Semana Ecommerce_Ecommerce-Nicho_Roberto-Oliveira

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Palestra sobre Ecommerce de Nicho apresentada por Roberto Oliveira na edição de Maio 2012 da Semana Ecommerce organizada e realizada pela Ecommerce School - SP.

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Semana Ecommerce_Ecommerce-Nicho_Roberto-Oliveira

  1. 1. COMO TER SUCESSO NO E-COMMERCE DE NICHO ROBERTO OLIVEIRA @robertonetPatrocínio
  2. 2. Agenda• Panorama atual na Internet.• Segmentação e Posicionamento.• Premissas (principais e complementares)• “Long Tail”, Oceano Azul e Regra de Paretto.• Invenção ou Inovação ?• Cases.• Saiba mais.
  3. 3. Panorama atual do E-commerce no Brasil1. Descentralização das lojas virtuais nos últimos anos; • 4ºTri/2011 – Aumento de market share de 1,54 % no “long-tail”.2. Profissionalização das empresas que operam no “long-tail”: • Meios mais seguros de pagamentos; • Preços competitivos; • Boa política de entrega.3. Internet cada vez mais colaborativa; • Redes Sociais.4. Experiências de outros usuários utilizadas como referencial na decisão de novas compras.
  4. 4. Panorama atual do E-commerce no Brasil
  5. 5. Segmentação e Posicionamento
  6. 6. Premissas (principais):
  7. 7. Saber o que se quer vender (qual ou quais produtos) ?
  8. 8. Entender sobre o mercado no qual irá atuar (que seja compatível com suas habilidades e aspirações)
  9. 9. Conhecer o perfil do público à ser atendido:
  10. 10. Fonte: DM9
  11. 11. Premissas (complementares)• Nicho de mercado é um segmento com características especiais em termos de necessidades a serem atendidas.• Criar valor na sua marca, atrair novos clientes e criar um relacionamento com os clientes atuais.• Atendimento especializado e criação de conteúdo sobre os produtos disponibilizados no site.• Treinar funcionários para a área de atendimento, exercer um trabalho de consultor.• Design do site como diferencial, gerando identidade da marca.• Criar um site com a comunicação adequada é mais fácil quando trata-se de nichos, pois existe um conhecimento maior sobre perfil e preferências de seus clientes.
  12. 12. • Identificar o tamanho do segmento, ou seja, a quantidade estimada de pessoas que o compõe.• Compradores especializados nos produtos, conhece melhor o comportamento de seus clientes.• Conhecer as características relacionadas ao produto (padrão de qualidade, custo de distribuição e a vantagem em utilizar o e-commerce como canal de vendas.• Em nichos é possível reagir mais rapidamente às novas tendências e mudanças repentinas de mercado.• Nichos podem gerar maiores retornos sobre os investimentos (ROI) do que operar com múltiplas categorias de produtos.
  13. 13. “Long Tail” - A cauda longa (Chris Anderson’s)
  14. 14. “Long Tail”, Oceano Azul e Regra de Paretto.20% 80%
  15. 15. Oportunidades de NegóciosINVENÇÃO OUINOVAÇÃO
  16. 16. INOVAÇÃO
  17. 17. Cases:
  18. 18. Cases:
  19. 19. Cases:
  20. 20. Cases:
  21. 21. Cases:
  22. 22. Saiba mais:Livros:• A Cauda Longa – Chris Anderson’s• A Estratégia do Oceano Azul – W. Chan Kin• O Segredo de Luiza – Fernando DolabelaRelatórios WebShoppers:http://www.webshoppers.com.br/Cursos de E-commerce e Marketing Digital:Ecommerce School: http://www.ecommerceschool.com.br
  23. 23. Obrigado, e Sucesso!Roberto Francisco de Oliveira Twitter: @robertonet Facebook: robertooliveiranet E-mail: roberto@ecommerceschool.com.br Site: http://www.ecommerceschool.com.br

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