Setembro 2013

1. Como escolher seu coach?
No artigo anterior tratei sobre o propósito do Coaching e como identificar se
você é um bom candidato ao processo. Conforme escrevi à época, trataria
posteriormente sobre como escolher um bom coach. Este é o tema do presente artigo.
Existem inúmeros fatores que devem ser levados em consideração ao se
escolher um coach. O serviço de Coaching pode ser contratado diretamente pela
empresa para seus colaboradores ou pode ser contratado pelo próprio coachee. Na
primeira hipótese, grandes empresas, normalmente, possuem sistemas próprios de
seleção de coach; empresas de pequeno ou médio porte nem sempre possuem políticas
específicas para Coaching. Em ambos os casos, os critérios de seleção observados em
programas de sucesso, em linhas gerais, são os mesmos, embora os pesos atribuídos
variem caso a caso.
A International Coach Federation (ICF)1 identifica onze competências
principais, para um bom coach, a seguir:
1. Cumprir as diretrizes éticas e padrões profissionais;
2. Estabelecer o acordo de Coaching;
3. Estabelecer confiança e intimidade com o cliente;
4. Presença em Coaching;
5. Escuta ativa;
6. Questionamento instigante;
7. Comunicação direta;
8. Criar conscientização;
9. Desenvolver ações;
10. Planejamento e definição de metas;
11. Gestão de progresso e responsabilização.
Ao final deste artigo, você encontrará o link para página da ICF, com a lista
acima e explicação detalhada das onze competências.
Ao ser contratar um coach, não se pode negligenciar a importância da
compatibilidade, empatia, aliança ou “rapport” entre coach e coachee. É evidente que
somente um bom relacionamento entre ambos, propiciará ao coachee a
disponibilidade em se abrir e confiar em seu coach. Caso perceba incompatibilidade,
interrompa o processo logo no início e busque outro profissional.

2. Identifique as qualificações do coach. Quanto tempo de experiência em
negócios e Coaching; quais experiências do coach são significantes para o processo
desejado; o coach é alguém capaz de gerar “insight” ou somente dar conselhos?
Não acredito que todos os coaches tenham desempenho satisfatório, em todas
as áreas, com todo cliente. Não é porque seu colega ou amigo teve sucesso com um
coach que você terá.
Desconfie de profissionais com milhares de horas para o processo de
Coaching. Busque referências.
Coaching não é um processo de desenvolvimento humano barato. Por isso,
tenha certeza de que bons profissionais custam caro. Avalie também custos de
deslocamento.
Dependendo da senioridade do executivo e do propósito do Coaching, o
processo pode ser longo e mais espaçado. O ideal é realizar encontros com maior
frequência, em caso de jovens talentos, executivos com pouca experiência ou
profissionais que apresentem resistência ao Coaching. Neste último caso, vale avaliar
com profundidade o porquê da resistência e se é possível superá-la.
Para finalizar, é importante observar se a proposta/acordo de Coaching
contempla minimamente os critérios abaixo:
•
Descrição dos serviços;
•
Responsabilidade das partes;
•
Honorários, forma de pagamento e regras para cancelamento de
reuniões ou de todo o processo;
•
Confidencialidade do processo;
•
Tempo do processo.
1-­‐ http://www.coachfederation.org/portuguese/index.cfm/p/sobre-a-icf/competencias-principais-da-icf
Gabriel Santa Rosa
Coach & Career Development
about.me/gabrielsantarosa
gabriel@gabrielsantarosa.com