Tendências de tecnologia e impacto no mercado: Life Trends & Tech Vision Report by Accenture | Caroline Mutus, Experiences and Future Studies Manager

Accenture Liquid Studio
Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved. 1
Tendências de tecnologia e impactos no mercado
Accenture Technology Vision &
Life Trends Report

Caroline
Mutüs
Líder de Experiências e
Estudos de Futuro no

Exploramos o futuro e
transformamos o presente
dos negócios provando o
valor de tecnologias
emergentes através de
e iniciativas de
posicionamento.
Accenture
Liquid Studio

4
As bases da nossa nova
realidade
Technology Vision 2023
Controle e Poder
Life Trends 2023
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Identidade digital
Seus dados, meus dados, nossos
dados Expansão da IA Eterna fronteira
Eu vou sobreviver Eu acredito Do jeito que era OK, criatividade Assinado, selado e entregue

A identidade digital estará no centro da próxima
onda de disrupção de negócios alimentada pela
convergência físico-digital.
01
IDENTIDADE
DIGITAL
Assinado, selado e entregue

dos executivos brasileiros
entrevistados concordam que a
Identidade Digital não é mais
apenas uma “questão técnica”,
mas está se tornando um
imperativo estratégico de
negócios para suas
organizações.
A identidade é o catalisador silencioso
dessa próxima geração de disrupção
tecnológica
Seja qual for a visão do futuro da sua industria, a
próxima década de disrupção tecnológica está sendo
moldada pela forma como nossos mundos digital e
físico se cruzam – e o epicentro dessa troca é a
identidade digital.
79%
ID para todos
e tudo

A promessa da Web3 (e o que as
carteiras digitais possibilitam) é
a capacidade de as pessoas
levarem seus dados consigo e
compartilhá-los com — ou até
mesmo vendê-los — marcas e
empresas em que confiam
100
Hoje somos forçados a
lembrar, em média
usuários e senhas

está transformando a forma como
nos autenticamos,
compartilhamos dados, possuímos
ativos digitais e rastreamos coisas
físicas, e é totalmente baseada
na capacidade de identificar de
forma confiável qualquer pessoa
- ou qualquer coisa - de forma
confiável e segura.
TOKENIZAÇÃO
2030
data alvo da ONU para a
criação de uma identidade
legal para todas as pessoas
como parte de seus
Objetivos de
Desenvolvimento Sustentável

Essa é uma renegociação
da dinâmica de poder
entre
marcas/organizações e
consumidores
estabelecida na última
decada
dos profissionais
de marketing
44% Previram que precisariam quintuplicar seus
gastos (de 5% para 25%) para atingir em 2022
as mesmas metas atingidas em 2021

02
A NOVA
RELAÇÃO COM
DADOS
Transparência será
seu recurso mais
precioso

Nas experiências online de
hoje, há uma falta de
transparência em como as
empresas estão usando os
dados das pessoas e, com isso,
a confiança diminuiu.
As empresas precisarão repensar sua coleta de
dados e design de arquitetura para começar a
expor os dados que importam.
Os líderes têm uma oportunidade sem
precedentes de construir confiança com
parceiros e clientes, tornando-se
proativamente mais transparentes – ou
correm o risco de que outra pessoa faça isso
por eles.

Amadurecemos as estratégias digitais
e com elas mudaram a maneira como
as pessoas e as empresas pensam
sobre os dados.
À medida que o apetite por dados cresce, ele também está
mudando. Agora, não são apenas as empresas que procuram esse
nível de informação, são todos: governos, consumidores,
funcionários, acionistas, grupos de vigilância, parceiros de negócios,
mídia e até mesmo indivíduos curiosos.
82%
Mudança no
ecossistema
de dados
de executivos brasileiros
entrevistados apontam
que os consumidores são
os stakeholders que estão
impulsionando essa
mudança

286 mil
brasileiros recentemente tiveram seus
dados expostos por meio de informações
vazadas na internet
14
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Antes mesmo de as empresas
pensarem em transformar a
transparência em um recurso, elas
precisam estar preparadas para
lidar com essa quantidade de
dados e gerenciá-los com
responsabilidade.
Estamos saindo de uma realidade em que
dados eram escassos para uma nova realidade
em que os dados estão sendo
sistematicamente quantificados e
disponibilizados.
Mas a maioria das arquiteturas de dados
corporativos não são construídas para lidar
com esse nível de transparência.

Quando os clientes puderem simplesmente
revogar o acesso aos seus dados primários, as
marcas não poderão forçar sua entrada nas
carteiras digitais das pessoas.

Quando as pessoas tiverem controle absoluto sobre
seus dados, as empresas terão que trabalhar mais por
meio de programas de fidelidade e incentivos para
recompensar os clientes por compartilharem seus
dados.
03
RELAÇÃO MARCA/
CONSUMIDOR

ç
Novas tecnologias estão se
desenvolvendo a partir da
mudança de comportamento,
permitindo uma nova onda de
modelos voltados para a
comunidade e depois para o
produto, que aumentam a
conexão dos clientes com uma
marca.
Isso reformulará os programas de
fidelidade para permitir que as pessoas
participem mais das marcas em que
acreditam e permitirá que as marcas
explorem novas áreas de produtos e
desfrutem de relacionamentos mais
lucrativos com os clientes.

Acreditamos que aqueles que estão
abertos a experimentar comunidades
habilitadas pela Web3 desfrutarão de
relacionamentos bidirecionais mais fortes
com sua base de clientes.
As marcas devem lembrar o tempo todo
que os tokens são apenas um veículo – os
clientes comprarão um benefício.

O próximo nível de relação com
clientes é a participação.

Com foundation models, as empresas podem
passar da construção de sua para construir com
IA.
04
INTELIGÊNCIA
ARTIFICIAL
Ok, Criatividade

“Modelos de Fundação”
(foundation models), oferecem
adaptabilidade sem precedentes
nos domínios em que são treinados.
Com essa adaptabilidade, os modelos
de fundação podem concluir uma
ampla variedade de tarefas sem
precisar de treinamento específico
para tarefas.
Com o grande volume de dados e insights
necessários para gerar soluções para os
problemas enfrentados pelas empresas, os
líderes de negócios precisarão se apoiar em
todos os recursos que a IA generativa e a
próxima geração de avanços da IA fornecem.

Essa tecnologia passa a ser
acessivel para todos, com os
grandes desenvolvedores
oferecendo APIs ou mesmo com
opensource.
40%
de todas as horas trabalhadas
podem ser impactadas por
LLM’s como Chat GPT

AI agora está na mão das
pessoas para criatividade
/ AI PROMPT
Exploring how neural networks can be used as a
creative tool for art and music
/ ADDITIONAL HUMAN USER PROMPTS
+ aspect ratio 16:9, change 100

A inteligência artificial está abrindo
novos caminhos e ajudando as
pessoas a aproveitar sua
criatividade inata.
POSTIVIVO/UTÓPICO:
Ponta pé inicial para
criatividade
Eficiência
NEGATIVO/DISTÓPICO:
Efeito “camâra de eco”
O desafio da propriedade
intelectual/direitos autorais

O ciclo de feedback entre ciência e tecnologia
está ficando mais rápido, com cada uma
acelerando o avanço da outra, de maneiras que
começam a desvendar os grandes desafios do
mundo.
Uma revolução acelerada de science technology
está começando.
05
EVOLUÇÃO
CIENTIFICO
TECNOLÓGICA

dos executivos brasileiros
reportam que áreas da ciência
estão inspirando suas visões
organizacionais de longo prazo.
39%
Apenas
As tecnologias digitais que vinham
ampliando as capacidades de negócios
por anos estavam focadas em um novo
domínio: inovação liderada pela
ciência.
Ela reformulou radicalmente nossa
abordagem à inovação científica,
desde a rapidez com que podemos
obter resultados até seu impacto
potencial nas empresas e em nossas
vidas - um big bang de computação e
ciência.

O poder da tecnologia está se
estendendo além de TI
(tecnologia da informação) e
OT (tecnologia operacional)
para um novo domínio ST
(tecnologia científica).
A importância desse conhecimento não
deve ser subestimada. Tirar proveito
estratégico desses desenvolvimentos será o
que permitirá que as empresas
transformem seus negócios nos próximos
anos e, em última análise, o futuro de
seus setores.

Mais empresas estão
ampliando seus esforços de
inovação para se concentrar
em todo o ciclo de
feedback e estão vendo o
quão poderosamente
disruptiva a interseção de
ciência e tecnologia pode
ser.
USD
100M
2001
USD 600
2023
x
Custo para sequenciar o
genoma humano

Cone do Futuro
By Joseph Voros

As bases da nossa nova
realidade
Technology Vision 2023
Controle e Poder
Life Trends 2023

Obrigada

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