O documento discute a importância da escuta ativa por parte dos supervisores de células. O supervisor deve se concentrar nas necessidades do líder e buscar compreendê-lo através da escuta cuidadosa em três níveis: palavras, emoções e o que Deus revela. O supervisor deve preparar perguntas para estimular o líder a falar e anotar o que aprende para apoiá-lo melhor.

1. Seja um
supervisor de
células eficaz*
aula 02 - ouvir
‘‘Ouve agora minha voz, eu te aconselharei, e Deus será contigo...’’
Ex 18,19
*material de estudo do homônimo livro de Joel Comiskey

2. A arte de Ouvir
A responsabilidade do supervisor de célula
de ouvir o seu liderado é fundamental.
Não se preocupe em como você está se saindo
como supervisor. Focalize em como está o líder.
Se o supervisor focalizar em sua história pessoal,
talvez desejando atenção,
o líder de célula não vai receber o que precisa.
Busquem ouvir e entender o seu líder
em vez de serem entendido.

3. A arte de Ouvir
Supervisão habilidosa exige um
ouvir habilidoso, sintonizado e apto,
com a capacidade de maximizar
a interação de ouvir.
Ouvir não é simplesmente escutar passivamente,
mas envolver-se ativamente com a vida do líder.
O supervisor precisa ouvir os sinais de vida, as
escolhas que o líder de célula está fazendo, a
resistência e a turbulência que ele ou ela está
encontrando no processo.

4. A arte de Ouvir
Mas o teste maior para o bom ouvinte
é se a outra pessoa se sente ouvida ou não.
Quando as pessoas sentem que foram ouvidas e
compreendidas, houve o ouvir eficaz.
Ouvir envolve concentração intensiva
e séria sobre o que o líder está dizendo.
A mente humana processa ideias e pensamentos
muito mais rápido do que uma pessoa
pode expressá-los (5x mais rápido),
por isso é fácil divagar ou sonhar acordado
quando alguém está falando.

5. Prepare a lição de casa antes do encontro.
Essa preparação envolve pensar sobre as
circunstâncias e necessidades de cada líder.
Mantenha uma pasta para cada um de seus
líderes, anotações que fez durante períodos de
oração ou em encontros e conversas com eles.
Antes de um encontro, procure revisar essas
anotações e ore pelas necessidades daquele líder.
Isso vai lhe ajudar a ouvi-lo melhor.
Faz com que seu foco esteja nas necessidades do
líder em vez de estar em suas necessidades.
Preparando-se para Ouvir

6. Antes de realmente ouvir alguém
você precisa preparar seu coração.
Já que enfrenta os mesmos problemas, dificuldades
e medos que seus líderes de célula enfrentam,
você precisa de um toque especial de Deus
para que possa focalizar nas necessidades de seu
líder e não em suas próprias necessidades.
(desligue-se inteiramente de você mesmo
e foque no líder), através da oração.
Somente quando você se desembaraça por meio do
Espírito de Deus, poderá ouvir plenamente
as necessidades de seus líderes.
Preparando-se para Ouvir

7. As pessoas ouvem em três níveis diferentes.
Ouvir no nível 1 é o “ouvir mínimo”.
O ouvinte pode estar lidando com seus próprios
pensamentos enquanto alguém mais está falando.
(ex.: quando ouvimos ao rádio
em meio a um congestionamento).
Ouvir no nível 2 envolve ouvir cada palavra.
Um exemplo de ouvir no nível 2 ocorre quando
um aluno é aprovado em um exame
baseado na palestra do professor.
Ouvir no nível 3 vai além de ouvir as palavras.
Você presta atenção também em gestos,
emoções e aquilo que o Espírito de Deus
está dizendo por meio da situação.
Vários níveis de Ouvir

8. Ouvir no nível 1 ocorre quando alguém ouve apenas
parcialmente a outra pessoa.
A supervisão superficial acontece no nível 1.
Isso acontece quando um supervisor focaliza naquilo
que o líder de célula vai dizer, em vez de focalizar
naquilo que o líder está realmente dizendo.
Durante o ouvir no nível 1, o supervisor está ouvindo
apenas para responder — tentando obter informação
suficiente para responder de modo mais eficaz.
Ouvir no nível 1

9. O supervisor tem uma ideia
daquilo que quer dizer, e apenas
quer mais informação para dizer isso melhor.
Ouvir no nível 1 é um ouvir de consultoria,
pois o foco está naquilo
que o supervisor quer realizar.
Na verdade, o supervisor está dizendo ao líder
que aquilo que ele tem a dizer como especialista
é o que realmente importa.
Não focalize em como você está se saindo
(egocentrismo),
mas foque em como está o seu líder (altruísmo).
Ouvir no nível 1

10. Ouvir no nível 2 vai além do nível 1
no sentido de que o supervisor tenta focalizar
inteiramente naquilo que o líder está dizendo.
Ele ou ela não está pensando no próximo item
de sua lista.
Em vez disso, o supervisor permite que a agenda se
apresente como fruto do ouvir.
O nível 2 focaliza nas palavras que estão sendo ditas,
na obtenção dos fatos corretos.
Um supervisor, ouvindo no nível 2, busca entender
tudo o que está sendo verbalizado.
Ouvir no nível 2

11. Quando o supervisor entra no nível 2,
o foco está naquilo que o líder está dizendo.
Os comentários ou perguntas do líder
vão dirigir o fluxo da conversa.
Se o líder quiser conselhos sobre como lidar com algo
acontecendo na sua célula, o supervisor não estaria
praticando o ouvir no nível 2 se imediatamente
contasse uma história pessoal sobre como agir na
mesma situação.
Ouvir no nível 2 permite ao líder completar sua história
sem que o supervisor ofereça fórmulas instantâneas
para situações difíceis.
Ouvir no nível 2

12. Ao ouvir no nível 3,
o supervisor sintoniza cada palavra
e capta a informação, mas então vai um passo além
ao levar em consideração o ambiente,
a linguagem emocional, conversas passadas, e
especialmente aquilo que Deus
está revelando em cada passo do processo.
Quando ocorre o ouvir no nível 3, o supervisor está
ouvindo a partir de várias perspectivas.
Ele ouve cuidadosamente gestos, expressões faciais e
aquilo que não está sendo dito, para entender aquilo que
o líder está realmente pensando.
Ouvir no nível 3

13. Um supervisor que ouve no nível 3 sabe que 60% de
toda a comunicação envolve linguagem corporal.
A chave para ouvir no nível 3 é flexibilidade:
absorver a informação, digeri-la e seguir com o fluxo
da situação.
Você pode se sentir levado a mudar de marcha, a seguir
o rumo atual ou a voltar a um assunto anterior.
Pode sentir que o Espírito de Deus lhe mostre que deve
tomar a informação e seguir em uma direção específica.
Jesus está guiando você, e vai continuar a guiá-lo.
Ouvir no nível 3

14. Durante o ouvir no nível 3, você pode sentir
que alguma coisa está errada: um tom de voz, uma
pequena perturbação, uma sensação de que a sua
criatividade normal foi bloqueada.
Considere interromper a conversa e examinar mais
essa área, especialmente se você sente
que Deus pode estar fazendo alguma coisa.
Os supervisores cristãos
têm uma perspectiva empolgante,
um consolador e sábio conselheiro presente
em todos os momentos: o Espírito Santo.
Ouvir no nível 3

15. A fim de realmente ouvir você precisa fazer com que seus líderes falem.
Isso significa que você precisa preparar algumas perguntas bem pensadas
que facilitem que seus líderes compartilhem.
Estimule as respostas pelo mesmo líder, “ensine a pescar”.
Cada caso é um caso, anote sempre o que você aprendeu e a situação do líder.
Baseie seus encontros na confiança
Preparando as perguntas
e
ouvindo as respostas
Preparando as perguntas
e
ouvindo as respostas

16. Duvidas e perguntas

17. Mãos à Obra!
Rua Durval P. Cordeiro, 542 - São Braz