Pelo menos 25% das startups morrem em menos de 1 ano. Mas o que é preciso para ter um negócio lucrativo de verdade? Este foi tema da apresentação de Jean Makdissi, da IntimaStore.com durante o Fórum E-Commerce Brasil 2018

1. JEAN MAKDISSI
IntimaStore.com
OS DESAFIOS DA PME NO ATUAL CENÁRIO DO E-COMMERCE

2. JEAN MAKDISSI
A INTIMA STORE

3. JEAN MAKDISSI
O AMBIENTE DE NEGÓCIOS

4. JEAN MAKDISSI
“O varejo brasileiro imita os americanos,
mas os impostos são belgas,
a infraestrutura é africana,
as leis norte-coreanas,
os políticos venezuelanos,
e os empresários são do Cirque Du Soleil,
porque só com malabarismo pra aguentar...”

5. JEAN MAKDISSI
“Trabalhar com
E-commerce não é
estressante”
afirma Renato, 22 anos

6. JEAN MAKDISSI
OS MOTIVOS DE FECHAMENTO

7. JEAN MAKDISSI
#EMPREENDER É PARA OS FORTES

8. JEAN MAKDISSI
UM BOM NEGÓCIO PRECISA SER
LUCRATIVO
E PRA ISSO, PRECISA
VENDER

9. JEAN MAKDISSI
1) PRA QUEM VENDER?
2) O QUE VENDER?
3) COMO VENDER?
4) POR QUE VENDER?

10. JEAN MAKDISSI
1) PRA QUEM VENDER?

11. JEAN MAKDISSI
FATURAMENTO
=
AUDIÊNCIA X TAXA DE CONVERSÃO X TICKET MÉDIO
A EQUAÇÃO DO
FATURAMENTO

12. JEAN MAKDISSI
LOJA VIRTUAL É UMA LOJA NUM PONTO RUIM

13. JEAN MAKDISSI

14. JEAN MAKDISSI
1) PRA QUEM VENDER?
Defina seu público-alvo

15. JEAN MAKDISSI
1) PRA QUEM VENDER?
X
rifle de precisãometralhadora

16. JEAN MAKDISSI
• DIRETA
• ORGÂNICA
• PAGA
• EMAIL MARKETING
• REDES SOCIAIS
• MKT DE CONTEÚDO
CAPTAÇÃO DE AUDIÊNCIA

17. JEAN MAKDISSI
• SUA MARCA
• SEO
• EMAIL MARKETING
• REDES SOCIAIS
• MKT DE CONTEÚDO
INVISTA NO QUE É SEU!

18. JEAN MAKDISSI
2) O QUE VENDER?

19. JEAN MAKDISSI
2) O QUE VENDER?

20. JEAN MAKDISSI
2) O QUE VENDER?
PREÇO E MARGENS

21. JEAN MAKDISSI
CUSTOS VARIÁVEIS
Plataforma 3,0%
Meios de Pagamento 3,0%
Captação de Audiência 10,0%
Charge Back 0,2%
Frete e Embalagem 10,0%
Logística Reversa 0,5%
Impostos 8,0%
CUSTOS FIXOS
Pessoal 10,0%
Ocupação e Demais Fixos 6,0%

22. JEAN MAKDISSI
QUAL MARK-UP NECESSÁRIO PARA EMPATAR ?
121%

23. JEAN MAKDISSI
A MORTE DO REVENDEDOR NO E-COMMERCE

24. JEAN MAKDISSI
A MORTE DO REVENDEDOR
1) Concorrência de Preços
2) Indústria indo direto ao varejo
3) Concorrência ilimitada
4) Concorrência desleal

25. JEAN MAKDISSI

26. JEAN MAKDISSI
EXCLUSIVIDADE
É CADA VEZ MAIS NECESSÁRIA
2) O QUE VENDER?

27. JEAN MAKDISSI
• Produção Própria
• Marca Própria
• Contrato de Exclusividade
• Importação Exclusiva
• Nicho de Mercado
• Mercado Premium
2) O QUE VENDER?
ALTERNATIVAS

28. JEAN MAKDISSI
3) COMO VENDER?

29. JEAN MAKDISSI
• SAC
• EFICIÊNCIA LOGÍSTICA
• EMBALAGEM E APRESENTAÇÃO
• GESTÃO DE SUPPLY
• INTEGRAÇÃO DOS CANAIS
• PÓS-VENDAS
• EFICIÊNCIA DAS TROCAS
NA OPERAÇÃO DO E-COMMERCE
TUDO É ATENDIMENTO
3) COMO VENDER?

30. JEAN MAKDISSI
LOGÍSTICA
• CORREIOS
• FRETE GRÁTIS
• ALTERNATIVAS

31. JEAN MAKDISSI
IMPOSTOS
• SAÍDA DO SIMPLES
• INFORMALIDADE
• COMPLEXIDADE

32. JEAN MAKDISSI
MOBILE COMMERCE
27,3%
das compras
SMARTPHONES
Sem.2 de 2017
Pesquisa WEBSHOPPERS 37ª EDIÇÃO 2018

33. JEAN MAKDISSI
Mas atenção com o ditado popular:
Não construa sua casa em terreno alugado.

34. JEAN MAKDISSI
• Perda de Relevância no Google (SEO)
• Marketplace busca outros Sellers
• Concorrência Ilimitada e desleal
• Depência Financeira
• Processos judiciais a revelia
• Mudanças de regras unilaterais
PONTOS DE
ATENÇÃO COM
MARKETPLACES

35. JEAN MAKDISSI
MÉTRICAS & DADOS
• KPI’S
• EXPLORAR DADOS
• NÃO SE ADMINISTRA O
QUE NÃO SE MEDE

36. JEAN MAKDISSI
4) POR QUE VENDER?

37. JEAN MAKDISSI

38. JEAN MAKDISSI
FOCO NO LONGO PRAZO
TENHA UM PROPÓSITO

39. JEAN MAKDISSI
#E-COMMERCE AINDA É COMÉRCIO

40. JEAN MAKDISSI
“Seja o que você quiser,
mas seja um bom comerciante”
/in/jeanmakdissi/
Jean Makdissi
Obrigado!