CURSO TÉCNICO EM FARMÁCIA - AULA 2 DIA 07/11/2017. SENAC SÃO BERNARDO. PROCEDIMENTO DE COMPRA QUEM É O CLIENTE E PERFIS PSICOLÓGICOS DOS CLIENTES?

1. PROFESSOR: JORGE MARIANO
MÓDULOVII

2. PROFESSOR: JORGE MARIANO

3. AULA 2
PROCESSO DE COMPRA

4. SOMOS INDIVÍDUOS GLOBAIS
O QUE MUDOU NAS RELAÇÕES?

5. PROFESSOR: JORGE MARIANO

6. QUEM
É O
CLIENTE?

7. REUNIR EM GRUPO PARA REALIZAR
PROFESSOR: JORGE MARIANO

9. QUE PODEMOS ENCONTRAR.
SOCIÁVEL
CONTROLADOR
EXPRESSIVO
ANÁLITICO

10. QUE PODEMOS ENCONTRAR.
SOCIÁVEL
Orientadas para o relacionamento e sempre
procuram um acordo.
Pergunta chave: Por que?
Adora conversas de longa duração
Busca aceitação
Divide informações relevantes
Tom de voz amigável
Gestos suaves

11. QUE PODEMOS ENCONTRAR.
EXPRESSIVO
Pessoas atraídas ou à procura continua de um
projeto grandioso e manifestam normalmente um
comportamento muito criativo, com uma enorme
capacidade de gerar ideais.
Pergunta chave: Quem?
Busca a atenção do grupo
Convive com diferenças individuais
Leal
Tom de voz constante
Gestos pensativos

12. QUE PODEMOS ENCONTRAR.
CONTROLADOR
Pessoas percebidas como voltadas para o resultado.
Pergunta chave: O que?
Trabalha com rapidez e sozinho
Não aceita falhas
Controla os resultados
Tom de voz firme
Gestos impositivos

13. QUE PODEMOS ENCONTRAR
ANÁLITICO
Pessoas cujo foco prioritário é o método, os padrões,
as normas, os procedimentos, os processos e as
tarefas.
Pergunta chave: Como?
Adora informações e detalhes
Alta credibilidade
Não divide informações relevantes
Tom de voz constante
Gestos pensativos

14. REUNIR EM GRUPO PARA REALIZAR
PROFESSOR: JORGE MARIANO

15. VISANDOA MELHORIA CONTÍNUA DOS PROCESSOS

16. REDUÇÃO DO CICLO DE COMPRAS
PROCESSO MAIS EFICAZ
REDUÇÃO DO CUSTOTOTAL
MELHOR QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDOR
VANTAGEM COMPETITIVA
AUMENTO DE RECEITA

17. INADEQUADO

18. •MERCADO FORNECEDOR
•REQUERIMENTO INTERNO
•FECHAMENTO
•CONTRATOS DE FORNECIMENTO
GESTÃO DE COMPRAS

19. •Levantamento dos fornecedores.
•Qualificação dos fornecedores.
•Análise das portfólio dos fornecedores.
•Ranking dos fornecedores.
•Parcerias.
•Marketing reverso.
•Estratégias compartilhadas.

20. • Processos e padrões existentes.
• Especificações técnicas.
•Volume de compras.
•Prazo de entrega.
•Condições de pagamento.
• Anotações adicionais.

21. • Planejamento das negociações.
• Seleção das negociações finalistas.
• Definição das estratégias de negociação.
• Geração dos roteiros de negociação.
• Geração das avaliações dos fornecedores.
•Validação dos indicadores e métricas.
• Obtenção da aprovação final.
• Escolha dos fornecedores vencedores.

22. •Especificação do objetivo
•Tipo fornecimento
•Forma de pagamento
•Reajuste
•Prazo de vigência
•Obrigações legais
•Rescisão

23. REUNIR EM GRUPO PARA REALIZAR
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24. PROFESSOR: JORGE MARIANO
MÓDULOVII – AULA 2 - PROCESSO DE COMPRA