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2. PONTOS
QUE
IREMOS
ABORDAR
BOAS PRÁTICAS
Iniciando o atendimento
Assumindo um atendimento
O que fazer agora?
Orçamentos em aberto
Localizando um cliente
Adicionando um novo cliente
Alterando o status de atendimento
Utilizando os fluxos
Quando o cliente responde os fluxos
Agendando mensagens
Utilizando os campos personalizados
Utilizando anotação interna
3. Mudanças. Nós não gostamos delas.
Nós a tememos. No entanto, não
conseguimos evitá-las. Ou nos
adaptamos às mudanças ou somos
deixados para trás
8. LOCALIZANDO
UM CLIENTE
Você pode realizar a busca por nome ou
telefone, mas lembre-se sempre de verificar no
filtro se os arquivados estão incluídos e
também se a grafia do nome está correta.
9. ADICIONANDO UM
NOVO CLIENTE
Ao adicionar um novo cliente na plataforma, você tem a
opção de enviar um texto livre ou utilizar mensagens pré-
cadastradas.
10. SEMPRE QUE UM
CLIENTE FOR
ADICIONADO,
LEMBRE-SE DE
ALTERAR O STATUS
PARA
"ATENDIMENTO"
E a previsão é que esse número cresça
exponencialmente nos próximos anos
ALTERANDO OS
STATUS
12. QUANDO O CLIENTE RESPONDE A ALGUM FLUXO
DE MENSAGENS, O BOT É PAUSADO, MESMO QUE
HAJA MENSAGENS AGENDADAS, ELAS NÃO SERÃO
ENVIADAS.
Atraso na entrega
Produto violado
QUANDO O CLIENTE
RESPONDE
15. A ANOTAÇÃO INTERNA REFERE-SE A
PONTOS IMPORTANTES DO
ATENDIMENTO ATUAL. SEMPRE QUE
OCORREREM SITUAÇÕES PONTUAIS,
SINALIZE-AS UTILIZANDO ESTE RECURSO.
ANOTAÇÃO
INTERNA
16. Inteligência é a capacidade de se adaptar a
mudanças. A genialidade é antes de tudo a
habilidade de aceitar a disciplina.