAL
Pensar em caminhos
INTUITIVORACIONAL
Resolver problemas complexos
INTUITIVORACIONAL
Começando por…
Além da criatividade...
É possível?
Podemos ganhar
dinheiro com isso?
Tem alguém querendo ou precisando disso?
Não é aleatório
Precisamos prototipar
+ experimentar
e explorar os limites
Além da criatividade...
Branding Centrado no ser humano
(human centered Branding)Inovação e design thinking para
transformar desafios sociais
INOVAÇÃO SOCIAL =
PROBLEMA COMPLEXO
Entender usuário
• Social
• Cultural
• Econômico
+ Entender o
contexto da ONG
• Quem são
• Da onde vem?
• Qual o propósito?
• etc
• Serviços?
• Produtos?
• Parcerias?
• Investidores?
• Governo?
• Empresas?
• Universidades?
• Comunidade?
• Comunidades v...
DESAFIOS
• Recursos
• Tecnologia
• Pessoas
• Estrutura
IMPLICAÇÕES
• Formas de captar recurso
• Tempo de projeto
• Atores envolvidos
DESAFIOS
• Recursos
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LEARN BY DOING
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Learning process
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Entender contexto
Entender usuários
Entender organização
Entender
investidores
MÉTODOS
Explorar o contexto
• Entrevistas em profundidade
• Shadowing
• Observações
• Grupos
• Falar com experts
• Cultura...
…COMEÇANDO…VAMOS COMEÇAR!
DESAFIO: COMO PODEMOS
TRANSFORMAR A ONG EM UM
NEGÓCIO SUSTENTÁVEL?
• Fundada em 1991
• Objetivo: é proteger todos os
animais, em especial domésticos
de qualquer maltrato físico e dar
atençã...
• Apoio Pedigree
• Maior número de entradas do que
adoções
• Alto número de cães “velhos”
• Risco de perder apoio
• Risco ...
Dividir em grupos.
Cada grupo pesquisa
sobre um ator diferente:
compartilhar histórias (ver
perfis) e anotar as
barreiras ...
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pensar como
designer
• Analisar
• Ter empatia
• Conectar
• Desvendar
• Criar
• Sair do usual
• Ser relevante
Agrupar os post-its por
semelhança de tema e
compreender quais são as
barreiras principais.
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Learning process
1. Quantidade importa
2. Construa sobre a ideia dos outros
3. Encoraje as ideias doidas
4. Seja visual
5. Mantenha o foco
...
Gerar o maior número de
ideias por desafio com o
fim de superar as
barreiras mapeadas.
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Lembrar...
É possível?
Podemos ganhar
dinheiro com isso?
Tem alguém querendo ou precisando disso?
Não é aleatório
Precisamos prototipar +
experimentar
e explorar os limites
Lembrar...
Limpar informações
irrelevantes
e agrupar ideias por
afinidade
Selecionar as ideias que
superam o maior número
de barreiras e refinar a
ideia nos templates.
Selecionar 3 melhores
ideias
Re-agrupar, cada grupo
terá pelo menos uma
pessoa de “cada ator”.
Compartilhar ideias com o
novo grupo.
Prototipar o novo modelo
de negócio contendo
ideias para os 3 atores
diferentes.
O grupo apresenta e
recebe feedback dos
demais
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http://vimeo.com/45985275
verenapessim.net
verenapessim.net
Obrigada! :)
seth.com.mx
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  1. 1. De ONG a Negócio Social Verena Pessim Seth Perez Julho 2013|
  2. 2. Nome, idade, profissão objeto favorito da sua casa e porque
  3. 3. Inovação e design thinking para transformar desafios sociais
  4. 4. Branding Centrado no ser humano (human centered Branding)Inovação e design thinking para transformar desafios sociais
  5. 5. O QUE É INOVAÇÃO?
  6. 6. INCREMENTAL DISRUPTIVA Melhora o que já existe Novos mercados Novos usuários
  7. 7. Disruptiva
  8. 8. Incremental 2007 2012
  9. 9. PRODUTO SERVIÇO MARCA PROCESSOS
  10. 10. PRODUTO SERVIÇO MARCA PROCESSOS Mais útil Mais intuitivo Mais atrativo Mais eficiente
  11. 11. MODELO DE NEGÓCIO SUSTENTÁVEL INOVAÇÃO SOCIAL útil intuitivo atrativo eficiente
  12. 12. MISSÃO “Empoderar e transferir conhecimento em turismo e associativismo através de projetos de consultoria e desenvolvimento local na sociedade brasileira”.
  13. 13. DESENVOLVIMENTO LOCAL + IMPACTO SOCIAL MODELO DE NEGÓCIOS
  14. 14. Branding Centrado no ser humano (human centered Branding)Inovação e design thinking para transformar desafios sociais
  15. 15. E ESTE TAL DESIGN THINKING?
  16. 16. Branding Centrado no ser humano (human centered Branding)Jeito de pensar
  17. 17. Branding Centrado no ser humano (human centered Branding)pensar como designer.
  18. 18. pensar como designer?
  19. 19. INTUITIVORACIONAL
  20. 20. Pensar em caminhos INTUITIVORACIONAL
  21. 21. Resolver problemas complexos INTUITIVORACIONAL
  22. 22. Começando por…
  23. 23. Além da criatividade... É possível? Podemos ganhar dinheiro com isso? Tem alguém querendo ou precisando disso?
  24. 24. Não é aleatório Precisamos prototipar + experimentar e explorar os limites Além da criatividade...
  25. 25. Branding Centrado no ser humano (human centered Branding)Inovação e design thinking para transformar desafios sociais
  26. 26. INOVAÇÃO SOCIAL = PROBLEMA COMPLEXO
  27. 27. Entender usuário
  28. 28. • Social • Cultural • Econômico + Entender o contexto da ONG • Quem são • Da onde vem? • Qual o propósito? • etc
  29. 29. • Serviços? • Produtos? • Parcerias? • Investidores? • Governo? • Empresas? • Universidades? • Comunidade? • Comunidades vizinhas? • Redes sociais? • Etc • etc Entender o potencial de captação de recursos
  30. 30. DESAFIOS • Recursos • Tecnologia • Pessoas • Estrutura
  31. 31. IMPLICAÇÕES • Formas de captar recurso • Tempo de projeto • Atores envolvidos DESAFIOS • Recursos • Tecnologia • Pessoas • Estrutura
  32. 32. LEARN BY DOING
  33. 33. 1 5 4 3 2 1 2 Learning process
  34. 34. 1 5 4 3 2 2 1 Learning process
  35. 35. Entender contexto
  36. 36. Entender usuários
  37. 37. Entender organização
  38. 38. Entender investidores
  39. 39. MÉTODOS Explorar o contexto • Entrevistas em profundidade • Shadowing • Observações • Grupos • Falar com experts • Cultural probles (diários) • Visitar outros lugares fora do tópico – ir ao trabalho, vivenciar a rotina
  40. 40. …COMEÇANDO…VAMOS COMEÇAR!
  41. 41. DESAFIO: COMO PODEMOS TRANSFORMAR A ONG EM UM NEGÓCIO SUSTENTÁVEL?
  42. 42. • Fundada em 1991 • Objetivo: é proteger todos os animais, em especial domésticos de qualquer maltrato físico e dar atenção médica, carinho e segurança. • Atividades: resgate de animais de rua, adoções, clínica veterinária, treinamentos
  43. 43. • Apoio Pedigree • Maior número de entradas do que adoções • Alto número de cães “velhos” • Risco de perder apoio • Risco de não ter estrutura para manter os animar • Risco de perder funcionários
  44. 44. Dividir em grupos. Cada grupo pesquisa sobre um ator diferente: compartilhar histórias (ver perfis) e anotar as barreiras em post-its.
  45. 45. 1 5 4 3 2 2 1
  46. 46. pensar como designer • Analisar • Ter empatia • Conectar • Desvendar • Criar • Sair do usual • Ser relevante
  47. 47. Agrupar os post-its por semelhança de tema e compreender quais são as barreiras principais.
  48. 48. 1 5 3 2 2 1 4 Learning process
  49. 49. 1. Quantidade importa 2. Construa sobre a ideia dos outros 3. Encoraje as ideias doidas 4. Seja visual 5. Mantenha o foco 6. Não faça críticas nem julgamentos REGRAS BRAINSTORM
  50. 50. Gerar o maior número de ideias por desafio com o fim de superar as barreiras mapeadas.
  51. 51. 1 3 2 2 1 4 5
  52. 52. Lembrar... É possível? Podemos ganhar dinheiro com isso? Tem alguém querendo ou precisando disso?
  53. 53. Não é aleatório Precisamos prototipar + experimentar e explorar os limites Lembrar...
  54. 54. Limpar informações irrelevantes e agrupar ideias por afinidade
  55. 55. Selecionar as ideias que superam o maior número de barreiras e refinar a ideia nos templates. Selecionar 3 melhores ideias
  56. 56. Re-agrupar, cada grupo terá pelo menos uma pessoa de “cada ator”. Compartilhar ideias com o novo grupo.
  57. 57. Prototipar o novo modelo de negócio contendo ideias para os 3 atores diferentes.
  58. 58. O grupo apresenta e recebe feedback dos demais
  59. 59. 1 3 2 2 1 4 5
  60. 60. http://vimeo.com/45985275
  61. 61. verenapessim.net verenapessim.net Obrigada! :) seth.com.mx #INSITUMSOCIAL

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