O documento discute estruturas organizacionais em empresas, definindo-as como instrumentos para organizar atividades e recursos visando objetivos. Apresenta os tipos de estrutura formal e informal e exemplos de estruturas formais como funcional, territorial, por produto/serviço e projetos. Conclui que as estruturas tendem a ficar mais enxutas devido à competição.

1. ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS: CONCEITOS E EXEMPLOS
Introdução
O analista de OS&M deve ter pleno conhecimento de uma Estrutura
Organizacional e saber modificá-la quando for necessário.
Estabelecer um relacionamento entre as partes de uma organização é outra
importante função da OS&M, pois, sendo ela um sistema, é necessário que haja
coordenação entre as partes com um objetivo bem definido.
Mas o que é uma organização? Organização é uma entidade constituída de
pessoas e objetos com um objetivo. Ela pode ser lucrativa ou não lucrativa.
Empresa é uma organização lucrativa. A palavra organização também tem outro
significado. É aquele que você já sabe: organizar no sentido de arrumar, colocar
em ordem etc. Dessa forma, organização será vista nesta aula como uma função
administrativa. É ela que dá a letra O para a sigla OS&M.
1. Estrutura Organizacional
Definição: “Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da
identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos
das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos
decisórios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos
das empresas”. (OLIVEIRA, 2006)
Vamos destrinchar essa definição. As atividades da empresa devem estar bem
identificadas, isto é, deve-se saber, exatamente, o que fazer e na ordem certa,
primeiro uma e depois outra. Os recursos também devem estar conforme as

2. atividades, por exemplo, uma máquina deve estar no lugar certo e as pessoas
devem estar no lugar das atividades que elas sabem executar. Estabelecer os
níveis de alçada e dos processos decisórios significa que a as pessoas só podem
mandar ou agir dentro dos seus limites e as decisões só podem ser tomadas
dentro do seu campo de ação. Uma empresa estabelece seus objetivos e, para
que eles sejam alcançados, é necessário um planejamento. As atividades da
empresa devem seguir o planejamento estabelecido. Se não for desta forma, tudo
vira uma grande confusão.
A Estrutura Organizacional pode ser de dois tipos: formal e informal.
Estrutura Formal: é aquela representada pelo organograma. Todas as relações
são formais. Não se pode descartá-la e deixar funcionários se relacionarem
quando eles não devem ter relações diretas.
A figura abaixo é um exemplo de organograma.

3. Estrutura Informal: é o relacionamento entre as partes fora do Organograma, ou
seja, as relações não estão previstas.
A estrutura informal surge naturalmente. Ela pode ajudar a empresa, facilitando o
trabalho, mas pode, também, atrapalhar, realizando procedimentos errados.
Por exemplo, um funcionário recebeu um documento sem carimbo. Se ele seguir a
estrutura formal, o papel deve retornar pelo mesmo caminho que veio. Caso
resolva ir buscar o carimbo diretamente, ele está criando uma relação informal.
2. Tipos de Estruturas Organizacionais Formais
As estruturas organizacionais formais podem ser dos seguintes tipos:
Funcional - é estruturada por função da empresa. Ex: Departamento de
Produção, Departamento Financeiro, Departamento de Marketing etc.
Territorial - é usada quando a empresa é dispersa. Ex: região norte, região sul
etc.
Produtos/Serviços – quando a empresa tem várias linhas de produtos. Ex: têxtil,
farmacêutico, químico etc.
Clientes - por tipo de cliente. Ex: feminino, infantil etc.
Processos - etapas de um processo. Ex: em uma indústria, tem os setores de
corte, montagem, estamparia etc.
Projetos - a alocação de pessoas e recursos é temporária. Quando acaba um
projeto, a equipe muda para outro. Ex: uma construtora tem várias obras. Quando
acaba uma construção, o pessoal e os equipamentos vão para outra obra.

4. Matricial - a equipe trabalha para dois comandos simultaneamente. Ex: em uma
fábrica, a equipe de manutenção recebe ordens da gerência de manutenção e
também da gerência de produção.
Mista - mistura os vários tipos de estruturas para se adaptar à realidade.
Síntese: Vimos assim, o conceito de organização, seus principais tipos, a estrutura
organizacional e suas partes.
Devido à competição de mercados, as estruturas organizacionais tendem a ficar
cada vez mais enxutas.
Referências
CHIAVENATO, I. Administração de Empresas: uma abordagem
contingencial. 2. ed. São Paulo: McGraw-Hill, 1987.
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