O documento discute a importância da comunicação corporativa e estratégias de mídia. Ele enfatiza a necessidade de definir a mensagem, o público-alvo e os canais de comunicação. Além disso, destaca a importância de planejamento estratégico e gestão da comunicação de forma integrada entre a empresa e seus públicos internos e externos.

1. Mídia

2. Palestra “Gestão da Comunicação”
Por Sandra de Angelis
Jornalista - Edge Mídia
Mídia

3. MENSAGEM e COMUNICAÇÃO
CORPORATIVA
Questão estratégica que exige reflexão do gestor !
- Definições:
Quais serão os “canais” mais adequados ?
Onde pretende chegar com a mensagem?
-É importante saber definir onde estará a “nascente” e o caminho a ser
percorrido, ou seja, onde devem ser instalados
os dutos, os registros, quantos serão os pontos de vazão e etc.
Para esta palestra me apropriei de termos iguais aos usados para os
recursos da água e o domínio de sua força, oportunizando a metáfora clássica!
“Canais” de mídia
“Fluxo” de informações
Mídia

4. MENSAGEM CORPORATIVA
• O que você quer dizer ? Quem decide isso?
• Para quem você quer falar ? Quem aplica as decisões ?
• Onde você quer chegar ? Como isso é feito ?
• De quem parte a mensagem ? Como se avalia os
resultados?
◘ Estratégia & inteligência ►Mensagem
► foco ► meio de propagação ►público-alvo
Resposta imediata e imagem consolidada
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5. Planejamento estratégico
• Empresas, projetos, personalidades, eventos, feiras, etc,
devem sair a mercado só depois que se estabeleceu uma reflexão sobre
a forma com a qual estas instituições vão se apresentar ao público, ao
mercado e a seus colaboradores.
• A mensagem de uma instituição deve ser homogênea para que chegue,
de forma linear, a todas as pessoas com as quais se queira manter um
relacionamento.
• As decisões sobre tudo isso devem vir de cima para baixo,
ou seja, definidas a partir do gestor e aplicadas em todas as
camadas de relacionamento (clientes, fornecedores, funcionários).
Obs.: Mas não se esqueça de analisar o “refluxo” desse processo.
Este é o melhor “feedback” que existe
Mídia

6. Fluxo da mensagem / notícia
Canalizar essas informações para que elas sirvam de aliadas ao serem comunicadas ao
mercado.
O discurso da instituição para com os funcionários e fornecedores também deve
ser trabalhado, pois dessa ação deriva toda a comunicação externa.
As empresas, no Brasil, entretanto, dissociam essa “inteligência” da base do negócio e a
atuação final, salvo em raras exceções, é exercida de maneira fragmentada do
planejamento estratégico da empresa.
O conceito cabe
em qualquer
porte de
empresa,
projeto ou
instituição.
Até um
executivo deve
refletir e decidir
sobre a
“mensagem”
que pretende
passar ao
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7. A sua
A sua
Mensagem
Cross media...
Mensagem
A tecnologia pode trabalhar a nosso favor e é forte aliada da comunicação,.
Qualquer pessoa ou instituição pode criar seus meios de comunicação.
A Internet, os blogs, as páginas gratuitas, twitter,facebook, por exemplo, são
meios relevantes de expressão de informação, conceitos, idéias e
relacionamento.
Os investimentos são baixíssimos e exigem apenas INTELIGÊNCIA &
ESTRATÉGIA para que eles sejam nossos aliados, com força de penetração
junto às comunidades.
Refletir sobre esses meios e extrair benefícios disso...Eis a questão
http://www.ebc.com.br/sites/default/files/fasciculo-redes-sociais.pdf
Nonono
nononnno ono
novovop
Mídia

8. Credibilidade - Como atingir as pessoas?
“Eu acredito:”
Recomendações de amigos e parentes
Opiniões publicadas na Web e mídias
Solicitação de info atualizadas via e-mail
Jornais
TV
Rádio
Revistas
Web sites famosos
Sites de buscas
Banners na Web
Mensagens em celulares
0% 20% 40% 60% 80% 100%
A melhor (e a pior) referência A outra melhor (e a pior)
A outra melhor (e a pior)
A melhor (e a pior) referência
externa para a imagem da referência para a imagem da
referência para a imagem da
externa para a imagem da
instituição: o seu “CLIENTE” instituição: FUNCIONÁRIO
instituição: FUNCIONÁRIO
instituição: o seu “CLIENTE”
Mídia

9. X
Erros frequentes
Não ter uma estratégia de comunicação:
• Subestimar sua força e importância;
• Não separar por segmento de mercado e por nichos de “públicos alvo”;
• Não ter ações eletrônicas estruturadas : Website, email marketing,
Comunidades, Blogs, Foruns, Imprensa;
• Ter uma assessoria de imprensa ao invés de Assessoria Integrada de
comunicação ( custo X benefícios);
• Não ter um processo contínuo de comunicação;
• Gestão “caixa preta” – “Sei que Comunicação é item necessário, porém
custa caro e não sei mensurar o retorno”.
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10. “Case” - entretenimento
Mídia

11. • Pioneiro na web
• Site inicial já trazia uma proposta
de interação
• E-mail MKT construído “à mão”
• A linguagem unificada :
Presencial – escrita - virtual
• Marca e mensagem alinhadas
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12. Palavras – chave e conceitos consagrados à marca
• “Uma festa todo dia”
• Reduto da MPB
• MPB sempre ao vivo
• Celebração
• Lugar para comemorar o
aniversário
Mídia

13. Inovação em serviços
“Delivery” de
alimentos
Empresa vende verduras,
legumes, frutas , massas e
molhos orgânicos.
A “feira” é virtual e a
Comunicação é quase toda
por e-mail.
Relação de confiança é um
exercício diário
Mídia

14. Inovação em serviços “Delivery “de alimentos
Mídia

15. Olha como fica a mensagem
do cliente
http://quebicho.wordpress.com/2011/07/28/e
m-casa-de-felino-o-espeto-e-de-azedinha/
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16. Abordagem integral
Assessoria de imprensa
assertiva
Desenho estratégico do plano capaz de
pautar, inclusive, ações de marketing -
Estratégia & Plano Integrado de Comunicação
Inteligência
Criação de um site, newsletters, publicações etc,
Conteúdos e incentivando links e parcerias de conteúdo
gestão de junto às comunidades
comunicação
Propagar notícias relevantes que mostrem od
Processo C diferenciais do seu negócio,. Com isso, atrair
Processo A
Processo B
seu público para dentro da empresa, além de
Os objetivos estimular colaboradores e fornecedores
também nessa direção!
Mídia

17. Se você escolheu esse caminho, ora...
Mesmo diante de situações
onde a “força das águas” seja
incontrolável, se você usar das
suas prerrogativas e deveres de
bom gestor, poderá “pegar uma
onda”, atravessando a turbulência
com o uso da destreza e preparo
prévio.
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18. Obrigada!
Sandra de Angelis
11 3641-6787/ 99911-3798
sandra@edgemidia.com.br
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www.edgemidia.com.br
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