A potência do consumo de chá no Brasil e a diversificação de canais Michel Bitencourt Partner & CEO Tea Shop Brasil Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-rio-grande-do-sul/

2. A potência do
consumo de chá
no Brasil e a
diversificação
de canais

3. Michel
Bitencourt
CEO da Tea Shop Brasil
+30 anos de mercado
Administração de Empresas - PUCRS
Pós-graduação em marketing - ESPM
International MBA - EADA (Espanha)
Advanced Management Program - IESE (Espanha)

5. A maior e mais especializada rede
de lojas de chás premium do Brasil
A Tea Shop oferece em suas lojas mais de 130 mesclas de chás premium e uma linha
completa de complementos e acessórios com estampas exclusivas, alimentos e produtos
especiais com chá e diversas opções de kits personalizáveis.

7. EM 10 ANOS DE TRAJETÓRIA

8. A trajetória da Tea Shop
03.05.2013
Abre a primeira loja da Tea
Shop no Brasil, em Porto
Alegre
dez.2013
Inauguração da primeira
loja de rua, em Porto Alegre
Abertura da primeira
franquia da Tea Shop no
Brasil
2016
Início do E-commerce e da
expansão da marca para
outros estados
2021
Criação do Tea Club, o
clube de apaixonados
pelo chá da Tea Shop
2022
Implementação do
Canal B2B
2023
Abertura do primeiro
Tea Room, um espaço
para desfrutar dos chás
premium Tea Shop
e lançamento da primeira
linha de chá premium em
sachê da Tea Shop Brasil
1990
A Tea Shop abre a sua
primeira loja em Barcelona.
Per Sundman, seu criador,
tem como objetivo
desenvolver o mercado
espanhol de chá a granel
de alta qualidade
2015

10. Capilarização
da marca e do produto

13. Fonte: Passport Euromonitor
Consumo anual per capita de chás
(em xícaras de chá)

14. O consumo de chá vem crescendo
ano a ano desde o fim do século XX

15. E, em 2022, o consumo global de chá atingiu
de kilogramas.
6.7 bilhões
O consumo de chá vem crescendo
ano a ano desde o fim do século XX

16. E, em 2022, o consumo global de chá atingiu
de kilogramas.
6.7 bilhões
O consumo de chá vem crescendo
ano a ano desde o fim do século XX
É estimado que esse número cresça para
de kilogramas até 2025.
7.4 bilhões
Fonte: Statista

17. O negócio ganha
novas dimensões
durante a
pandemia
Expansão do
digital

18. O negócio ganha
novas dimensões
durante a
pandemia
Expansão do
digital
As pessoas mais
preocupadas
com saúde

19. O negócio ganha
novas dimensões
durante a
pandemia
Expansão do
digital
As pessoas mais
preocupadas
com saúde
Um foco maior no
autocuidado

20. O negócio ganha
novas dimensões
durante a
pandemia
Expansão do
digital
As pessoas mais
preocupadas
com saúde
Um foco maior no
autocuidado
Experiências
gastronômicas
em casa

21. Nossas vendas online
cresceram 250% no
período da pandemia,
em relação ao ano
anterior

22. Nossas estratégias para
impulsionar as vendas
nesse período
Passamos
a fazer ações
semanais

23. Nossas estratégias para
impulsionar as vendas
nesse período
Passamos
a fazer ações
semanais
Passamos a
comunicar com
mais frequência e
mais conteúdo
sobre os benefícios
do chá

24. Nossas estratégias para
impulsionar as vendas
nesse período
Passamos
a fazer ações
semanais
Passamos a
comunicar com
mais frequência e
mais conteúdo
sobre os benefícios
do chá
Buscamos novas
soluções de
logísticas para
garantir a entrega
dos produtos e a
satisfação dos
clientes

25. Nossas estratégias para
impulsionar as vendas
nesse período
Passamos
a fazer ações
semanais
Passamos a
comunicar com
mais frequência e
mais conteúdo
sobre os benefícios
do chá
Buscamos novas
soluções de
logísticas para
garantir a entrega
dos produtos e a
satisfação dos
clientes
Aumentamos a
equipe de sac para
esclarecer dúvidas
e garantir as
vendas

26. Implementamos
melhorias na
experiência do
usuário em nossa
plataforma digital
Nossas estratégias para
impulsionar as vendas
nesse período
Passamos
a fazer ações
semanais
Passamos a
comunicar com
mais frequência e
mais conteúdo
sobre os benefícios
do chá
Buscamos novas
soluções de
logísticas para
garantir a entrega
dos produtos e a
satisfação dos
clientes
Aumentamos a
equipe de sac para
esclarecer dúvidas
e garantir as
vendas

27. Análise individual de cada canal digital
Criação de kits
Aumento do valor mínimo para o frete grátis
Aumento do parcelamento mínimo e do número de parcelas
Desconto no pix
O que fizemos para rentabilizar
o canal online no pós-pandemia?

28. O mundo digital como uma ferramenta
essencial para educar as pessoas sobre os chás
Variedades, processo de produção, como beber, receitas e benefícios

29. E como ficaram as
LOJAS FÍSICAS?

30. As lojas passaram a atender os clientes remotamente
Investimos na comunicação usando ferramentas de CRM
Implementamos uma plataforma online para pedidos via WhatsApp
Fizemos parceria com os shoppings para vendas por plataformas locais e sistema Drive Thru
As franquias desenvolveram uma comunicação mais regional, voltada para o seu público local
Criamos perfis para cada franquia no Instagram
A franqueadora atuou muito próxima dos franqueados
Nosso programa de fidelidade passou a ser gerido digitalmente
O que fizemos para incluir
as lojas físicas nesse período
mais voltado para o digital:

31. E-COMMERCE
Inimigo das lojas franqueadas?

32. Criamos o omnichannel para conectar as
franquias e o e-commerce
Mais uma fonte de receita para as franquias
Praticidade para o cliente que prefere retirar em loja
Oportunidade de upsell na retirada do produto
Chance de trazer o cliente do digital para a loja,
proporcionando uma experiência multissensorial
Compre online e retire na loja

33. O clube de assinatura de
chás premium da Tea Shop

34. Desenvolvido para as pessoas
apaixonadas pelo mundo dos chás e
que querem viver uma experiência
multissensorial em casa

35. 2 anos de
história

36. 2 anos de
história
Edições temáticas a
cada mês

37. 2 anos de
história
Edições temáticas a
cada mês
Mesclas de chá
exclusivas para
assinantes e
lançamentos Tea
Shop em primeira
mão

38. 2 anos de
história
Edições temáticas a
cada mês
Mesclas de chá
exclusivas para
assinantes e
lançamentos Tea
Shop em primeira
mão
Descontos e
vantagens
exclusivas para
assinantes

39. Curadoria de
conteúdo e
workshops de
chá
2 anos de
história
Edições temáticas a
cada mês
Mesclas de chá
exclusivas para
assinantes e
lançamentos Tea
Shop em primeira
mão
Descontos e
vantagens
exclusivas para
assinantes

40. Curadoria de
conteúdo e
workshops de
chá
2 anos de
história
Edições temáticas a
cada mês
Mesclas de chá
exclusivas para
assinantes e
lançamentos Tea
Shop em primeira
mão
Descontos e
vantagens
exclusivas para
assinantes
Sinergia entre o digital
e as lojas físicas

41. @michel_bitencourt_teashop
Obrigado!
@teashopbrasil

42. Aproveite um
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43. Obrigado!