AVON TÁ ON! Digitalizando a Venda Direta e criando D2C. Eric Caamaño Regional Ecommerce Director - LATAM Avon Henrique Ribeiro E-Commerce & Digital Manager - B2C/B2B2C Avon https://eventos.ecommercebrasil.com.br/forum/

1. TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
Avon ta on!
Eric Caamaño & Henrique Ribeiro

2. +70 países
+2,6 milhões de Representantes de
Beleza na América Latina.
+60 anos de presença no Brasil | 135 no
mundo
Trabalha pelo fortalecimento da
autoestima das mulheres e pela
democratização da beleza ao ofertar
produtos de qualidade com preços
atrativos.
Desde 2020, integra o grupo Natura &Co.
+1000 patentes de inovação de
produtos
250 novos produtos de
maquiagem a cada ano
Maior vendedora de fragâncias do
mundo.
Não realiza testes em animais,
nem para ingredientes, nem para
produtos finais.
80% das Representantes é digital
utiliza o site, o app, a revista
digital e/ou o Avon Conecta

5. 5
EVOLUÇÃO = DIGITALIZAÇÃO

6. 1. Estratégia de longo prazo
2. Segmentação
3. Mudança cultural
4. Plataformas Digitais

7. ANO 1 ANO 2 ANO 3 ANO 4 / 5
• Stress de processos
• Falhas/ajustes
• Testes constantes
• Pouco tráfego
• Baixa % conversão
• Incremento de tráfego
• Melhora na % conversão
• Foco na experiencia da
usuária
• Melhorias contínuas
• Eficiência e combinação
de plataformas
• Serviços e valor
agregado
• Processos estáveis
• Rentabilidade
• Evolução de plataforma
• Operação 100%
independente
SET UP GROWTH MATURIDADE RELEVÂNCA
B2B2C
B2C B2B

9.  Investimento publicitário (40%/50%)
 Volume de pedidos
 Estrutura de custos leve
 Subsídio nos custos de frete (Ano 1)
 Custos variáveis (agências)
 Proposta Comercial EXCLUSIVA
(TICKET $)
É preciso investir nos primeiros anos da ope

10. 1. Estratégia de longo prazo
2. Segmentação
3. Mudança cultural
4. Plataformas Digitais

11. 100% Tradicionais
Mistas: Tradicionais + Digitais
100% Digitais
TREINAMENTO
INCLUSÃO DIGITAL

12. Ene Feb Mar Abril Mayo Junio Julio Ago Sept Octubre Noviembre Diciembre
Actividad -% Tiendas Puras/Tt % Oc Puras/ Tt oc
33% share
2,5xmais produtivas
(+ pedidos)

13. 1. Estratégia de longo prazo
2. Segmentação
3. Mudança Cultural
4. Plataformas Digitais

14. PESSOAS PROCESSOS
TECNOLOGIA

16. Estratégias diferentes para
momentos diferentes

18. Gestão
Neurociência

21. 1. Estratégia de longo prazo
2. Segmentação
3. Mudança cultural
4. Plataformas Digitais

22. a serviço da venda direta
B2C B2B2C B2B
www.avon.com.br
APP (Heavy Users)
App Nossa Avon

23.  Minha Divulgação: peças prontas com as
principais ofertas para compartilhar com as
clientes
 Crie seu post com a possibilidade da
Representante criar sua própria arte e divulgar em
suas redes sociais
 Avon Conecta divulgar e direcionar a venda para a
loja digital do Conecta.
Peças com fotos
dos produtos
Links para
compartilhar com os
clientes
Criar própria peça
para compartilhar
Divulgar e direcionar
a venda para o
Conecta

24.  A Revista Digital possui uma melhor
experiência para o consumidor (ex: Gifs e mais
detalhes dos produtos)
 Representante recebe os pedidos por
whatsapp ​com integração direta ao sistema de
captação
 Conseguimos criar edições especiais para
acompanhar o mercado​ em datas sazonais ou
patrocínios (ex: BBB)

25. “Loja On-line que permite a
Representante expandir suas vendas
sem limite de fronteiras e sem risco de
crédito”
CUPOM 15% OFF
FORUMECBR23

26. Painel de vendas
+ social selling

27. 1 FERRAMENTA
DIGITAL
3 FERRAMENTAS
DIGITAIS
Quando as nossas representantes utilizam...
31% 45%

28. TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
Nome Nome Nome
Empresa Empresa Empresa
L O G O
MUITO OBRIGADO!