Este documento propõe uma estratégia digital para a Vivo que envolve a criação de uma plataforma colaborativa chamada "Movimento Vivo" para compartilhamento de experiências entre usuários. A plataforma integraria conteúdo de entretenimento gerado pelos usuários e mapeado em tempo real para permitir a descoberta de eventos. A ação visaria fidelizar clientes e gerar receita através da troca de conteúdo por benefícios, além de melhorar a percepção da marca Vivo.

1. Vivo|Conectado você pode mais
Estratégia para plataforma digital

2. Roadmap
 Cenário
 Estratégia
 Ação
 O que a Vivo ganha com isso?

3. Cenário
target, benchmarking e objetivo

4. Cenário
 Posicionamento Vivo

5. Cenário
 Posicionamento Vivo

6. Target
 Homens e mulheres, A/B/C, 18 +
isto é, praticamente todo o Brasil :)

7. Benchmarking
 Análise macro da presença digital e posicionamento
o ideal seria montar algo mais elaborado, mas mesmo com o tempo como limitador
foi possível obter uma “conclusão”, mesmo analisando os players de forma superficial

8. Benchmarking
 Forte apelo varejista
 Foco em diferenciais:
cobertura
»
número de clientes
»
 Posicionamento:
Conectado você pode mais
»
Conexão como nenhuma outra
»
Tecnologia e pessoas
»
Sociedade em rede
»
Mobilização e engagement
»

9. Benchmarking
Forte apelo varejista

Política de preços agressiva

Disponibilização de conteúdo

Posicionamento:

Escolha
»
Portal sobre a portabilidade (desde
»
antes mesmo da lei vigorar)
Explora sazonalidades e calendário
»
comercial

10. Benchmarking
 Política de preços agressiva
 Mobilização com foco em
desbloqueio e portabilidade
Bloqueio não
»
 Procura se diferenciar através
de serviços
Mundo OI
»
Oi FM – alto nível de interatividade
»
 Posicionamento:
Diga oi de onde estiver
»
Liberdade
»
considero a OI como referência por procurar se
diferenciar através de serviços, interatividade e ações
inusitados. mesmo sendo uma startup em SP e não
possuir qualidade de cobertura ou grande variedade de
produtos

11. Benchmarking
 Oferta de solução completa
Fixo, web, móvel e TV assinatura
»
 É a menos “varejista” (se é que
pode se dizer isso de uma
operadora)
Foca em tecnologia e diferenciais
»
dos dispositivos
 Explora portabilidade
Degustação de 3 meses
»
 Posicionamento:
Viver sem fronteiras
»
Mobilidade – Brandchannel Youtube
»

12. Objetivo
 Captar de novos clientes
 Reter base atual

13. Estratégia
alinhamento e racional estratégicos

14. Estratégia
Em um mercado tão
competitivo e agressivo,

15. Estratégia
diferenciar-se por meio de
serviços é essencial

16. Estratégia
Com serviços, é possível
aumentar valor percebido e
fidelizar clientes

17. Estratégia
Como solução neste caso, a
idéia é propor um mashup

18. Estratégia
que une tecnologias e pessoas:
conectividade mobilidade entretenimento
mapping+twitter

19. Estratégia
 Vivo acredita que viver conectado é melhor
 Tecnologia móvel permite a conexão entre pessoas
 O adulto hoje migrou para a era da conectividade
 A geração Y, os digital natives , já nasceram conectados

20. Ação
Descrição da plataforma, insights, estratégias de
ativação e sugestão para criação

21. Ação
 A idéia é construir uma plataforma que seja um ponto
de convergência entre as pessoas
 Um grande movimento colaborativo que permite as
pessoas compartilharem experiências
 Alinhado ao conceito criativo e ao posicionamento
 Centraliza conteúdo relevante por afinidade
 Interações 100% mensuráveis
 Abrangência nacional

22. Ação
Movimento Vivo

23. Ação
Night Running
no Ibira
a partir das 19h,
todos os dias
Samba no
Fidalga 33
a partir das 20h,
toda Sexta
Curso Chico Buarque
Casa da Cultura
Terças – 20h

24. Ação
 É um grande guia de entretenimento alimentado pelos
clientes Vivo e por formadores de opinião, todos no
mesmo ambiente
 Conteúdo relevante para todas as tribos, classes e
gostos, que será consumido de forma intuitiva e
organizada pela interface de mapping
 As pessoas são convidadas a compartilhar o que fazem
de interessante em suas cidades
» momentos de lazer, shows, filmes, passeios, pontos turísticos,
etc

25. Ação
 Ambiente interativo e moderno, com pegada 2.0
 Conteúdo gerado pelo consumidor a partir do
dispositivo móvel ou no desktop
 Conteúdo é moderado/controlado
 Sistema web integrado com twitter, google maps e
dispositivos móveis (SMS/GPS)
» Vamos de carona na popularização do twitter
» Post com tags #movimentovivo e localização geográfica no
twitter alimentam mapping

26. Mais insights e Ativação
Seeding em redes sociais

Aplicativos Orkut, Facebook e iPhone

Intervenções físicas, blitz, guerrilha

Elemídia

» interatividade e segmentação por localização geográfica
 Parceria Yahoo respostas, Flickr
» e outros sites de crowdsourcing
 Parceria Guia da Semana
» mídia gráfica e outros sites de conteúdo e entretenimento
 Twitter Trânsito
 Links patrocinados
» geração de tráfego
 Conteúdo em vídeo

27. Sugestão para criação
 Estamos todos conectados
Na verdade, a idéia aqui é apenas compartilhar um tema
inusitado com potencial para o digital e que se
explorado adequadamente pode viralizar ao mesmo
tempo que é aderente ao posicionamento de Vivo

28. Sugestão para criação
 Teoria dos seis graus de separação
 Tema desperta curiosidade e está no imaginário
coletivo

29. Sugestão para criação
 Virou série de TV
» JJ Abrams, criador de Lost

30. Sugestão para criação
 Não seria surreal descobrir que você
está a seis pessoas de distância do
Obama?
 A web possibilita a visualização dessas
conexões

31. O que a Vivo ganha?

32. O que a Vivo ganha?
 Serviço exclusivo que transforma clientes comuns em
formadores de opinião, valoriza esses clientes: Fideliza
 Com a troca de conteúdo por vantagens comerciais,
clientes e prospects podem obter benefícios: Gera
receita
 Ação inusitada gera percepção positiva de marca e
aumenta valor percebido
 Vivo provê conteúdo relevante
Em um planejamento mais detalhado seria interessante
estimar resultados quantitativos também, já que um dos
objetivos é captar novos clientes.

33. obrigado,
denybatista@gmail.com