O documento discute como a abordagem Lean UX e Scrum podem ser aplicadas em projetos móveis. Ele explica o que é experiência do usuário e o papel do designer de UX, e descreve as etapas do processo como personas, journey mapping e wireframes para entender os usuários e desenvolver soluções centradas neles.
4. É a soma de todas as interações percebidas,
positivas ou negativas, que um consumidor /
usuário tem com o produto, serviço ou marca!
USER EXPERIENCE É ESTRATÉGIA!
10. CONSTRUIMOS
ENGAJAMENTO
“Quais são as experiências que as pessoas tem em cada momento,
antes, durante e depois de cada transação ou engajamento?
O que elas falaram depois de cada? O que importa em cada passo do
caminho? Como podemos tornar cada oportunidade em valor, defesa e
influência?"
*Brian Solis
17. Quem são eles?
Pessoas,
perspectivas e
expectativas
Como o aplicativo
vai ajudá-los?
Qual o contexto
mais importante em
que o app sera
usado?
Como engajá-los? Como eles
encontrarão o
aplicativo?
Como eles estão
sendo ouvidos?
Proposta de valor Como a aplicação
ajudará o negócio?
Economia
esperada
Ganhos intangíveis Datas Importantes: Atributos mais
importantes do
app?
Qual será a
estratégia de
distribuição da
app?
Métricas a coletar e
analisar (analytics)
Existe um plano de
MVP?
Existe um plano de
monetização?
Como engajá-los /
envolvê-los?
Porque
acreditamos ser
essa a melhor
opção?
Quais features
futuras podem nos
fazer mudar de
tecnologia?
PROS CONS
PESSOAS OBJETIVOS
NATIVO HIBRIDO HTML5ESTRATÉGIA
21. QUANDO USA O PRODUTO?!
ONDE / EM QUAL CONTEXTO?!
COM QUAL FREQUÊNCIA?!
QUAL SEU OBJETIVO?!
QUAIS AS MAIORES DIFICULDADES?!
22.
23.
24.
25. OBJETIVOS DE VIDA
1. Ter uma vida saudável
2. Reduzir meu impacto ambiental
OBJETIVOS
1. Fazer meu exercício diário
2. Chegar ao trabalho e em casa
3. Não pagar estacionamento
METAS
1. Não ser atropelado
2. Chegar rápido em casa
3. Não chegar muito suado no trabalho
FRUSTRAÇÕES
1. Não ter onde parar a bicicleta
2. Quando chove, não consigo ir de bicicleta
3. Não chegar muito suado no trabalho
27. ESCOLHER UM RESTAURANTE
O QUE INICIOU A IDEIA DO JANTAR?
QUAIS ERAM AS EXPECTATIVAS?
QUAIS ATIVIDADES ELE FEZ?
COMO ELE SE SENTIU NAS DIFERENTES ETAPAS DO PROCESSO?
O QUE ELE ESTAVA PENSANDO EM CADA MOMENTO
ESPECÍFICO?
COM QUAIS PONTOS DE CONTATO ELE INTERAGIU?
QUEM ESTAVA ENVOLVIDO NO PROCESSO?
ONDE CADA ATIVIDADE ACONTECEU?
APÓS A EXPERIÊNCIA, O QUE FALOU DELA? O QUE LEMBRA?
53. ● Velocidade na ativação de
valor
● Produto alinhado com as
expectativas do usuário
● UX como meio para um
nível de qualidade
superior
Benefícios do
processo