Jean Makdissi - CEO da Íntima Store fala sobre Os Desafios da PME no atual cenário do E-commerce na Conferência E-Commerce Brasil RS 2018. Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-sul/.

1. JEAN MAKDISSI
IntimaStore.com
OS DESAFIOS DA PME NO ATUAL CENÁRIO DO E-COMMERCEJean Makdissi | CEO IntimaStore.com
OS DESAFIOS DA PME NO ATUAL CENÁRIO DO E-COMMERCE
A morte do revendedor

2. #PEQUENOS NEGÓCIOS
GRANDE SONHO
FICAR RICO?
DEIXAR UM LEGADO?
CUMPRIR UM PROPÓSITO?
SER FELIZ?
Jean Makdissi

3. JEAN MAKDISSI
GRANDE
SONHO
x DESAFIOS
ATUAIS
Jean Makdissi

4. JEAN MAKDISSI
A INTIMA STORE
Jean Makdissi

5. O AMBIENTE DE NEGÓCIOS
JEAN MAKDISSI
Pesquisa: Sebrae/E-commerce Brasil 2017
Jean Makdissi

6. “O varejo brasileiro imita os americanos,
mas os impostos são belgas,
a infraestrutura é africana,
as leis norte-coreanas,
os políticos venezuelanos,
e os empresários são do Cirque Du Soleil,
porque só com malabarismo pra aguentar...”
Jean Makdissi

7. “Trabalhar com
E-commerce não é
estressante”
afirma Renato, 26 anos
Jean Makdissi

8. OS MOTIVOS DE FECHAMENTO
Pesquisa: Sebrae/E-commerce Brasil 2017
Jean Makdissi

9. UM
BOM NEGÓCIO
É
LUCRATIVO
E PRA ISSO, PRECISA
VENDER!
Jean Makdissi

10. 1# PRA QUEM VENDER?
2# O QUE VENDER?
3# COMO VENDER?
4# POR QUE VENDER?
Jean Makdissi

11. 1# PRA QUEM VENDER?
Jean Makdissi

12. FATURAMENTO
=
AUDIÊNCIA X TAXA DE CONVERSÃO X TICKET MÉDIO
A EQUAÇÃO DO
FATURAMENTO
Jean Makdissi

13. LOJA VIRTUAL É UMA LOJA NUM PONTO RUIM
Jean Makdissi

15. X
rifle de precisãometralhadora
Jean Makdissi

16. Jean Makdissi

17. Jean Makdissi
Defina seu público-alvo, mais que isso,
defina a PERSONA do seu negócio

18. Jean Makdissi
Josi, a guerreira
Idade: 28 anos
Genêro: Feminino
Educação: Ensino Médio
Mídias: Globo, Facebook e Instagram
Objetivos: Vencer na vida, comprar sua casa própria, ter sua
independência financeira, dar o melhor para seu filho, conseguir concluir
uma faculdade e comprar um carro.
Desafios: O que ela ganha não dá pra realizar os sonhos dela, ela tem um
filho e mora com a mãe.
Como minha empresa pode ajudá-la: Ela é uma mulher jovem e trabalha
muito. Gosta de se sentir bem e segura com suas roupas e moda íntima,
ela precisa de auto-estima elevada para enfrentar seu dia-a-dia. Quer se
sentir bonita e sexy sem ser vulgar, quer conforto e beleza.

19. • SUA MARCA
• SEO
• EMAIL MARKETING
• REDES SOCIAIS
• MKT DE CONTEÚDO
• MÉTRICAS E DADOS
INVISTA NO QUE É SEU e
INVISTA NO TOPO DO FUNIL!
Jean Makdissi
INVISTA NO RELACIONAMENTO COM SEU CLIENTE

20. 2# O QUE VENDER?
Jean Makdissi

21. Jean Makdissi

22. PREÇOS E
MARGENS
Jean Makdissi

23. Jean Makdissi

24. QUAL MARK-UP NECESSÁRIO PARA EMPATAR?
121%
Jean Makdissi

25. A MORTE DO REVENDEDOR NO E-
COMMERCE
Jean Makdissi

26. A MORTE DO REVENDEDOR
Concorrência de Preços
Indústria indo direto ao varejo
Concorrência ilimitada
Concorrência desleal
Jean Makdissi

27. Jean Makdissi

28. DIFERENCIAÇÃO
É CADA VEZ MAIS NECESSÁRIA
Jean Makdissi

29. • Marca Própria
• Produção Própria
• Desenvolvimento Exclusivo
• Contrato de Exclusividade
• Importação Exclusiva
• Nicho de Mercado
• Serviços Diferenciados
ALTERNATIVAS
Jean Makdissi

30. 3# COMO VENDER?
Jean Makdissi

31. • SAC
• EFICIÊNCIA LOGÍSTICA
• EMBALAGEM E APRESENTAÇÃO
• GESTÃO DE SUPPLY
• INTEGRAÇÃO DOS CANAIS
• PÓS-VENDAS
• EFICIÊNCIA DAS TROCAS
NA OPERAÇÃO DO E-COMMERCE
TUDO É ATENDIMENTO
Jean Makdissi

32. LOGÍSTICA
• CORREIOS
• FRETE GRÁTIS
• ALTERNATIVAS
Jean Makdissi

33. SISTEMAS E
INTEGRAÇÕES
• Tudo Novo
• Não existe fórmula pronta
• SAAStanás!
Jean Makdissi

34. IMPOSTOS
• SAÍDA DO SIMPLES
• INFORMALIDADE
• COMPLEXIDADE
Jean Makdissi

35. MOBILE COMMERCE
32,0%
das compras
SMARTPHONES
Sem.1 de 2018
Pesquisa WEBSHOPPERS 38ª EDIÇÃO 2018
Jean Makdissi

36. #O FENÔMENO MARKETPLACE
Jean Makdissi

37. • Visibilidade
• Baixo investimento
• CPA – Custo por Aquisição
• Sem risco de Fraude
• Alternativa para lançamento
• Novos canais
VANTAGENS
MARKETPLACE
Jean Makdissi

38. • O cliente não é seu
• Perda de Relevância no Google (SEO)
• Concorrência Ilimitada e desleal
• Dependência Financeira
• Processos judiciais a revelia
• Mudanças de regras unilaterais
• Comissão mesmo no insucesso
PONTOS DE
ATENÇÃO
MARKETPLACE
Jean Makdissi

39. “Não construa sua casa em terreno alugado.”
#DICA
ditado popular
Jean Makdissi

40. 4# POR QUE VENDER?
Jean Makdissi

41. Jean Makdissi

42. #FOCO NO LONGO PRAZO
Jean Makdissi

43. #TENHA UM PROPÓSITO
Jean Makdissi

44. “As pessoas não compram o que você vende,
as pessoas compram o PORQUÊ você vende.”
#DICA
Simon Sinek
Jean Makdissi

45. #O E-COMMERCE AINDA É COMÉRCIO
Jean Makdissi

46. “Seja o que você quiser,
mas seja um bom comerciante.”
/in/jeanmakdissi/
#Obrigado!
Jean Makdissi