O documento discute as tecnologias imersivas como realidade virtual, realidade aumentada e vídeos 360°, e como elas estão sendo aplicadas no setor bancário e de recursos humanos para melhorar a experiência dos clientes e treinamento dos funcionários de forma mais econômica.

1. A REVOLUÇÃO DAS MÍDIAS IMERSIVAS

2. O QUE É?

3. A tecnologia imersiva refere-se à tecnologia
que tenta emular um mundo físico por meio
de um mundo digital ou simulado, criando
assim uma sensação de imersão. Singularity
University.

4. Tecnologias imersivas
são aquelas que nos
possibilitam interagir
com ambientes reais
ou virtuais ao mesmo
tempo sem distinção.
- Marcel Cohn

8. Hololens

9. As Tecnologias
Imersivas

10. REALIDADE VIRTUAL
Tecnologia capaz de criar experiências
imersivas, impactantes e inesquecíveis;
em um ambiente virtual.
REALIDADE AUMENTADA
É a combinação de elementos virtuais
com o ambiente real em três
dimensões; de forma interativa e em
tempo real.
VÍDEOS 360º
Tecnologia capaz de fazer o
espectador participar do vídeo de
forma imersiva e interativa e o
envolver com a cena.
INTERNET DA COISAS
Tecnologia capaz de unificar cada vez
mais o mundo físico com o digital e
criar experiências únicas.

11. Opa! Aumentar a performance gerar melhores
resultados do capital humano!
Isso me interessa!

12. Mídias Imersivas
no RH

13. As Mídias Imersivas irão economizar em 2019
U$ 13,5 Bilhões em Custos de Treinamentos
empresariais.
Fonte: Nielsen

14. Estima-se que até 2025 essas tecnologias
movimentarão US$ 35 bilhões ao redor do
mundo, sendo que US$ 16 bilhões serão
oriundos das empresas e setor público, ou
seja 45% do todo.
Fonte: Goldman Sanchs

16. USO NAS
EMPRESAS

18. UNINDO
TECNOLOGIAS

20. AS EMPRESAS
INVESTEM EM
QUAL?

22. MERCADO
BANCÁRIO

23. 45% dos consumidores
de bancos ao redor do
mundo exigem novas
formas de comunicações,
como tecnologias de
inteligência artificial e
Realidade Virtual.
Fonte: Accenture

24. 80% dos bancos
acreditam que é
importante ser
pioneiros em
soluções envolvendo
Mídias Imersivas.
Fonte: Accenture

25. Para o setor bancário,
Mídias Imersivas podem
significar maior
desempenho da força de
trabalho e engajamento
mais significativo dos
clientes.

26. Considerando as
possibilidades que as
tecnologias imersivas
podem gerar, os bancos
tradicionais terão que
implantar essas tecnologias
se quiserem se manter com
as portas abertas nos
próximos anos.

27. Inteligência Artificial
conquistou um lugar de
destaque no setor
bancário. Uma
pesquisa recente
mostra que 79% dos
banqueiros acreditam
que nos próximos dois
anos a IA trabalhará ao
lado de humanos como
colega, consultor e
colaborador.
Fonte: Accenture

28. Em 2016, o Bank of America apresentou a Erica, uma assistente
virtual inteligente que utiliza análises preditivas e mensagens
cognitivas para fornecer assistência 24/7 aos mais de 45 milhões
de clientes da empresa.

29. Banco Físico é coisa do
Passado!!!
Estima-se que, até 2022, as
visitas de clientes às
agências bancárias caiam
36%, enquanto as transações
móveis crescerão 121% e,
eventualmente, constituirão
88% de todas as transações
bancárias.
Fonte: Accenture

30. 65% da população mundial
possui um smartphone.
Além disso, os bancos
podem se beneficiar dessa
mudança, já que os
aplicativos móveis facilitam
transações mais baratas e
cortam custos.
Fonte: Accenture

31. Dados confiáveis para tomada
de decisões são determinantes
para o sucesso dos bancos.
84% dos banqueiros que
participaram da pesquisa da
podem atestar isso.
Ao mesmo tempo, 77% dos
entrevistados observam que a
maioria das organizações não
está pronta para enfrentar as
implicações que vêm com
insights corrompidos, decisões
erradas e possíveis falhas de
conformidade.

32. Até 2020, 84% das
empresas utilizarão
realidade virtual
para atendimento ao
cliente.
Fonte: Oracle

33. E NO MERCADO
BRASILEIRO?

36. No final do
primeiro
trimestre deste
ano, 61,52% de
todas as
transações do
Banco do Brasil
foram
realizadas pelo
mobile.
Fonte: Febraban

37. A média de
atendimentos
digitais entre os
bancos
brasileiros é de
40%.
Fonte: Febraban

38. Fonte: Febraban
Somente em
2018 foram
abertas 1,15
milhão de
contas pelo
app.
Representando
46% das novas
contas.

39. Em 2018, foram 160 mil
atendimentos pelo Twitter,
554 mil pelo WhatsApp, 360
mil pelo internet banking.
Com o uso dessas ferramentas, o
corpo de conhecimento vai
ficando mais robusto, as respostas
mais assertivas e o cliente ganha
ainda mais confiança no
atendimento.

42. Fonte: Relatório Anual
Caixa 2018
Atualmente, o
maior banco
brasileiro em
número de
clientes (93
milhões),
responsável
por 37% da
poupança
nacional e 69% do
crédito
habitacional.

43. Fonte: Relatório Anual
Caixa 2018
Em 2018, e o
avanço nas
transações em
Mobile Banking de
1,2 bilhão em 2017
para 1,8 bilhão em
2018,
demonstrando o
foco na melhoria
tecnológica

44. Em 2018 foi desenvolvido pela
equipe de TI da Caixa. Em suas
duas primeiras semanas de vida
respondeu a mais de 250 mil
perguntas, referentes ao Feirão da
Caixa.
Aixa é a Assistente Virtual da
Caixa, porém ainda não é aberta
ao público externo apenas
funcionários. Ela apenas reproduz
as diretrizes tecnológicas da
empresa.

45. Banco do Futuro

47. OBRIGADO!
Marcel Cohn
(21) 99413-6797
marcel@inovacao.tech WWW.INOVACAO.TECH