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COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE
MARKETING
Peixe Urbano Delivery
FGV – MBA EM MARKETING DIGITAL
Aline Netto
Guilherme Aguirre
Juliana Nemer
Luis Paulo
Talita Lombardi
Histórico




            A empresa foi fundada no Brasil no
            início de 2010 por três amigos – Julio
            Vasconcellos, Emerson Andrade e Alex
            Tabor – e hoje conta também com a
            sociedade do empresário e
            apresentador de TV Luciano Huck e
            com o investimento de seis grandes
            fundos.


            Foi a primeira companhia a introduzir o
            conceito das compras coletivas na
            América Latina, revolucionando o
            comércio eletrônico para serviços
            locais.
Histórico




            Hoje, já conta também com um serviço
            de pedidos on-line para a entrega de
            comida em casa, o Peixe Urbano
            Delivery, e para a efetuação de
            reservas on-line nos melhores
            restaurantes de cada cidade.


            Em janeiro de 2012, o Peixe Urbano foi
            eleito a “ Melhor Startup Internacional
            do Ano” pelo Crunchies
            Awards, principal premiação dos
            Estados Unidos para startups da área
            de Internet e tecnologia.
Crescimento em 2 anos


          Em apenas 2 anos e meio, a empresa, que começou com uma equipe
          de 5 pessoas e 6 mil usuários cadastrados em 1 cidade, se tornou um
          dos maiores sites da América Latina:



                                 •   +20 MILHÕES usuários

                                 •   +100 cidades no Brasil, Argentina,
                                     México e Chile


                                 •   ~20 MILHÕES de cupons vendidos

                                 •   +55 MIL ofertas publicadas

                                 •   +R$2 BILHÕES      em economia gerada


                                 •   +20 MILHÕES visitas/mês

                                 •   +100 MILHÕES page views/mês
A expansão


No início de 2012, o Peixe Urbano passou a atuar em dois novos segmentos: Reservas Online e
Delivery
Como funciona?



O Peixe Urbano Delivery é uma forma prática e inovadora de pedir comida em casa. Através dele, os
usuários podem consultar os restaurantes que fazem entrega em seus endereços, ver o cardápio do
estabelecimento escolhido, fazer o pedido e ainda acompanhar o status da entrega. Para os
restaurantes, é uma forma de conquistar mais clientes, aumentar a receita e otimizar suas operações.
O que diferencia?




          Restaurantes                                                         Clientes




    Conhecimento de                                                   Conhecimento dos
                                Equipe Especializada
       mercado                                                            Clientes
• 20 mil estabelecimentos    • Grande experiência com             • 20 milhões de usuários
 –Sushi Rio                    marketing                            cadastrados no site
 –Fiammetta                    – Pioneiros em Marketing Online      – Cerca de 15k novos acessos
 –Black Dog                      no Brasil                            por dia

• Parceria com Blogs
                             • Investimento com                   • 1,8MM de likes (9k Delivery)
 –Gastrolândia
 –Cine bistrô
                               campanhas online e offline           – Posts diários gerando Buzz
                               –Peixe Urbano Delivery Week            para os parceiros

• ... e com agências           –Campanha de 0,01 centavo
  especializadas                                                  • Marca conhecida por 7 entre
 –Click Magic                • Grande estrutura                     10 brasileiros
 –Positivo                     – Equipe dedicada para cuidar de
 –360 media                      seu marketing
Fatos Importantes




                    - Inciou no mercado do Rio de Janeiro
                    e São Paulo, com uma equipe de 12
                    representantes em cada cidade no mês
                    de maio. O site foi ao ar no começo de
                    agosto e começaram a investir em
                    marketing em outubro;

                    - A empresa se chamava "O
                    Entregador", mas por posicionamento
                    de marca o nome foi alterado para
                    Peixe Urbano Delivery;

                    - Os produtos do Peixe urbano seguem
                    a linha do "explore a cidade", tanto
                    para compras coletivas, para o delivery
                    quanto para o guia.
Fatos Importantes




A estratégia de marketing nesse momento é fazer com que as pessoas testem o
serviço, pois o maior concorrente é o telefone, por isso diversas campanhas estão
sendo realizadas, para que as pessoas testem os serviços, como:

•   Free Food: enviam e-mails para a base do Peixe Urbano (Compra Coletiva) com
    uma chamada de comida gratuita. A pessoa, se ainda não tiver comprado no
    Delivery, tem direito e só precisa pagar a taxa de entrega;

•   Flyers promocionais abrindo mão da comissão e juntando com um desconto
    adicional para o parceiro distribuir;

•   48 horas de pizza grátis: um jogo dentro do Facebook que premia X pessoas
    que jogam com um crédito de 30,00 para ser consumido no site.
48 horas de pizzas grátis – App para Facebook
App para Smartphones
Comunicação




                     Banners de divulgação de parceiros
                             em e-mails diários


E-mails semanais
Comunicação




Postagens no Facebook
                        Ofertas Delivery
Comunicação




                  Flyer com Desconto
   Campanhas de SMS (Alcance de 1 milhão de pessoas)
Comunicação




              Peixe Urbano Delivery Week
         Campanha de Ofertas de 1 Centavo
 Campanhas de crédito para uso em todos os parceiros
Comunicação




→ Investimento constante em campanhas de ferramentas de busca (Adwords)
 → Campanhas de display/e-mail com as principais redes de afiliados do país
Comunicação



Revolução no comportamento de compra dos brasileiros e na forma de se fazer marketing nas
empresas. Hoje é uma das marcas mais queridas do Brasil nas redes sociais, com grande presença
no Facebook, Twitter e Youtube.




                                                      + 1,5 milhão de fãs. Uma das maiores páginas
                                                      corporativas do Facebook no Brasil.




                                                      +80 perfis individuais conectam o Peixe Urbano
                                                      a +200 mil seguidores no Brasil, Argentina,
                                                      México e Chile. Frequentemente listados nos
                                                      trending topics!




                                                      Canal exclusivo no YouTube para divulgar
                                                      propagandas, entrevistas com os executivos do
                                                      Peixe Urbano, entre outros vídeos.
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CIM - Peixe Urbano Delivery (FGV - MBA MKT DIGITAL)

  • 2. FGV – MBA EM MARKETING DIGITAL Aline Netto Guilherme Aguirre Juliana Nemer Luis Paulo Talita Lombardi
  • 3. Histórico A empresa foi fundada no Brasil no início de 2010 por três amigos – Julio Vasconcellos, Emerson Andrade e Alex Tabor – e hoje conta também com a sociedade do empresário e apresentador de TV Luciano Huck e com o investimento de seis grandes fundos. Foi a primeira companhia a introduzir o conceito das compras coletivas na América Latina, revolucionando o comércio eletrônico para serviços locais.
  • 4. Histórico Hoje, já conta também com um serviço de pedidos on-line para a entrega de comida em casa, o Peixe Urbano Delivery, e para a efetuação de reservas on-line nos melhores restaurantes de cada cidade. Em janeiro de 2012, o Peixe Urbano foi eleito a “ Melhor Startup Internacional do Ano” pelo Crunchies Awards, principal premiação dos Estados Unidos para startups da área de Internet e tecnologia.
  • 5. Crescimento em 2 anos Em apenas 2 anos e meio, a empresa, que começou com uma equipe de 5 pessoas e 6 mil usuários cadastrados em 1 cidade, se tornou um dos maiores sites da América Latina: • +20 MILHÕES usuários • +100 cidades no Brasil, Argentina, México e Chile • ~20 MILHÕES de cupons vendidos • +55 MIL ofertas publicadas • +R$2 BILHÕES em economia gerada • +20 MILHÕES visitas/mês • +100 MILHÕES page views/mês
  • 6. A expansão No início de 2012, o Peixe Urbano passou a atuar em dois novos segmentos: Reservas Online e Delivery
  • 7. Como funciona? O Peixe Urbano Delivery é uma forma prática e inovadora de pedir comida em casa. Através dele, os usuários podem consultar os restaurantes que fazem entrega em seus endereços, ver o cardápio do estabelecimento escolhido, fazer o pedido e ainda acompanhar o status da entrega. Para os restaurantes, é uma forma de conquistar mais clientes, aumentar a receita e otimizar suas operações.
  • 8. O que diferencia? Restaurantes Clientes Conhecimento de Conhecimento dos Equipe Especializada mercado Clientes • 20 mil estabelecimentos • Grande experiência com • 20 milhões de usuários –Sushi Rio marketing cadastrados no site –Fiammetta – Pioneiros em Marketing Online – Cerca de 15k novos acessos –Black Dog no Brasil por dia • Parceria com Blogs • Investimento com • 1,8MM de likes (9k Delivery) –Gastrolândia –Cine bistrô campanhas online e offline – Posts diários gerando Buzz –Peixe Urbano Delivery Week para os parceiros • ... e com agências –Campanha de 0,01 centavo especializadas • Marca conhecida por 7 entre –Click Magic • Grande estrutura 10 brasileiros –Positivo – Equipe dedicada para cuidar de –360 media seu marketing
  • 9. Fatos Importantes - Inciou no mercado do Rio de Janeiro e São Paulo, com uma equipe de 12 representantes em cada cidade no mês de maio. O site foi ao ar no começo de agosto e começaram a investir em marketing em outubro; - A empresa se chamava "O Entregador", mas por posicionamento de marca o nome foi alterado para Peixe Urbano Delivery; - Os produtos do Peixe urbano seguem a linha do "explore a cidade", tanto para compras coletivas, para o delivery quanto para o guia.
  • 10. Fatos Importantes A estratégia de marketing nesse momento é fazer com que as pessoas testem o serviço, pois o maior concorrente é o telefone, por isso diversas campanhas estão sendo realizadas, para que as pessoas testem os serviços, como: • Free Food: enviam e-mails para a base do Peixe Urbano (Compra Coletiva) com uma chamada de comida gratuita. A pessoa, se ainda não tiver comprado no Delivery, tem direito e só precisa pagar a taxa de entrega; • Flyers promocionais abrindo mão da comissão e juntando com um desconto adicional para o parceiro distribuir; • 48 horas de pizza grátis: um jogo dentro do Facebook que premia X pessoas que jogam com um crédito de 30,00 para ser consumido no site.
  • 11. 48 horas de pizzas grátis – App para Facebook
  • 13. Comunicação Banners de divulgação de parceiros em e-mails diários E-mails semanais
  • 15. Comunicação Flyer com Desconto Campanhas de SMS (Alcance de 1 milhão de pessoas)
  • 16. Comunicação Peixe Urbano Delivery Week Campanha de Ofertas de 1 Centavo Campanhas de crédito para uso em todos os parceiros
  • 17. Comunicação → Investimento constante em campanhas de ferramentas de busca (Adwords) → Campanhas de display/e-mail com as principais redes de afiliados do país
  • 18. Comunicação Revolução no comportamento de compra dos brasileiros e na forma de se fazer marketing nas empresas. Hoje é uma das marcas mais queridas do Brasil nas redes sociais, com grande presença no Facebook, Twitter e Youtube. + 1,5 milhão de fãs. Uma das maiores páginas corporativas do Facebook no Brasil. +80 perfis individuais conectam o Peixe Urbano a +200 mil seguidores no Brasil, Argentina, México e Chile. Frequentemente listados nos trending topics! Canal exclusivo no YouTube para divulgar propagandas, entrevistas com os executivos do Peixe Urbano, entre outros vídeos.
  • 20. FAIL ou futuro case de sucesso?
  • 21. Party’s time! http://youtu.be/zLwTD8rvzsc