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Graduado em Análise e desenvolvimento de Sistemas, Pós-graduado em Segurança da informação e Docência para o Ensino Superior. Sou um profissional com experiência em administração de sistemas operacionais Windows e Linux, Infraestrutura de redes LAN e WAN, supervisão de equipes de suporte, gestão de incidentes e acompanhamento de métricas: - Habilidades e entendimento de processos de negócio, visando também interação com áreas relacionadas para solução nas necessidades do cliente; - Liderança e gestão de equipe através de técnicas como coaching e mentoring com objetivo de preparar ótimos profissionais para realizar suas atividades; - Desenvolver e propor melhoria nos processos de servi...