O documento discute como a tecnologia pode melhorar a jornada de compra do cliente através da otimização dos processos logísticos e de entrega. Ele enfatiza a importância de fornecer opções flexíveis de entrega, manter o cliente informado sobre o status do pedido em seus canais preferidos e medir o desempenho tanto das transportadoras quanto das entregas.

1. Tecnologia com foco na
melhoria da jornada de compra
através dos processos
logísticos
Alisson Costa
Head de Onboarding
Sistema de gestão de fretes
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2. Precisa haver match entre a entrega e o
destinatário. Quantidade <> Qualidade.
Opções de entrega

3. A venda é multicanal, mas o consumidor
é o mesmo.
Omnichannel, Multicanalidade,
Ship from store

4. Se o produto é premium, a jornada
de compra precisa ser premium
É função da loja tornar a experiência
de compra o mais fluida possível.

5. Além de medir a transportadora,
é preciso medir a entrega

6. Converse com seu cliente,
esteja onde ele estiver
Não espere seu cliente te procurar,
avise nos canais a cada nova
atualização do pedido.

7. Para uma boa conversa
1. Tenha parceiros que te entreguem
informações sobre o pedido;
2. Filtre o que mostrar para
seu cliente;
3. Converse no canal do seu cliente.

10. Outras marcas que utilizam nossa tecnologia.

11. Obrigado!
Alisson Costa
alisson.costa@freterapido.com