O documento descreve o método dos cinco porquês, criado por Taiichi Ohno para identificar a causa raiz de problemas. O método envolve repetir a pergunta "por quê?" cinco vezes para chegar da causa superficial ao motivo de fundo. Isso torna o caminho para solucionar problemas de produção mais fácil.

2. Taiichi Ohno
Arquiteto do sistema Toyota de produção nos
anos 1950.

3. Método dos cinco porquês

4. Objetivo da
ferramenta
Tornar caminho, para chegar à
causa-raiz do problema, ainda
mais fácil.

6. Repetir a
pergunta
“por quê?”

7. … Diante da
questão a ser
aprofundada.

8. Níveis de perguntas
P1 •Por que isso acontece?
P2 •Mas por quê?
P3 •Então, por quê?
P4 •E isso por quê?
P5 •E por quê?
Geral
Específico
Efeitos
superficiais
Causa-raiz

9. Efeito: s.m. Produto, resultado de
uma ação; consequência: não há
causa sem efeito.
Causa: s.f. Aquilo que faz
com que uma coisa seja,
exista ou aconteça.

10. Simples.
Poderosa.

11. Acesse o curso completo + material complementar:
https://www.udemy.com/50-ferramentas-de-gestao