Aula introdutória de Marketing Digital

336 visualizações

Publicada em

Publicada em: Educação
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
336
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
2
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
5
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Aula introdutória de Marketing Digital

  1. 1. MARKETINGdigital
  2. 2. Contexto hist ricoó[ revolução agrícola ] [ revolução industrial ] [ revolução da informação ]- agricultura- escambo- Administração centralizada- gestão de recursos- manufatura- produção de larga escala- Administração científica- gestão de processos- informação-produção personalizada- Administração holística- gestão do conhecimento
  3. 3. Contexto hist ricoóVÍDEO
  4. 4. A cl ssica segmentaç oá ãde mercados• Geográfica: diz respeito à localização do consumidor, onde ele exerceseus potenciais de consumo; Demográfica: características estudadas e classificadas estatisticamentecomo sexo, idade, renda e etc.; Psicográfica: mostra o perfil psicológico do consumidor explicitandosuas tendências de compra, preferências, necessidades e desejos; Comportamental: análise que cria padrões de comportamento de acordocom estudos que mostram como o consumidor secomporta de acordo com cada situação de compra.
  5. 5. A NOVA segmentaç oãde mercadosFoco total em COMPORTAMENTO.Recentes pesquisas sobre o assunto indicam que as variáveis sexo,idade e classe social não são mais as variáveis mais importantes a seremanalisadas atualmente...
  6. 6. A NOVA segmentaç oãde mercadosFoco total em COMPORTAMENTO.Recentes pesquisas sobre o assunto indicam que as variáveis sexo,idade e classe social não são mais as variáveis mais importantes a seremanalisadas atualmente...
  7. 7. A NOVA segmentaç oãde mercadosFoco total em COMPORTAMENTO.Foram determinadas 3 novas variáveis de segmentaçãorelacionadas à tecnologia: Intensidade de uso Intenç o no usoã Impacto no comportamentoRecentes pesquisas sobre o assunto indicam que as variáveis sexo,idade e classe social não são mais as variáveis mais importantes a seremanalisadas atualmente...
  8. 8. A NOVA segmentaç oãde mercados Intensidade de usoAltíssima; Intenç o no usoãAmpliar potenciais; Impacto no comportamentoExpansão da rede de relacionamento.
  9. 9. A NOVA segmentaç oãde mercados Intensidade de usoModerada; Intenç o no usoãConveniência e eficiência no cotidiano; Impacto no comportamentoTecnologia não é vangloriada, consideradaapenas recurso importante.
  10. 10. A NOVA segmentaç oãde mercados Intensidade de usoModerada; Intenç o no usoãBusca por status; Impacto no comportamentoSentimento de inserção na nova tendênciasocial.
  11. 11. A NOVA segmentaç oãde mercados Intensidade de usoAlta; Intenç o no usoãNecessidade; Impacto no comportamentoRelação simbiótica e de dependência nodia-a-dia para todas as atividades.
  12. 12. A NOVA segmentaç oãde mercados Intensidade de usoAlta; Intenç o no usoãFlexibilização do tempo com diversastarefas simultâneas e sobrepostas. Impacto no comportamentoTecnologia não é novidade, apenas parteintegrante do mundo como ele é.
  13. 13. AS REDESAlcance: 60 milhões de pessoasPermanência média: 23 min.Alcance: 51 milhões de pessoasPermanência média: 23 min.Alcance: 41 milhões de pessoasPermanência média: 55 min.Alcance: 16 milhões de pessoasPermanência média: 17 min.Alcance: 3,8 milhões de pessoasPermanência média: 7 min.Alcance: 1,6 milhões de pessoasPermanência média: 10 min.Alcance: 220 mil pessoasPermanência média: 4 min.Alcance: 3,2 milhões de pessoasPermanência média: 9 min.
  14. 14. AS REDES#facebook
  15. 15. #facebook
  16. 16. #facebook
  17. 17. #facebook
  18. 18. #facebook
  19. 19. #facebook* Informações fornecidas por Félix Ribeiro – Diretor de Comunicaçãodo Google Brasil no Social Media Week São Paulo
  20. 20. AS REDES#twitter
  21. 21. #twitter
  22. 22. #twitter
  23. 23. AS REDES#pinterest
  24. 24. #pinterest
  25. 25. #pinterest
  26. 26. #pinterest
  27. 27. A GuerraSistema de Pesquisa RACIONAL EMOCIONALFoco INFORMAÇÃO PESSOAAdversitingADWORDSHISTÓRIASPATROCINADASReceita anual aproximada (2011) US$ 30 bilhões US$ 4 bilhõesValor de Marca US$ 44 bilhões US$ 33 bilhões**Antes de abrir ações na bolsa de valores no fim de 2011, o Facebook tinhaseu valor de marca estimado em apenas 3,7 bilhões de dólares.
  28. 28. Modelo de gest o deãprojetosPesquisaPlanejamentoProduçãoPublicaçãoPromoçãoPropagaçãoPersonalizaçãoPrecisão8Ps Sistema c clicoí Vis o hol sticaã í Revis o constanteãde estrat giasé Foco na sinergiaentre aç esõ
  29. 29. Modelo de gest o deãprojetos Sistema c clicoíEssa característica garante ao modelo de gestão a continuidadeda inovação e aperfeiçoamento.Além disso, promove a retro-alimentação do sistema com informaçõesproduzidas e aproveitadas no mesmo projeto.Na gestão clássica, os projetos possuem início, meio e fim. Na gestãocíclica o fim é o novo início, mais aperfeiçoado e provido de inteligênciade mercado.
  30. 30. Modelo de gest o deãprojetos Vis o hol sticaã íTodos os processos e estratégias devem buscar aperfeiçoamento,essa é a clássica e conhecida regra.
  31. 31. Modelo de gest o deãprojetos Vis o hol sticaã íTodos os processos e estratégias devem buscar aperfeiçoamento,essa é a clássica e conhecida regra.
  32. 32. Modelo de gest o deãprojetos Vis o hol sticaã íA maior nova tendência trazida junto às novas arquiteturasorganizacionais é o alinhamento potencializador entre atividades,processos, departamentos e ESTRATÉGIAS.
  33. 33. Modelo de gest o deãprojetos Vis o hol sticaã íA maior nova tendência trazida junto às novas arquiteturasorganizacionais é o alinhamento potencializador entre atividades,processos, departamentos e ESTRATÉGIAS.
  34. 34. Modelo de gest o deãprojetos Vis o hol sticaã íPoder de visão macro e interativa do gestor em perceber que todaação desenvolvida por ele tem influências em todas as áreas relacionadas.O planejamento pode ser localizado, porém a abordagem deve serglobal.
  35. 35. Modelo de gest o deãprojetos Revis o constanteãde estrat giaséA concorrência globalizada exige destreza e agilidade noplanejamento estratégico das empresas.Planejamentos engessados, inflexíveis e com duração maiorque 3 anos são inviáveis.As maiores demandas são por INOVAÇÃO eADAPTABILIDADE.
  36. 36. Modelo de gest o deãprojetos Revis o constanteãde estrat giaséA desatenção com o mercado de concorrentes e com asnecessidades nascentes no mercado consumidor significam um pesode toneladas amarrado aos pés da empresa impedindo-a de crescer ede alcançar maiores fatias de mercado.
  37. 37. Modelo de gest o deãprojetos Foco na sinergiaentre aç esõEsse fator POTENCIALIZADOR está no objetivo de: fazer todasas partes do todo trabalharem de maneira eficiente para que uma parteajude a outra. Com isso gerar um bom funcionamento geral que, porfim, facilita o funcionamento de todas as partes.Gerando um ciclo virtuoso.
  38. 38. Principais indicadores Visitas x Visitantes únicos no site Tempo de navegação Exibição de página Taxa de rejeição ao site Palavras-chave Páginas de entrada Página de saída Links externos Mensuração através deGoogle Analytics
  39. 39. O novo mercadode trabalho• HomeofficeRedução de custos fixos / Alta motivação de profissionais• Seleção na webNovas estratégias do RH para selecionar e buscar mão-de-obra capacitada• Cultura organizacionalSustentabilidade, Qualidade de vida e Busca por inovação• CLTNecessidade de reciclagem das leis trabalhistas• TendênciasTrabalho colaborativo / Ferramentas interativasAnalista de redes sociais
  40. 40. O novo mercadode trabalho• HomeofficeRedução de custos fixos / Alta motivação de profissionais• Seleção na webNovas estratégias do RH para selecionar e buscar mão-de-obra capacitada• Cultura organizacionalSustentabilidade, Qualidade de vida e Busca por inovação• CLTNecessidade de reciclagem das leis trabalhistas• TendênciasTrabalho colaborativo / Ferramentas interativasAnalista de redes sociais
  41. 41. O novo mercadode trabalho• HomeofficeRedução de custos fixos / Alta motivação de profissionais => VÍDEO
  42. 42. O novo mercadode trabalho• HomeofficeRedução de custos fixos / Alta motivação de profissionais• Seleção na webNovas estratégias do RH para selecionar e buscar mão-de-obra capacitada• Cultura organizacionalSustentabilidade, Qualidade de vida e Busca por inovação• CLTNecessidade de reciclagem das leis trabalhistas• TendênciasTrabalho colaborativo / Ferramentas interativasAnalista de redes sociais
  43. 43. O novo mercadode trabalho•Seleção na webNovas estratégias do RH para selecionar e buscar mão-de-obra capacitada=> VÍDEO
  44. 44. O novo mercadode trabalho• HomeofficeRedução de custos fixos / Alta motivação de profissionais• Seleção na webNovas estratégias do RH para selecionar e buscar mão-de-obra capacitada• Cultura organizacionalSustentabilidade, Qualidade de vida e Busca por inovação• CLTNecessidade de reciclagem das leis trabalhistas• TendênciasTrabalho colaborativo / Ferramentas interativasAnalista de redes sociais
  45. 45. O novo mercadode trabalho•Cultura organizacionalSustentabilidade, Qualidade de vida e Busca por inovação => VÍDEO
  46. 46. O novo mercadode trabalho• HomeofficeRedução de custos fixos / Alta motivação de profissionais• Seleção na webNovas estratégias do RH para selecionar e buscar mão-de-obra capacitada• Cultura organizacionalSustentabilidade, Qualidade de vida e Busca por inovação• CLTNecessidade de reciclagem das leis trabalhistas• TendênciasTrabalho colaborativo / Ferramentas interativasAnalista de redes sociais
  47. 47. O novo mercadode trabalho•CLTNecessidade de reciclagem das leis trabalhistas => VÍDEO
  48. 48. O novo mercadode trabalho• HomeofficeRedução de custos fixos / Alta motivação de profissionais• Seleção na webNovas estratégias do RH para selecionar e buscar mão-de-obra capacitada• Cultura organizacionalSustentabilidade, Qualidade de vida e Busca por inovação• CLTNecessidade de reciclagem das leis trabalhistas• TendênciasTrabalho colaborativo / Ferramentas interativasAnalista de redes sociais
  49. 49. O novo mercadode trabalho•TendênciasTrabalho colaborativo / Ferramentas interativasAnalista de redes sociais => VÍDEO
  50. 50. Tend nciaêO marketing digital traz ferramentas que proporcionam o contatodireto entre pessoas e pessoas ou entre empresas e pessoas.Além desse contato ser estreito e interativo, agora é constante ee geolocalizado...
  51. 51. Tend nciaêMobile MarketingMarketing voltado para interações geolocalizadas onde o consumidorestá em contato com as empresas através de aplicativos.As vantagens dessa ferramenta é oferecer ao usuário as melhores emais precisas soluções de acordo com sua localização.A lógica inversa também vale: o consumidorterá todas as ferramentas e possibilidades decompartilhar informações pessoais emredes sociais e interagir com marcas.
  52. 52. Tend nciaêMobile MarketingNenhuma outra ferramenta proporcionará interação full time dasmarca com seus consumidores.Mobile Marketing sana a necessidade de gerar soluções que seadequem às condições de ambiente e localização.Facilidade do usuário em acessar informaçõessobre produtos e serviços em locais diversose compartilhar conteúdo com maior interatividade.
  53. 53. Tend nciaêMobile MarketingOBJETIVO:Gerar uma experiência de compra muito mais interativa e interessante parao usuário através das soluções mais eficientes e adaptadas às necessidadesespecíficas do consumidor.
  54. 54. Tend nciaêMobile MarketingOBJETIVO:Gerar uma experiência de compra muito mais interativa e interessante parao usuário através das soluções mais eficientes e adaptadas às necessidadesespecíficas do consumidor.
  55. 55. Tend nciaêMobile MarketingOBJETIVO:Gerar uma experiência de compra muito mais interativa e interessante parao usuário através das soluções mais eficientes e adaptadas às necessidadesespecíficas do consumidor.
  56. 56. Tend nciaêMobile MarketingOBJETIVO:Gerar uma experiência de compra muito mais interativa e interessante parao usuário através das soluções mais eficientes e adaptadas às necessidadesespecíficas do consumidor.
  57. 57. Tend nciaêMobile MarketingOBJETIVO:Gerar uma experiência de compra muito mais interativa e interessante parao usuário através das soluções mais eficientes e adaptadas às necessidadesespecíficas do consumidor.
  58. 58. Tend nciaêMobile MarketingOBJETIVO:Gerar uma experiência de compra muito mais interativa e interessante parao usuário através das soluções mais eficientes e adaptadas às necessidadesespecíficas do consumidor.
  59. 59. Tend nciaêMobile MarketingOBJETIVO:Gerar uma experiência de compra muito mais interativa e interessante parao usuário através das soluções mais eficientes e adaptadas às necessidadesespecíficas do consumidor.
  60. 60. Principais objetivos doMarketing DigitalA curto e médio prazo: Gerar tráfego nos canais de relacionamento; Transformar o tráfego em relacionamento com prospects; Identificar comportamentos e necessidades específicas dos prospects; Desenvolver estratégias de personalização (marketing one-to-one) deatendimento para agregar valor ao produto oferecido e à marca daempresa; Estímulo a novos comportamentos de comprae/ou intensificação do comportamento atual.A longo prazo: Posicionamento de marca em ambiente web 2.0.
  61. 61. O novo perfil Geração Y; Pensamento interativo; Facilidade de atuação em ambientescolaborativos; Criatividade contínua; Habilidade para aliar conhecimentoshumanos e matemáticos(leitura de mercado e projeção de resultados); Familiaridade para trabalhar com focoem metas.
  62. 62. O novo perfil Geração Y; Pensamento interativo; Facilidade de atuação em ambientescolaborativos; Criatividade contínua; Habilidade para aliar conhecimentoshumanos e matemáticos(leitura de mercado e projeção de resultados); Familiaridade para trabalhar com focoem metas.
  63. 63. O novo perfilVÍDEO
  64. 64. O novo perfilAdam Smith (economista) afirma:“O melhor resultado é obtido quando todosdo grupo fazem o que é melhor pra si."
  65. 65. O novo perfilerror404: INCOMPLETE
  66. 66. O novo perfilO matemático John Nash contesta:“O melhor resultado é obtido quando todosdo grupo fazem o que é melhor pra si epara o grupo."
  67. 67. O novo perfilO personagem John Nash contesta:“O melhor resultado é obtido quando todosdo grupo fazem o que é melhor pra si ePARA O GRUPO."
  68. 68. Marketing digital e o mundoInflu ncias:êRecursos HumanosTecnologiaEconomiaConsumoMarcasLogística
  69. 69. Mundo digitalInflu ncias:êRecursos HumanosTecnologiaEconomiaConsumoMarcasLogística
  70. 70. Influ ncias:êRecursos HumanosTecnologiaEconomiaConsumoMarcasLogística• Grande preocupação comrotatividade de equipe;• Elaboração de estratégiasagressivas de motivação(trabalho ligado à criatividade);• Ferramentas de seleção maiseficientes e processosseletivos diferenciados.Mundo digital
  71. 71. Influ ncias:êRecursos HumanosTecnologiaEconomiaConsumoMarcasLogística• Economia mais instável comgrandes oscilações;• Movimentações financeirasmais ágeis;• Valorização de empresas apartir do capital intelectual eda inteligência de mercadodos profissionais.Mundo digital
  72. 72. Influ ncias:êRecursos HumanosTecnologiaEconomiaConsumoMarcasLogística• Processos logísticosencurtados e simplificados;• Necessidade vital deacoplagem de fornecedores eterceirização de serviços;• Monitoramento tempo realde todo tipo de transporte;Mundo digital
  73. 73. Influ ncias:êRecursos HumanosTecnologiaEconomiaConsumoMarcasLogística• Intensificação de tendênciaatual: humanização dos bits;• Gamification – interaçãoentre marcas e usuários eampliação da experiência decompra através de jogos;• 3D e realidade aumentadacomo recursos de atração;Mundo digital
  74. 74. Influ ncias:êRecursos HumanosTecnologiaEconomiaConsumoMarcasLogística• Marca em fase beta sempre(a marca é co-criada peloconsumidor);• Monitoramento full time daimagem e reputação daempresa;• Relacionamento one-to-oneatravés de dispositivos digitais;Mundo digital
  75. 75. Influ ncias:êRecursos HumanosTecnologiaEconomiaConsumoMarcasLogística• Busca por experiências decompra exclusivas;• Exigência de soluções deproduto in loco;• Avaliações e reclamaçõesmais acessíveis e maisdestacadas do produto/serviçohoje em dia;Mundo digital
  76. 76. Obrigado!Danilo Saksida (43) 9632-9725Estratégias em Social Media e SEO/dansaksida

×