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4.1.1.1

  1. 1. atencaobasica.org.br Conteúdo Complementar: Gestão do Conhecimento
  2. 2. Como potencializar a criação do conhecimento?
  3. 3. O conhecimento humano é criado e expandido através da interação social entre o conhecimento tácito e o explícito, o que configura a conversão do conhecimento, que é um processo social entre indivíduos.
  4. 4. Propriedades do conhecimento tácito Propriedades do conhecimento explícito Pessoal, específico ao contexto, difícil de ser formulado ou comunicado; Conhecimento transmissível em linguagem formal e sistemática; Capacidade de adaptação, de lidar com situações novas e excepcionais; Capacidade de disseminar, reproduzir, acessar e reaplicar; Saber como fazer, saber quem sabe fazer, insights, intuições; Treinar, ensinar; Colaborar, compartilhar uma visão, transmitir uma cultura; Organizar, sistematizar, traduzir a visão em uma afirmação, em orientações operacionais; Mentorar para transferir conhecimento de um para outro, face a face. Transmitir conhecimento por meio de produtos, serviços e processos documentados. Adaptado de Kimiz Dalkir, 2011
  5. 5. Formas de conversão do conhecimento. (NONAKA; TAKEUCHI, 1997)
  6. 6. Socialização: tácito para tácito, conhecimento compartilhado. Processo de compartilhamento de experiências face a face, de maneira natural, típico das interações sociais (por exemplo: a "hora do cafezinho”).
  7. 7. Externalização: tácito para explícito, conhecimento conceitual. O conhecimento tácito se torna explícito por meio de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos. A escrita, por exemplo, é uma forma de converter conhecimento tácito em explícito.
  8. 8. Combinação: explícito para explícito, conhecimento sistêmico. Indivíduos trocam conhecimentos por meio de documentos, reuniões ou redes computadorizadas. A reconfiguração das informações existentes através da classificação, do acréscimo, da combinação ou da categorização do conhecimento explícito.
  9. 9. Internalização: incorporação do conhecimento explícito em tácito, conhecimento operacional. Está relacionada ao “aprender fazendo”.
  10. 10. Referências DALKIR, Kimiz. Knowledge management in theory and practice. Massachusetts: Massachusetts Institute of Tecnology, 2011. NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997
  11. 11. Dúvidas? Envie e-mail para: contato@atencaobasica.org.br

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