O documento discute os desafios das pequenas e médias empresas no cenário atual do e-commerce. Aborda pontos como a morte do revendedor, a importância de definir o público-alvo, os fatores que influenciam o faturamento, a diferenciação de produtos e a logística como parte essencial das operações de e-commerce.
7. O AMBIENTE DE NEGÓCIOS
Pesquisa: Sebrae/E-commerce Brasil 2017
Jean Makdissi
8. “O varejo brasileiro imita os americanos,
mas os impostos são belgas,
a infraestrutura é africana,
as leis norte-coreanas,
os políticos venezuelanos,
e os empresários são do Cirque Du Soleil,
porque só com malabarismo pra aguentar...”
Jean Makdissi
autor desconhecido
20. Josi, a guerreira
Idade: 28 anos
Genêro: Feminino
Educação: Ensino Médio
Mídias: Globo, Facebook e Instagram
Objetivos: Vencer na vida, comprar sua casa própria, ter sua
independência financeira, dar o melhor para seu filho, conseguir concluir
uma faculdade e comprar um carro.
Desafios: O que ela ganha não dá pra realizar os sonhos dela, ela tem um
filho e mora com a mãe.
Como minha empresa pode ajudá-la: Ela é uma mulher jovem e trabalha
muito. Gosta de se sentir bem e segura com suas roupas e moda íntima,
ela precisa de auto-estima elevada para enfrentar seu dia-a-dia. Quer se
sentir bonita e sensual sem ser vulgar, quer conforto e beleza.
Jean Makdissi
21. • DIRETA
• ORGÂNICA
• PAGA
• EMAIL MARKETING
• REDES SOCIAIS
• MKT DE CONTEÚDO
• INFLUENCERS
CAPTAÇÃO DE AUDIÊNCIA
Jean Makdissi
22. • SUA MARCA
• SEO
• EMAIL MARKETING
• REDES SOCIAIS
• MKT DE CONTEÚDO
• MÉTRICAS E DADOS
INVISTA NO QUE É SEU!
Jean Makdissi
29. 1) Concorrência ilimitada
2) Concorrência de Preços
3) Indústria indo direto ao varejo
4) Concorrência desleal
Jean Makdissi
A MORTE DO REVENDEDOR NO E-COMMERCE
32. • Marca Própria
• Produção Própria
• Desenvolvimento Exclusivo
• Contrato de Exclusividade
• Importação Exclusiva
• Nicho de Mercado
• Mercado Premium
• Serviços Diferenciados
ALTERNATIVAS
Jean Makdissi
34. • SAC
• EFICIÊNCIA LOGÍSTICA
• EMBALAGEM E APRESENTAÇÃO
• GESTÃO DE SUPPLY
• INTEGRAÇÃO DOS CANAIS
• PÓS-VENDAS
• EFICIÊNCIA DAS TROCAS
NA OPERAÇÃO DO E-COMMERCE
TUDO É ATENDIMENTO
Jean Makdissi
40. • Visibilidade
• Baixo investimento
• CPA – Custo por Aquisição
• Sem risco de Fraude
• Alternativa para lançamento
• Novos canais
VANTAGENS
MARKETPLACE
Jean Makdissi
41. • O cliente não é seu
• Perda de Relevância no Google (SEO)
• Concorrência Ilimitada e desleal
• Dependência Financeira
• Processos judiciais a revelia
• Mudanças de regras unilaterais
• Comissão mesmo no insucesso
PONTOS DE
ATENÇÃO
MARKETPLACE
Jean Makdissi
42. “Não construa sua casa em terreno alugado.”
#DICA
ditado popular
Jean Makdissi